LG手機盼創意、銷售卻不如預期？傳考慮退出或出售手機業務|數位時代 BusinessNext

LG手機盼創意、銷售卻不如預期？傳考慮退出或出售手機業務

LG近年雖然在手機設計是頗具創意，吸引不少市場目光，但由於手機業務銷售不佳，因此傳出LG可能退出手機市場，甚至出售手機業務。

LG近年推出數款頗具創意的手機設計之作，包括去年推出採上層螢幕可水平翻轉，並且打破多數採直立使用模式的雙螢幕手機Wing，到近期在CES 2021期間預覽可透過拉伸改變螢幕顯示面積的手機Rollable，成功吸引眾人目光，但由於銷售表現不如預期，日前市場傳出LG考慮調整未來手機業務發展，有可能選擇縮減規模、退出市場競爭，甚至對外出售手機業務。

根據《韓國先驅報》報導，LG執行長權邦錫 (Kwon Bong-seok)在發給內部員工信件中表示，未來將考慮針對LG手機業務進行調整，預期在越來越激烈的手機市場競爭中，做出最合適的決定。LG在相關回應中表示，目前尚未有明確決定，但未來所有計畫都會以公司最大利益原則作為考量，同時也強調目前所有傳聞都只是臆測，並非LG決定未來走向。

LG過去在手機產品投入創新設計並不亞於三星等業者，包含率先在手機產品採用亮度更高、色彩更鮮豔的OLED螢幕，或是將曲面螢幕設計應用在手機設計，甚至將可自動修復細微刮痕材質用在手機，以及藉由浮空手勢等方式與手機互動，都是LG曾採用設計特色。

同時，LG也強調手機上的聲音輸出音質表現，以及手持攝影的拍攝效果，甚至後期也在G系列、V系列機種加入雙螢幕配件，藉此延伸手機使用模式。而在近期推出隸屬Explorer系列的Wing與Rollable，更是以創意設計高度吸引眾人目光。但是就像過往推出的旗艦手機通常贏得不少歡呼，實際銷售表現真正獲得支持的比例卻不高，Wing在上市後的銷售表現依然不如預期，因此不少人也擔心Rollable上市後，可能也會面臨相同情況。

雖然LG手機業務在去年開始出現起色，並且預期可在2021年內恢復獲利，但是在取消G系列、V系列後推行的Explorer系列手機，從上市發表到實際銷售表現仍是雷大雨小，加上手機業務部門持續累積虧損，最終或許可能像市場推測般選擇縮減發展規模，或是退離市場競爭，以及將手機業務轉售他人。

不過，從手機產品對於多數業者而言仍是重要發展項目來看，LG也有可能選擇以品牌授權方式，轉由其他業者貼牌製作入門或中階手機產品，本身則保留高階旗艦手機產品，藉此減少手機業務營運成本支出。類似的作法，HTC目前就是將部分高階旗艦、主流機種維持自行打造，但是將過去使用的Wildfire品牌轉授權給印度InOne Smart Technology使用，並且用在地銷售的Wildfire X手機產品。

責任編輯：蕭閔云

資料來源：Korea Herald、The Verge

責任編輯：蕭閔云

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。