浪LIVE力拼擺脫「抖內」，三面向找新營收！執行長鄭偉柏：敢上市就不怕被檢驗|數位時代 BusinessNext

浪LIVE力拼擺脫「抖內」，三面向找新營收！執行長：敢上市就不怕被檢驗

浪LIVE是台灣第一家上市的直播公司，找來鄭偉柏擔任執行長約莫半年多，他對未來的想像是什麼？

浪LIVE執行長上任第一要務：調整隊形

浪LIVE找來了原是顧問的鄭偉柏擔任執行長。鄭偉柏過去從記者出發投入影視產業，並曾任新浪娛樂台灣事務暨記者站總監、微博暨新浪娛樂台灣負責人，在娛樂與社群產業的經歷相當豐富。

鄭偉柏笑著說，上任半年以來他最專注的事情，就是調整「隊形」，「新創公司從野蠻生長到進入資本市場，一定會受到更多的財報檢驗跟投資人的關注，組織優化與強化公司治理是必要的。」

所以鄭偉柏上任後要求每個禮拜舉辦橫向部門會議，每個部門主管要公開說明「現在在做什麼」、「需要什麼資源」，讓部門主管也能有全局觀，知道公司現在在往什麼方向前進。

但他也坦承，心態的轉變不是一朝一夕就能成功，還需要一點時間培養文化，「工作又不是當兵，一個口令一個動作，部門主管們要打從心底願意認同這樣的文化，才能感染更多的人。」

但執行長除了整頓內部，在公司方向更要扮演船長的角色。

浪LIVE目標：全方位攻佔消費者娛樂場景

直播產業為人詬病的是商業模式，雖然「打賞（donate）」的模式簡單暴力，卻容易造成公司營收掌握在少數的「乾爹」手上。2018年，17直播母公司M17交給紐交所的財報數據中，揭露前10名的打賞者貢獻了總收入的11.8%。

鄭偉柏坦承目前打賞仍是浪LIVE的主要收入，並透露前10名打賞者約占營收數字的5%，「相對健康啦，不只照顧頭部主播，我們放了很多心力在腰部主播。」

浪LIVE平台上最具代表性的主播，絕對是從歌唱選秀節目《聲林之王》中走紅的張若凡，從直播主一路成為頗具名氣的歌手。浪LVIE需要更多的張若凡，內部也開發出第三方工具，能給新人主播發展路徑上的建議，講求讓每個主播在適合的領域中發光發熱，試圖拓展素人成為藝人的管道。

未來在主播方面，浪LIVE將會專注培養大量的95後（1995年後出生）網紅，看中的就是微網紅在年輕世代的商業價值與影響力。

市場面，2021年則還是會專注在台灣市場，但也在評估日韓與東南亞。日、韓的優勢就是經濟能力與娛樂產業在全球具有指標意義，東南亞則擁有人口紅利，「17在日本真的很成功，但每個平台的決勝點不一樣，我們的優勢是才藝直播、綠色直播。」鄭偉柏說，在浪LIVE直播，只要露出事業線，第一次先警告，第二次就會被停播。

而在產品面，鄭偉柏表示浪LIVE將會積極拓展新的收入來源，像是已加入集團的陪玩平台「暴龍陪玩」，以及即將推出、延續Podcast潮流的「聲音直播」產品，網紅電商也會是前進目標，但仍在規劃階段。浪LIVE的策略是「全面包覆」，消費者會處於各種不同的娛樂場景，浪LIVE都要端出相對應的產品來應對。

洋洋灑灑給的想像越多，就讓人越期待今年3月浪凡網路科技公布的年報，以及2021年後續的營收表現，「老實講，我們敢上市，就不怕檢驗。」鄭偉柏說。

責任編輯：錢玉紘

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。