【致股東報告書】華碩豪發193億元股利!施崇棠:推品牌金三角策略,2021年營運拼積極成長
【致股東報告書】華碩豪發193億元股利!施崇棠:推品牌金三角策略,2021年營運拼積極成長

華碩今年將豪發193億元現金給股東!每股股息26元。

董事長施崇棠於致股東報告書中指出,疫情重塑全體人類的生活及工作方式,大幅加速人類社會進展至遠距工作、居家學習、線上娛樂的數位化生活模式,進而拉動電腦與電腦周邊產品的剛性需求。

華碩ASUS-顏伯駿
華碩受惠宅經濟筆電業務大好,進而跨入創作者跟商用筆電市場。
圖/ 攝影/侯俊偉 ©Shopping Design

他表示,華碩將立足於主機板、電腦與電競產業的領導位置,將以此為基礎擴張至商用市場及智慧應用場域,加速發展人工智慧、雲端計算與 AIoT 解決方案。

面對資安威脅不斷,施崇棠也指出,華碩為強化營運資安防護,由資安管理委員會導入並通過 ISO 27001 資訊安全驗證,獲英國 UKAS 頒發證書,落實華碩對資訊安全防護的企業承諾。

根據資通電腦官網描述「ISO 27001」 是目前國際上使用最廣泛,且最完整的檢驗資訊安全管理系統 (Information Security Management System, ISMS) 標準。在台灣《資通安全管理法》規定,不論是 A 級、B 級和 C 級的公務或是特定非公務機關,都必須要在 2 年內取得臺版 CNS 27001 或是 ISO 27001 的資安認證。

圖四
華碩表示將提高資安防護。
圖/ shutterstock

透過 ISO 27001 標準,能協助組織管理與降低資訊上所面臨的各種威脅與風險,是現今國際科技大廠上游供應鏈廠商稽核要點之一。

華碩也公佈2021年4月集團營收為391億元,年增72%,4月品牌營收為365億元,年增率高達82%,累計前4月品牌營收1446.07億元,年增高達74%,合併營收1553.01億元,年增率65.95%。

林宗樑
華碩副總裁林宗樑是商用筆電操盤人。
圖/ 王郁倫攝影

施崇棠表示將持續執行品牌金三角策略,提升用戶價值、品牌認同及市場占有率。展望 2021 年,將正向看待營運展望及規劃積極成長目標,

以下為施崇棠致股東營業報告書
營業報告書
2020 年是風波迭起的一年,新冠肺炎疫情蔓延全球,除威脅人類的生命健康外,也大幅衝擊全球經濟、世界貿易、就業市場、產業供應鍊等面向,然人類社會多能在衝擊中砥礪進化,我們樂見在全球攜手抗疫下,經由積極的經濟政策與行政管理舉措,妥善降低及逆轉疫情的衝擊,目前也已見到疫苗及克服疫情的曙光。在一定程度上,疫情也重塑全體人類的生活及工作方式,大幅加速人類社會進展至遠距工作、居家學習、線上娛樂的數位化生活模式,進而拉動電腦與電腦周邊產品的剛性需求,相信未來以使用者為中心、數位化經濟模式的產品及服務將更蓬勃興起,個人、企業、社會的數位化程度將持續深化,華碩立足於主機板、電腦與電競產業的領導位置,將以此為基礎擴張至商用市場及智慧應用場域,加速數位化轉型,發展人工智慧、雲端計算與 AIoT 解決方案,戮力成為新數位世代備受推崇的科技創新領導企業。
回顧 2020 年,因疫情、市場、供應鏈的波折,一路行來高低起伏,對所有華碩團隊都是不容易的挑戰,因經營團隊與全體同仁積極不懈的努力,與產業夥伴的併肩作戰及互相支持,使得華碩能夠堅定地持續進化,達成卓越出眾的營運成果。
我們更引以為傲的是,在推動公司文化的進化後,華碩已凝結成一個真實透明,發揮眾智的團隊,成為一個能夠不斷自我學習,不斷進化創新的組織,在「設計思維」、「市場定位」以及「NPS 用戶推薦度」金三角策略的指引下,當能在 2021年將華碩品牌推向新的里程碑。與此同時,華碩也將堅定邁進 AIoT 的新數位世代,以紮根於信任和真實透明的管理文化,實現數位技術、數位整合、數位轉型的更迭重任。
以下簡述 2020 年營運成果及 2021 年營運展望
獲頒全球最受推崇企業、全球最佳筆電品牌
華碩實踐「追尋無與倫比」的品牌精神,在產品創新、用戶推薦度、社會責任及
環保永續等面向,皆持續進化並獲多項國際殊榮。2020 年獲《財富》雜誌評選進入「全球最受推崇企業」排行榜、台灣經濟部委由《Interbrand》評選的台灣最有價值國際品牌之一,更榮登《科睿唯安》2021 年全球百大創新機構,創新力、品牌價值及品牌精神備受國際肯定。在產品及品牌評鑑領域,華碩於 2020 年獲頒26 項德國紅點產品設計大獎、15 項日本 Good Design Award 設計大獎及 27 項台灣精品獎,並榮獲美國權威評鑑媒體《LAPTOP Magazine》2020 年全球最佳筆電品牌冠軍,於產品評鑑「Product review」、創新性「Innovation」、產品設計「Design」、使用者價值「Value & Selection」等四大面向均榮獲滿分或全球最高評分。
使用者為中心的設計思維、產品與智能應用創新
華碩以使用者為中心,強力執行多項產品創新,如《LAPTOP Magazine》譽為殺手級創新的 ZenBook Pro Duo 雙螢幕筆電、Z490 系列創新智能主機板、使用者自訂燈效跨界潮流電競筆電 Zephyrus G14、輕薄全能商用筆電 ExpertBook B9、電競

手機 ROG Phone 3、240 Hz 可攜式電競螢幕 ROG Strix XG17AHP、風冷暨水冷散熱電競顯示卡 ROG Strix LC Radeon RX 6800 XT 、高效能運算伺服器ESC4000A-E10、世界最薄 OLED 翻轉筆電 ZenBook Flip S 及 ProArt 專業創作者產品系列。
華碩亦推出多項奠基於設計思維,整合軟硬體及 AI 技術的新形態應用,如主機板「AI Overclocking」、「AI Cooling」及「AI Networking」三大智能應用,筆電「ScreenPad Plus」多工延伸觸控螢幕,電競產品的「Armoury Crate」整合優化控制軟體與「Aura Sync」同步燈效,以及智慧製造領域的瑕疵檢測方案,智慧醫療領域的 ICD 10 智能編碼、AI 影像診斷、智慧穿戴裝置、手持式超音波等智慧健康解決方案。
致力企業永續,落實資安防護
於環保永續面向,華碩長期致力於企業永續和環境保護,提出「數據化衡量、科技化管理,以核心競爭力建構企業永續價值」。2020 年華碩獲頒亞洲年度最佳社會責任企業獎, GCSA 全球企業永續獎、TCSA 台灣企業永續獎,以及入選摩根史坦利全球永續指數成分股、倫敦金融時報新興市場永續指數成分股及台灣永續指數。為強化營運資安防護,由資安管理委員會導入並通過 ISO 27001 資訊安全驗證,獲英國 UKAS 頒發證書,落實華碩對資訊安全防護的企業承諾。
真實透明,發揮眾智,不斷進化創新的組織
華碩已凝結成一個真實透明,發揮眾智的團隊,透過「設計思維」、「市場定位」以及「NPS 用戶推薦度」金三角策略的執行,2020 年集團合併營收達新台幣 4,128億元,較 2019 年增加 17%,集團稅後淨利為 284 億元,其中可歸屬於母公司業主之淨利為 266 億元,較 2019 年增加 119%,每股稅後盈餘為 35.76 元。在品牌營運部分,2020 年華碩品牌合併營收為新台幣 3,824 億元(公司自結數),較 2019年增加 15%,品牌營業利益為 253 億元(公司自結數),較 2019 年增加 249%。展望 2021 年,華碩已成為一個能夠不斷自我學習,不斷進化創新的組織,將正向看待營運展望及規劃積極成長目標,強化現有的核心事業如主機板、電腦、電競產品的領導地位,對應新數位世代的用戶需求,持續擴張電競玩家、商用、創作者等多面向的使用者族群,加上於人工智慧及 AIoT 應用領域的領先布局,將使華碩於未來數年成為持續進化創新的成長型企業,這也是華碩經營團隊及全體同仁的自我期許及承諾。

關鍵字: #華碩
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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