【致股東報告書】華碩豪發193億元股利!施崇棠:推品牌金三角策略,2021年營運拼積極成長
【致股東報告書】華碩豪發193億元股利!施崇棠:推品牌金三角策略,2021年營運拼積極成長

華碩今年將豪發193億元現金給股東!每股股息26元。

董事長施崇棠於致股東報告書中指出,疫情重塑全體人類的生活及工作方式,大幅加速人類社會進展至遠距工作、居家學習、線上娛樂的數位化生活模式,進而拉動電腦與電腦周邊產品的剛性需求。

華碩ASUS-顏伯駿
華碩受惠宅經濟筆電業務大好,進而跨入創作者跟商用筆電市場。
圖/ 攝影/侯俊偉 ©Shopping Design

他表示,華碩將立足於主機板、電腦與電競產業的領導位置,將以此為基礎擴張至商用市場及智慧應用場域,加速發展人工智慧、雲端計算與 AIoT 解決方案。

面對資安威脅不斷,施崇棠也指出,華碩為強化營運資安防護,由資安管理委員會導入並通過 ISO 27001 資訊安全驗證,獲英國 UKAS 頒發證書,落實華碩對資訊安全防護的企業承諾。

根據資通電腦官網描述「ISO 27001」 是目前國際上使用最廣泛,且最完整的檢驗資訊安全管理系統 (Information Security Management System, ISMS) 標準。在台灣《資通安全管理法》規定,不論是 A 級、B 級和 C 級的公務或是特定非公務機關,都必須要在 2 年內取得臺版 CNS 27001 或是 ISO 27001 的資安認證。

圖四
華碩表示將提高資安防護。
圖/ shutterstock

透過 ISO 27001 標準,能協助組織管理與降低資訊上所面臨的各種威脅與風險,是現今國際科技大廠上游供應鏈廠商稽核要點之一。

華碩也公佈2021年4月集團營收為391億元,年增72%,4月品牌營收為365億元,年增率高達82%,累計前4月品牌營收1446.07億元,年增高達74%,合併營收1553.01億元,年增率65.95%。

林宗樑
華碩副總裁林宗樑是商用筆電操盤人。
圖/ 王郁倫攝影

施崇棠表示將持續執行品牌金三角策略,提升用戶價值、品牌認同及市場占有率。展望 2021 年,將正向看待營運展望及規劃積極成長目標,

以下為施崇棠致股東營業報告書
營業報告書
2020 年是風波迭起的一年,新冠肺炎疫情蔓延全球,除威脅人類的生命健康外,也大幅衝擊全球經濟、世界貿易、就業市場、產業供應鍊等面向,然人類社會多能在衝擊中砥礪進化,我們樂見在全球攜手抗疫下,經由積極的經濟政策與行政管理舉措,妥善降低及逆轉疫情的衝擊,目前也已見到疫苗及克服疫情的曙光。在一定程度上,疫情也重塑全體人類的生活及工作方式,大幅加速人類社會進展至遠距工作、居家學習、線上娛樂的數位化生活模式,進而拉動電腦與電腦周邊產品的剛性需求,相信未來以使用者為中心、數位化經濟模式的產品及服務將更蓬勃興起,個人、企業、社會的數位化程度將持續深化,華碩立足於主機板、電腦與電競產業的領導位置,將以此為基礎擴張至商用市場及智慧應用場域,加速數位化轉型,發展人工智慧、雲端計算與 AIoT 解決方案,戮力成為新數位世代備受推崇的科技創新領導企業。
回顧 2020 年,因疫情、市場、供應鏈的波折,一路行來高低起伏,對所有華碩團隊都是不容易的挑戰,因經營團隊與全體同仁積極不懈的努力,與產業夥伴的併肩作戰及互相支持,使得華碩能夠堅定地持續進化,達成卓越出眾的營運成果。
我們更引以為傲的是,在推動公司文化的進化後,華碩已凝結成一個真實透明,發揮眾智的團隊,成為一個能夠不斷自我學習,不斷進化創新的組織,在「設計思維」、「市場定位」以及「NPS 用戶推薦度」金三角策略的指引下,當能在 2021年將華碩品牌推向新的里程碑。與此同時,華碩也將堅定邁進 AIoT 的新數位世代,以紮根於信任和真實透明的管理文化,實現數位技術、數位整合、數位轉型的更迭重任。
以下簡述 2020 年營運成果及 2021 年營運展望
獲頒全球最受推崇企業、全球最佳筆電品牌
華碩實踐「追尋無與倫比」的品牌精神,在產品創新、用戶推薦度、社會責任及
環保永續等面向,皆持續進化並獲多項國際殊榮。2020 年獲《財富》雜誌評選進入「全球最受推崇企業」排行榜、台灣經濟部委由《Interbrand》評選的台灣最有價值國際品牌之一,更榮登《科睿唯安》2021 年全球百大創新機構,創新力、品牌價值及品牌精神備受國際肯定。在產品及品牌評鑑領域,華碩於 2020 年獲頒26 項德國紅點產品設計大獎、15 項日本 Good Design Award 設計大獎及 27 項台灣精品獎,並榮獲美國權威評鑑媒體《LAPTOP Magazine》2020 年全球最佳筆電品牌冠軍,於產品評鑑「Product review」、創新性「Innovation」、產品設計「Design」、使用者價值「Value & Selection」等四大面向均榮獲滿分或全球最高評分。
使用者為中心的設計思維、產品與智能應用創新
華碩以使用者為中心,強力執行多項產品創新,如《LAPTOP Magazine》譽為殺手級創新的 ZenBook Pro Duo 雙螢幕筆電、Z490 系列創新智能主機板、使用者自訂燈效跨界潮流電競筆電 Zephyrus G14、輕薄全能商用筆電 ExpertBook B9、電競

手機 ROG Phone 3、240 Hz 可攜式電競螢幕 ROG Strix XG17AHP、風冷暨水冷散熱電競顯示卡 ROG Strix LC Radeon RX 6800 XT 、高效能運算伺服器ESC4000A-E10、世界最薄 OLED 翻轉筆電 ZenBook Flip S 及 ProArt 專業創作者產品系列。
華碩亦推出多項奠基於設計思維,整合軟硬體及 AI 技術的新形態應用,如主機板「AI Overclocking」、「AI Cooling」及「AI Networking」三大智能應用,筆電「ScreenPad Plus」多工延伸觸控螢幕,電競產品的「Armoury Crate」整合優化控制軟體與「Aura Sync」同步燈效,以及智慧製造領域的瑕疵檢測方案,智慧醫療領域的 ICD 10 智能編碼、AI 影像診斷、智慧穿戴裝置、手持式超音波等智慧健康解決方案。
致力企業永續,落實資安防護
於環保永續面向,華碩長期致力於企業永續和環境保護,提出「數據化衡量、科技化管理,以核心競爭力建構企業永續價值」。2020 年華碩獲頒亞洲年度最佳社會責任企業獎, GCSA 全球企業永續獎、TCSA 台灣企業永續獎,以及入選摩根史坦利全球永續指數成分股、倫敦金融時報新興市場永續指數成分股及台灣永續指數。為強化營運資安防護,由資安管理委員會導入並通過 ISO 27001 資訊安全驗證,獲英國 UKAS 頒發證書,落實華碩對資訊安全防護的企業承諾。
真實透明,發揮眾智,不斷進化創新的組織
華碩已凝結成一個真實透明,發揮眾智的團隊,透過「設計思維」、「市場定位」以及「NPS 用戶推薦度」金三角策略的執行,2020 年集團合併營收達新台幣 4,128億元,較 2019 年增加 17%,集團稅後淨利為 284 億元,其中可歸屬於母公司業主之淨利為 266 億元,較 2019 年增加 119%,每股稅後盈餘為 35.76 元。在品牌營運部分,2020 年華碩品牌合併營收為新台幣 3,824 億元(公司自結數),較 2019年增加 15%,品牌營業利益為 253 億元(公司自結數),較 2019 年增加 249%。展望 2021 年,華碩已成為一個能夠不斷自我學習,不斷進化創新的組織,將正向看待營運展望及規劃積極成長目標,強化現有的核心事業如主機板、電腦、電競產品的領導地位,對應新數位世代的用戶需求,持續擴張電競玩家、商用、創作者等多面向的使用者族群,加上於人工智慧及 AIoT 應用領域的領先布局,將使華碩於未來數年成為持續進化創新的成長型企業,這也是華碩經營團隊及全體同仁的自我期許及承諾。

關鍵字: #華碩
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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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