閒適&堅持,都能分享
閒適&堅持,都能分享
2003.07.15 |

全台灣最有風味的民宿,宜蘭大概最多。
涼風習習的宜蘭夏夜,幾位從羅東運動公園騎自行車歸來的旅人,談笑間在花園裡架好了車,輕叩大門而入,迎面撲上的是極為友善的毛茸茸大狗,熱心招呼的是3個六年級的年輕民宿主人。

他們的堅持,
你不習慣,卻也認同

沒有大飯店的豪華設備與氣派門面,但這家位在宜蘭五結的民宿卻另有魅力。
「美樂家B&B」的趙家姊弟和弟弟的女友兩年前投入經營,「經營民宿很愉快,其實就是過著自己喜歡的生活。」戴著牙套、63年次的的姊姊趙書琴有著傻大姊個性,她崇尚的生活是環保與自然,即便經營民宿,也堅持提供環保的盥洗用品,因為一般旅館常用的用過即丟廉價盥洗包常造成浪費與污染。
只是,環保需要代價,強調環保無污染的盥洗品很貴,牙膏一條180元、香皂一塊210元,成本貴上幾十倍,但她堅持「不想為了自己賺錢,把垃圾污染留給家鄉」。
如果遊客恰巧也關心環保議題,她還會熱切地拉你去參觀後院實驗中的廚餘回收筒(雖然目前因為技術不佳而暫停運作),然後興奮談論著夢想中能自給自足的太陽能發電、水回收計畫。美樂家的住客也許對要自己帶牙刷、必須使用大瓶洗髮精、沐浴乳而稍感不習慣,卻也認同這家小民宿的環保堅持。

**他們的閒適,
絕非刻意,倒也獨特

**
這幾個年輕人也很天真浪漫,67年次的弟弟趙子霆和女友林欣慧認為:一個美好的家絕對要有狗成員,「而且要大狗」。於是,有半人高的純白古代牧羊犬——「阿肥」成了美樂家的活招牌。
趙子霆與林欣慧愛狗成癡,即便當初被老媽警告「這麼大的狗養在屋裡會嚇走客人,又容易髒有味道,是自找苦吃」,趙子霆卻寧願每天多抹幾次地板、勤掃狗毛,「婉拒」怕狗的客人(甚至當面退費),就是不放棄原本對生活的想像。結果,來住的大人、小孩都愛死了這隻大狗,「美樂家」的網頁貼滿了住客對「阿肥」的種種溺愛、讚美留言,還有人盛讚「用狗狗做為賣點真是太聰明」。其實,他們當初想的只是希望保有自己的生活。
「美樂家」的特色鮮明、卻不是刻意營造,三個年輕人希望把自己的生活讓更多人分享。他們在宜蘭長大、曾在外地求學工作,現在卻回到家鄉來經營民宿,他們沒有修過旅館經營的學分,卻能讓住客一再回流、顧客滿意度極高。
林欣慧愉快地抱著毛長到看不見眼睛的阿肥說:「我覺得民宿是經營生活,不是經營生意,我們的特色不見得每個人喜歡,但我們也只希望吸引有一樣認同的人。」這3個民宿主人很年輕,但是對生活的想法卻很宜蘭。

「美樂家B&B」小檔案
主要經營者:姊姊趙書琴、弟弟趙子霆、弟弟女友林欣慧。
民宿規模與表現:3層樓6個房間,2001年9月開張,最初每月營收只有2萬元,口碑漸傳後,目前逢旺季每月營收近30萬元(幾乎每天客滿),平常則約15萬元,但這3個年輕人卻希望客人不要太多、不要老是客滿,以免影響服務品質。
理念與堅持:堅持環保、愛狗、手工蛋糕和自植香草、為客人準備舒適床鋪與活力早餐

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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