中國二線PC廠 讓微軟吃癟

2003.08.01 by
數位時代
中國二線PC廠 讓微軟吃癟
前微軟中國市場總監陳國桂於今年6月調回台灣擔任Windows Client與Information Worker兩事業群領導人。關於這件事微...

前微軟中國市場總監陳國桂於今年6月調回台灣擔任Windows Client與Information Worker兩事業群領導人。關於這件事微軟方面並沒說出真正的原因。最近,一位離職員工透露:陳國桂的異動,除了因為正在進行的微軟全球性組織結構調整外,還有一個重要的原因,就是微軟中國在OEM政策上的失敗。

**二線廠商造反,
每年看虧9億

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Windows OEM是微軟最重要的利潤來源。微軟中國的所有失敗都不能算失敗,但OEM的失敗除外。如果此言屬實,那麼任職微軟中國副總裁暨市場總監的陳國桂,就是直接的責任者,而他的去職便屬合理化。
對於公司利潤主要來源Windows OEM與Ofiice的授權,尤其是Windows OEM,微軟一直希望做大。微軟與聯想、TCL、長城等一線PC廠商,已經建立起相對穩固的聯盟。微軟需要的是在中小型PC廠商身上突破:在中國1000多萬台的PC銷售量中,這些二線廠商就佔了30%到40%。
中關村中小型PC廠商之一的宇盟電腦總裁張岩表示,微軟Windows OEM過去對一線大廠商與二線廠商的價差太大,二線廠商一直很有意見。一線大廠直接與微軟簽約,價格低;二線廠商不能直接與微軟簽約,而是與微軟OEM代理商簽約,價格高。
中小型PC廠商對微軟的OEM價格策略一直心存不滿,因此他們一直暗中抵制。在北京中關村的海龍專買店,一些廠商會告訴用戶:如果不預裝Windows,一台電腦可以便宜500到700元人民幣。用戶可以自己提供光碟,由這些電腦商免費裝設,而用戶自己手中的光碟,則多半是盜版的Windows光碟。
更致命的打擊則來自於Linux,因為這些電腦廠商會推薦用戶使用Linux。為求突破,陳國桂去年改變了微軟一貫的OEM策略:對大廠實行OEM策略,對中小型PC廠商以及週邊業者實施C-OEM策略。聯想、TCL以及中關村一些二線廠商表示,所謂的C-OEM是指,二線PC廠商及一些加入此聯盟的電腦周邊廠商,可以直接與微軟簽約,獲得OEM授權,統一定價,其價格高於一線廠商的價格,但低於從OEM代理商取得的價格。
但微軟的「優惠政策」卻遭到對方的聯合抵制,因為微軟對聯想這樣的一線大廠商每台OEM的價格,整整便宜了50%。張岩認為,自己生產10台電腦還不如微軟OEM一台電腦賺得多,儘管PC廠商付出的艱辛是微軟的10倍。
正因如此,中小型PC廠商組織了一個反微軟Windows聯盟。張岩說:微軟不提供任何形式上的售後服務,所有的售後服務都由PC廠商提供;而用戶習慣也是電腦一有問題就找PC廠商,很少有人找微軟。但電腦出問題80%以上都是由於軟體問題。也就說,本來應該由微軟做的服務卻由硬體廠商承接。
這對微軟而言無疑是鉅大的損失。以二線PC廠商每年300萬台(實際數量比此更高)的出貨量估計,再以每台OEM價格300元計,微軟中國的直接損失將達到9億元人民幣。

**一線大廠移情,
來自Linux的威脅日增

**更令微軟擔心的是,反微軟Windows聯盟的背後還隱藏著一線PC廠商的影子:記者採訪聯想、TCL等一線業者後發現:這些廠商已經沒有一家完全OEM微軟的Windows作業系統,他們都部份OEM了Linux。從事Linux軟體研發的中科紅旗總裁劉博也表示,「中科紅旗的作業系統去年出貨115萬套,大買家包括聯想、TCL、方正等一線業者在內。」
現在,中國PC產業與微軟的利益關係已發生微妙變化。根據賽迪評測的統計,2002年,中國大陸PC銷量已經超過1000萬台,產量接近1000萬台。中國PC產業實力整體上升,等於增加了國產PC廠商與微軟談判的籌碼。
業界人士分析,如果中小型PC廠商聯盟真能左右微軟在中國的OEM價格策略,一線廠商將成為更大的受益者;即使此聯盟不能左右此價格策略,失去了中小型PC廠商的微軟,也會更「將就」一線廠商。
「即使同為一線廠商,微軟OEM的價格也不一樣,比如TCL可能就是300元,而聯想可能就150元,一切看量而定;而各二線廠商由於取貨管道不一樣,其價格更是天差地遠。」這導致了微軟與一線PC廠商之間的矛盾。
更大的威脅則來自微軟自身的產品。現在市場主流機器是OEM微軟的Windows XP,但更多的用戶認為,XP實用的新功能並不多,沒有展現革命性的突破。
技術革新無法得到用戶的認可,微軟轉攻市場策略。去年10月份,微軟與鍵盤、顯示器等電腦周邊廠商聯盟,實施「嫁機隨機」策略:只要用戶購買聯盟內部廠商的電腦周邊,就能以較低價格取得微軟盒裝Windows XP,其價格在OEM與市場盒裝價格之間。

**微軟中國的
重新定位

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C-OEM策略的失敗對一直做大中國正版Windows市場的微軟,無異是重大的打擊。事實上,微軟對中國市場策略的調整正在悄悄進行中。內部人士透露:一個月來,除調回台灣微軟的陳國桂外,還有已經離職的華南總裁、調任北京的華東區總裁。其餘幾個大區的經理也都有類似調動。
甚至已有消息預測:由於業務原因,微軟在新的會計年度裡,對中國的調整可能影響到微軟中國總裁唐駿。眾所周知,他的位置是個燙手的山芋,10年時間,已經五度換人。
也許正如業內所評論的,總裁要走出這種困境,必須解決「微軟中國是什麼」的問題。微軟的解決方法是自己做服務。一位離職員工表示,「微軟剛招進一批售後服務人員。」這些人不是要做技術開發,而是做服務,幫用戶修理壞了的電腦。
或許,微軟自建服務團隊,是微軟和眾多OEM廠商關係無法協調的必然結果。這對於微軟中國來說,也許回答了「微軟是什麼」的問題:微軟中國是一個服務公司,為客戶提供各種售前諮詢與售後服務。

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