長榮航遭罰260萬元!染疫機師違規聚餐違反3規定遭開除,芝加哥航線喊停
長榮航遭罰260萬元!染疫機師違規聚餐違反3規定遭開除,芝加哥航線喊停

9月22日

因機師違規聚餐,導致群聚感染事件,長榮航宣布因未落實執行「國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則」所定防疫措施,未採取有效之防疫管控作為及未善盡督導管理之責,民航局依民用航空法,司裁處罰鍰260萬元。

9月4日

長榮航空3名機師完整接種2劑COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫苗仍因突破性感染而確診,其中1人違反防疫規範,今天遭開除。長榮航空說明,這名機師明顯違反3項規定。

長榮航空說明,昨天展開事實調查,今天上午10時召開紀律評議委員會,會中根據調查證據,認為這名機師明顯違反「自主健康管理對象應遵守及注意事項」、「長榮航空飛航員管理手冊」及「長榮航空機組人員健康管控須知」,經紀律評議委員會一致決議,對機師(案16120)做出免職處分,即日起生效。

長榮航空指出,已完成2劑疫苗施打的機師於近日確診,經疫調發現其8月26日自芝加哥返回台北後,於7天的加強型自主健康管理期間,與友人餐敘,並至診所就醫卻未依法事先聯繫當地衛生局,及8月30日執勤台北-布里斯本勤務前,未確實填寫「機組人員勤前健康聲明書」;這名機師已違反疾病管制署與民航局制定「國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則」。

長榮航空表示,公司一向遵守政府的防疫政策並嚴守防疫的立場,對於違反防疫規定的同仁,本著勿枉勿縱的態度,不會寬貸。

近日曾飛過芝加哥的3名長榮航空機師突破性感染COVID-19(2019冠狀病毒疾病),長榮航空今天決定,即日起暫停營運芝加哥航線,恢復時間未定。

長榮航空說,台北-芝加哥航線即日起暫停提供客、貨機飛航服務,以因應芝加哥組員返台居家檢疫規範,並讓飛行員做最有效派遣,將航班影響降到最低。另外,為讓組員安心,也進一步檢視機師健康狀況,將進行各機隊飛行員PCR普篩。

據了解,長榮航空向桃園國際機場申請芝加哥航線暫停時間擬到18日;不過,長榮航空表示,恢復時間將視檢疫規範調整再行決定。

桃園市機師職業工會日前呼籲,在機組員感染源未確定之前,航空公司應暫停派飛疑似高風險場站。

編按:2021年9月3日
長榮航空陸續有3名機師完整接種2劑COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫苗仍確診,長榮航空今晚表示,其中1人違反防疫規範,明天將開會議處。

長榮航空說明,一名已完成2劑疫苗施打的機師確診,經疫調發現其8月26日自芝加哥返回台北後,於7天的加強版自主健康管理期間與朋友餐敘,並在8月30日執勤台北-布里斯本勤務前,未確實填寫健康聲明書,已違反防疫相關規範。

長榮航空今天展開事實調查,預計明天召開紀律評議委員會進行議處。

民航局初判,這次機師接種疫苗後仍確診的案例,航空公司並無管理疏失。

有2名長榮機師是今天確診,桃園市政府也公布他們入境進行核酸檢測(PCR)後,在桃園市的足跡,因這2名機師在新竹與苗栗也有足跡,3縣市將合作疫調。

根據民航局公告國籍航空組員加強版自主健康管理規定,禁止搭乘大眾運輸工具,禁止出入「人數眾多不易維持社交距離且會近距離接觸不特定人」場所,例如:百貨商場、購物中心、醫療機構、電影院、音樂廳、健身中心、理容院、遊樂園、市內游泳池、室內溜冰場等。

2020年12月24日

長榮航空雖斷腕懲處開除違規機師,但紐籍機師確診武漢肺炎,引發台灣社會動盪,交通部24日宣佈,該機師將面對《傳染病防治法》罰則,交通部長林佳龍更點名長榮公司未能確實要求機組員落實防疫措施、未善盡查核追蹤等責任「從嚴認定」,開罰100萬元罰鍰。

交通部24日指出,由於紐籍機師未遵守防疫規定、不配合疫調,導致台灣再現本土病例,引發社會譁然。交通部敲定,將依《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》對長榮航空開罰,處以法定上限100萬元罰鍰。

根據《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》第7條規定,中央流行疫情指揮中心指揮官為防治控制疫情需要,得實施必要應變處置或措施。另於第16條規定,若有違反相關應變處置措施情形,由中央目的事業主管機關、直轄市、縣市政府處5萬元以上、100萬元以下罰鍰,此次就是直接罰到最上限。

交通部檢送中央流行疫情指揮中心《國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則》,於今年3月通過,修訂版在今年9月7日經指揮中心核備通過,當時民航局就函告各航空公司,規定航空公司須負責執行組員防疫健康管控措施。

鑑於紐籍機師案導致本土病例再現,恐成防疫破口,甚至引發國人恐慌及社會紛擾,林佳龍經與交通部法規會、航政司、民航局討論後,指示對航空業者之管理疏失及究責從嚴認定,並責成交通部民航局盡速完成調查。

交通部今敲定,將以長榮航空未善盡《國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則》所訂管理及執行責任為由,依《嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例》第16條規定開罰。

圖二長榮航空類出國2.0
長榮航空類出國2.0
圖/ 長榮航空提供

機師確診引社會恐慌,長榮也開罰

對於旗下機師(案765)帶來的影響,長榮航空23日發布聲明指出,「針對本次機師確診,對國民全體防疫造成的影響,長榮航空深自檢討,並向第一線防疫人員、全體社會大眾致上最高的歉意。」

長榮航空也補充4點說明:

一、長榮航空對所有員工一視同仁,一旦員工有違規情形,就會展開事實調查,確認後則召開紀律委員會予以處分。自12/18疫情指揮中心公布機師確診以來,長榮航空立即配合疫調並展開事實調查,目前已調閱外站監視器影像,以確認機師是否在外站確實遵守規定、並蒐集機上執勤是否違規的證據。

二、發生本次事件以後,長榮航空立即加強以下的防疫措施與管理制度,包含:外站取餐規範更加嚴格,除了戴口罩外,增加戴護目鏡及手套取餐之規範;在機上無論是飲水或飲食,一次只能有一位機師取下口罩;更新本站防疫宿舍門鎖為記錄式等,持續宣導員工防疫不分職級並建立特別回報機制,要求員工遇同事違反防疫規定,應回報公司,公司後續將調查並給予處分。

三、目前紐籍機師尚在負壓隔離病房接受治療,長榮航空已訂於今(23)日下午4:30以電話連線之方式召開紀律委員會,做出懲處。

四、未來長榮航空將持續配合主管機關精進各項防疫措施,持續檢視公司各項防疫標準作業程序,做好最嚴謹的防疫規畫。

而在23日下午用電話連線方式召開紀律委員會後,長榮指出,紐籍機長明顯違反交通部民用航空局制訂的「國籍航空公司實施機組人員防疫健康管控措施作業原則」、傳染病防治法第43條第2項規定妨礙、規避疫調,造成公司商譽及形象嚴重受損,已達勞動基準法第12條第1項4款的情節重大規定達到懲戒性解僱衡量標準,依「飛行員管理手冊」第13.3.6條、第14.3條規定,並經紀律委員會一致決議,對紐籍機長做出免職處分,即日生效。

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓