改掉工廠掛帥思維  重新找回消費者
改掉工廠掛帥思維 重新找回消費者
2007.05.15 | 人物

明基於二○○六年九月二十八日宣告合併西門子案破局,接踵而來的是不斷擴大的財務虧損,今年公司三大高層甚至遭到檢調單位以涉及內線交易而起訴。近來明基的種種,只要出現在媒體面前,似乎都是負面的消息,脫離不了虧損及內線交易。然而,明基在台灣的業務卻是一步一步地向上爬,重新在市場上獲得肯定,包括手機、液晶電視都坐上國產品牌第一名、數位相機第二名的成績。這個成績為媒體版面都是負面消息的明基,稍有正面與肯定的曝光。
明基台灣區的業務重任,在前任總經理黃思齊離職後,就一直懸缺好幾個月,台灣區的業務也一直無法突破。去年明基遭逢西門子事件,洪漢青自告奮勇向明基董事長李焜耀自我推薦,表示自己願意擔任市場作戰的第一線業務人員,把明基的業績好好地整頓起來。台灣市場的重要性,好比是天子腳下的首都,有絕對的象徵意義,不得不重視。
擔任業務總經理一職,洪漢青也喊出今年液晶電視銷售量十萬台、手機三十萬支、數位相機十萬台的目標,今年台灣區營收也以五十億元為目標,這樣的成績相當於占品牌營收六%七%,整體成長率高達五成至六成。

**百萬人大體驗打造新感受

**明基的多事之秋,消息也傳遍了社會的各角落,這樣的狀況也激發了洪漢青站上第一線的決心。洪漢青的女兒,有一天在上學時老師問她:「你爸爸不是在明基嗎?明基現在還行嗎?」
雖然是關心的詢問,但是這話在傳到洪漢青耳中時,更激勵了他想親自跳下來多為明基做點事,身為明基人,被別人這樣看真的不是很舒服。
洪漢青所展現的業務能力,早在他擔任IBM個人電腦部門主管時,就有輝煌的歷史。當時,他發覺部門營運不順,苦思突破的方法,最後他決定進口一萬台筆記型電腦,並以麥當勞式的點餐看版展示價格和配備,撤掉攤位上的桌椅,增加來客周轉率和坪效,避免經銷商之間削價競爭,把參展者從十三家減少為七家等創新行銷作法,帶著同仁站到第一線直接與消費者面對面接觸。
這個一萬台的成績,與前一年資訊月同期一千兩百台的數字相比,讓洪漢青一戰成名。從此之後,洪漢青總是親上火線主導行銷話題,產品規格的大膽風格,都突破IBM溫文儒雅的形像,更讓IBM的銷售業績創下IBM有史以來的高點。
洪漢青一接任明基台灣業務區總經理,就先擬定了新的定位,他計劃打造BenQ為一個「立足台灣、放眼全球」的消費性電子品牌。過去,明基的產品相當多,從光碟機、筆記型電腦、螢幕、手機、數位相機到投影機等,範圍涵蓋了電腦品牌及消費性電子品牌。
目前則是鎖定最有優勢的產品經營,與洪漢青有多年合作經驗的光華商場筆記型電腦專賣店經理翁俊楠就認為,「洪漢青很清楚知道自己的優劣好壞,他擅長的就是把優點放大。」因此,明基在洪漢青上任台灣業務區總經理時,就分析自己家產品的優劣。

**打造立足台灣的品牌精神

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洪漢青針對明基最大的優勢及技術核心所在,率先擬定了第一批消費性電子商品部隊——液晶電視、手機及數位相機,全力經營市場,並貫徹明基行銷精神的核心價值——歡樂活力台灣的真色彩。
洪漢青還率先推動「百萬人大體驗」活動。從二○○六年九月開始,一連串參加了十四場的公開展覽活動,包括各大大小小的電腦展、去年九月的布袋戲空前大展、十二月的故宮八十年特展、今年一月的二○○七台北國際書展、三月的嘉義二○○七台灣燈會等。
其次,為符合BenQ的「歡樂活力台灣的真色彩」行銷訴求,在廣告上推出結合本土精神的文宣,如台灣諸羅樹蛙、台灣藍鵲、台灣紫斑蝶等,藉以完整展現液晶電視顯示台灣特有種動植物的色彩能力。
放眼全球消費性電子品牌,日本及韓國可以說是全球首屈一指的國家,他們的商品行銷全球,深入一般消費者的家庭。有鑑於此,洪漢青想要展現明基品牌及商品在市場的觸角,把韓系及日系消費性電子品牌設為超越的目標。
首先,在液晶電視產品方面,強化銷售三十七吋以上到四十二吋的大型液晶電視。根據家電業者的銷售統計,明基在三月份銷售量,以一二.四%的市占率,超越日系新力(Sony)的一一.八%及國際牌(Panasonic)的九%,這也是台灣液晶電視市場的第三名。
對於這樣的成績,洪漢青惋惜表示:「要不是液晶電視的面板缺貨,BenQ的液晶電視銷售成績會更好。」明基三月份液晶電視的缺口約在五千台的數量。
雖然手機產品受到西門子合併失敗而氣氛低迷,曾是國產手機一哥的榮景不再,但在產品線已經齊全,加上找了本土小天王羅志祥做代言人,明基手機在台灣的銷售量也由去年十二月的三.一%增加到三月的三.四%,重新站回本土手機品牌一哥的位置,同時也領先韓國樂金(LG)的○.七%。另一個競爭對手三星(Samsung),明基也以3G手機市占率四.二%超越三星的二.八%。四月份手機出貨量兩萬七千多支,更創下明基手機出貨新紀錄。
數位相機方面,三月份以市占率一八%拿下國產品牌第二名,第二季則希望以二五%市占率為目標,拿下國產一哥的寶座。

**認清自己的角色

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對於明基品牌及商品在市場上的起起落落,從市場的角度,洪漢青大膽地給了一個註解:「BenQ有能力與實力,但是沒有影響力。」他不諱言地指出:「明基過去製造的包袱太重,在家大業大的情況下,工廠掛帥,許多人沒有認清自己的角色,沒看到外在的競爭現實。」
「現在自己是站在第一線的業務單位,與過去的企劃角色不一樣,現在是有什麼話就說什麼。」面對現在的局面,洪漢青直言不諱,與過去保守不多說公司經營狀況大不相同,「對的就是對的,不對的就是不對的,士大夫無恥就是只會說好話。」
除了認清自己的處境,把業務的工作做好,洪漢青說還有三個原則要緊緊掌握,才算是對得起現在這個業務總經理的職務。這三個原則是帶公司獲利、回饋股東與員工、以及客戶滿意度。
針對客戶滿意度的要求,洪漢青也坦承,二○○四年時,明基的手機故障率高,連親友都跟他反映這樣的問題,他自己也不敢領教。現在則是從自己做起,三月份時有一款手機故障率高,在第二批進貨時,洪漢青就全數把貨退回工廠,要求解決問題後才能把貨送來。
洪漢青要求每週舉行客戶滿意度的會議,與過去不同的是,以前是在會議中聽到問題獲得解決,現在則是要求客服單位去統整問題,去思考問題出在哪,並提出書面報告。
目前台灣業務區組織人數約在二十五人左右,與去年比少了三成,行銷預算與去年比則少了五○%,在資源有限的條件下,如何將事情做得更好,洪漢青認為是執行計畫,也就是從他自己開始,與同仁一起去做。
如同叫得出每位記者的名字,對每種機型的價錢和銷售數字都瞭若指掌,這也就是洪漢青高度掌握行銷的關鍵。甚至與經銷商的關係,翁俊楠更指出,清楚的數字概念與行銷想法,是他與其他業者不一樣的地方,商業行為的就事論事外,更多了「人情味」,讓經銷商覺得很溫暖。
此外,在預算的控制上,洪漢青更是有一套,以台灣區辦公室為例,目前辦公室是向明基總部承租,每個月要付租金給總部,今年開始還向總部要求降價,最後少了幾千元,對此,洪漢青認為該算清楚的就要算清楚,一分一毫都是資源。
在業務的執行上,對於數字有高度的敏感度,洪漢青要求下屬對於產品的資料報表管理都必須清清楚楚,他一定每天檢視這些報表數字。
個性劍及履及的洪漢青,是行動力的最佳代表。不同於一般人對業務的印象,他頂著平頭、帶著粗邊黑框眼鏡、穿著T恤的樸實造型,有股樂於與人接觸、喜歡親近消費者的氣息。從不會蕭規曹隨,他的創意總源源不絕,讓人為他的行銷創意咋舌,常被媒體讚譽為變革發動者。重新再站到第一線的業務舞台,洪漢青臉上也重拾「鬼靈精怪」的表情與自信,在他的領導之下,BenQ重拾市場的信心與接受度,指日可待。

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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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