肯德基發表「遊戲機KFConsole」，玩家邊打邊保溫炸雞、還有台廠助陣！搞笑行銷為了什麼？|數位時代 BusinessNext

肯德基發表遊戲機KFConsole？玩家邊打邊保溫炸雞、還有台廠助陣！搞笑行銷為了什麼？

PS5、Xbox Series X/S等次世代主機都大缺貨的聖誕節，肯德基發表與台灣散熱器品牌Cooler Master共同打造、能放炸雞的遊戲機。

打電玩不怕炸雞涼掉，肯德基發表自帶保溫盒遊戲主機

KFConsole最酷的賣點在於，它是世界上第一個內置炸雞保溫盒遊戲主機，這套系統利用Cooler Master的散熱技術，引導主機運轉產生的熱能至保溫盒，讓以往時常被玩家揶揄可以拿來煎蛋的高熱再也不會無端浪費。

肯德基表示，透過這項設計，玩家也不必再擔憂因沈浸遊戲導致炸雞變涼，錯過最美味的時刻。

儘管遊戲主機結合炸雞保溫盒十分具獨創性，但對人類來說可能還太早了，知名財經雜誌《富比士》建議，遊玩遊戲時吃肯德基炸雞不是很衛生，提醒每位玩家在品嚐炸雞與握住遊戲手把間記得洗手。

KFConsole外表看似胡鬧，但內裡可一點也不馬虎，搭載Intel Nuc 9 Extreme Compute Element，配備Intel Core i9 9980HK處理器，並且GPU插槽可供玩家自由替換更高階的顯卡，不怕跑不動《電馭叛客2077》，同時內置了兩個1TB SSD硬碟，加速遊戲讀取速度。

肯德基表示，KFConsole能以240FPS畫面刷新率輸出、支援4K電視、VR等裝置，並可使用時下最夯的光線追蹤技術。不過嚴謹來說，KFConsole並不是傳統意義的遊戲主機，更像是一台高階電腦。

目前肯德基尚未公佈KFConsole的售價或上市日期，因此不要對實際推出抱持太大希望。倘若推出也勢必要價不菲，光Intel Nuc 9在亞馬遜上售價即達到1,450美元（約新台幣4萬元）以上。

值得一提的是，肯德基早在2018年便成立遊戲部門KFC Gaming，當時進軍電競領域的消息便引發轟動，眾人紛紛猜測這位炸雞巨頭究竟想做什麼。不過成立至今，肯德基並未推出什麼正經的遊戲產品，只在去年與美國工作室Psyop合作端出一款戀愛模擬遊戲。

外界普遍認為，肯德基並非真的想涉足遊戲界，而是希望增進在玩家間的曝光度。過去肯德基也曾贊助過《英雄聯盟》中國戰隊RNG、與電競代理商Kairos Esports合作推廣素食漢堡。遊戲媒體《Kotaku》曾評論，肯德基成立KFC Gaming並非真正想推出產品，而是希望藉由這個品牌在遊戲界打響名號，以經營玩家社群為主，「他們知道很多重度玩家也是速食店的常客。」

搞怪行銷盡出，肯德基營收受疫情衝擊衰退

肯德基近期為行銷奇招盡出，12月初，這間連鎖炸雞品牌拍攝了一段以桑德斯上校為主角的微電影，以15分鐘描述一位女性在有錢追求者與廚師桑德斯之間的浪漫糾葛。

不過，在這些讓人啼笑皆非的行銷背後，掩藏的是肯德基今年頹靡不振的銷售。受到疫情衝擊，其母公司百勝餐飲集團表現並不亮眼，尤其肯德基更是其中衰退最嚴重的品牌之一。

今年第一、二、三季，肯德基的單店銷售額分別下降了8%、21%及4%，依照財報資料，全球市場表現普遍衰退，尤其身為最大市場的中國2020年迄今銷售下滑7%，但整體來說已逐漸復甦。美國是少數繳出正成長的市場，2020年以來上升6%。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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