廣達一代大將李杜榮辭任,追隨林百里創業逾30年、命理學問成傳奇
廣達一代大將李杜榮辭任,追隨林百里創業逾30年、命理學問成傳奇

廣達23日公告資深副總暨董事李杜榮辭任所有職務,包括在子公司達功(上海)、達豐(重慶)的董事及總經理職務。李杜榮是廣達創辦人林百里與梁次震的左右手,除是受信賴的重臣,更是33年來陪林百里征戰趨吉避凶的國師,他的職場人生就是一個傳奇故事。

李杜榮年約60歲,正值壯年,早期曾任發言人,對外處理媒體及投資人關係事宜,但近年轉為幕後,甚少露面,2017年以後很少出席例行法說會,從財務轉為管理投資事業及廠房增購等事宜。

李杜榮
李杜榮。
圖/ 廣達文教基金會

李杜榮深受林百里信賴,可說是林百里左右手,這不僅是因為李杜榮本身個性正直,更因為他追隨林百里離開當時名氣響亮的金寶電子(當年為台灣前10大電子公司),從零開始協助廣達成立,也因此獲得林百里的高度倚重,另外他也深藏不露,滿腹命理學問多次助廣達逢凶化吉。

從金寶到廣達,追隨林百里創業元老員工

李杜榮曾就讀明志工專第三屆工管科畢業,後來赴美取得紐澤西工學院工業工程碩士,曾任工業局助理工程師,後來加入金寶在總經理室服務,當時金寶總經理就是林百里,也是兩人相識的起源。

後來金寶轉投資成立子公司仁寶做筆電生意,仁寶不幸發生工廠火警,這對剛創立初期的仁寶是一記重拳,在復工完後,林百里就因金寶內部對投資仁寶發展筆電到底是對是錯意見分歧,遂請辭負責,出來後,林百里跟梁次震兩人在劍潭租了兩層樓創辦廣達發展筆電事業,當時名不見經傳的廣達在銀行端無信用紀錄,可以想見跟隨林出來創業擔任財務長的李杜榮資金周轉上扛多少重擔。

而李杜榮也深知林百里的企圖心,能適時配合公司成長運籌帷幄,李杜榮曾在廣達當上台股股王時,接受訪問提到,跟林百里工作感覺有如搭「雲霄飛車」,因為林每年都設定高標,很多人受不了生活這麼刺激而離開。

他形容:「讓人坐上去很折磨,但下來又覺得不虛此行。當你又想再上去時,董事長說,不行,這回要換個更大、更陡的,」但李杜榮最終仍忠誠的跟著林百里一起挑戰夢想。

金寶
金寶40年前生產計算機跟滑鼠,是台灣十大代工廠之一,林百里是總經理,李杜榮在總經理室服務,隨後李隨林出來創業。
圖/ 王郁倫攝影

令李杜榮自豪的是,他在擔任廣達財務總管時,能讓資金規劃完全跟上廣達成長的步調,廣達上市後,李杜榮掌管財務期間只有一次因稅務規劃而增資,其餘時間都在沒有增資的狀況下順暢完成資金調度,也因此深獲林百里倚重。

李杜榮知人善任,廣達成立面板廠廣輝電子時,延攬時任花旗資深副總裁的楊俊烈加入廣輝,後來廣輝賣給友達,李杜榮又引薦楊俊烈任廣達財務副總,自己轉掌管投資事業,楊俊烈在掌管廣達財務管理匯兌上屢有佳績,足見李杜榮的眼光神準。

廣達的國師,八字風水學問背後有傳奇故事

但不為外人所知的是,李杜榮其實身懷不傳之學:命理,不僅會看人面相,與人握手便能知該人性格命運,更厲害是他會看風水地理,懂奇門遁甲之術,偶而工作之餘會受託幫人看看風水。

但對此天賦,他很低調,他透露原因是「洩漏天機」會觸怒上天,有一次他受友人之託到山裡找過世親戚下葬的好地點,走著走著,突然發現一處不可多得的龍穴,不料瞬間,晴朗的天色突然狂風大作,吹得沙石滿天,天色瞬間轉暗,人不僅睜不開眼,連想逃走都不可能,李杜榮靈機一動立刻跪地持咒稟告山神:絕不會將此位置洩漏,狂風才平息。

李杜榮解釋,福澤不夠的人,其實不能葬龍穴,因此也不是他不想幫忙,而是因為他知天命,不隨便出手。不過,李杜榮在廣達內也開命理課教導有興趣的同仁學紫微命盤,深獲同仁喜愛,但若被要求傳授奇門遁甲就難了。

而李杜榮念理工,為何卻對命理如此通透?他透露,父親早年幫助過一名雙眼失明的老人,提供遮風避雨的地方供老人生活,老人白天不知道去哪,晚上就回來休息,父親也沒有要求回報,後來老人自己吐露懂風水之術,白天外出幫人算命,後來老人知道自己不久於人世,把一身絕學教給李家。

廣達
李杜榮早年會陪同創辦人們出席業績說明會。
圖/ 王郁倫攝影

李杜榮曾以所學助廣達趨吉避凶。有一次,一家名氣如日中天的中國企業力邀廣達合作,這家企業當時聲勢爆棚,氣勢正盛,眾人爭搶合作,這家企業當時在中國股票上市,正赴美美國營運,李杜榮陪著高層去該公司總部開會,才走到大門,李杜榮就覺得這家公司門面「怪怪的」,後來這份警覺也讓廣達並未與之合作。最終該企業爆出財務危機,合作的業者都被拖欠數億元款項,苦不堪言,廣達卻閃過此劫。

李杜榮待人親切沒架子,常勉勵學財務的後進必須秉持正直做事,並且學財務也該理解第一線公司業務發展方向,才能配合公司成長,態度敬業又剛正。

跟隨林百里打拼半甲子,2016年林百里邀他加入廣達董事會,從一名基層員工一路奮鬥變成董事,足可見林百里對李杜榮的信任度。2020年,廣達營運創史上新高,李杜榮在見證這個榮耀後,2021年初辭去所有職務,留下的是一個傳奇故事。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #廣達
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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