【致股東報告書】聯發科蔡明介:積極佈局WiFi 7、搶進資料中心電源管理
【致股東報告書】聯發科蔡明介:積極佈局WiFi 7、搶進資料中心電源管理

聯發科2020年領先推出5G晶片,成最大5G智慧手機晶片供應商,帶動業績交出3,221億元歷史新高,年成長 30.8%,市調機構拓璞與Gartner雙雙統計聯發科技已是全球第4大晶片設計公司,並躍升至全球第8大半導體公司。

聯發科公佈最新4月營收4營收 365.72 億元,月減 8.91%,但仍為歷史第三高成績,在聯發科股價破千元後,市場憂心高通回歸下單台積電新產能下半年開出,將對聯發科帶來挑戰,加上5G手機需求疲弱,帶來諸多雜音。

不過,董事長蔡明介在10日公布的致股東報告書中仍十分樂觀,聯發科技的穩健表現是公司長年在關鍵技術投資與堅強執行力的成果,由於聯發科技擁有多元且高競爭力的無線通訊、類比、人工智能、多媒體與資料運算等技術,2020年驅動超過20億個裝置,廣泛使用在智慧型手機、智慧電視、路由器、筆記型電腦、Chromebook、智慧音箱、網路串流裝置、遊戲機與各類物聯網裝置上。

延伸閱讀:5G高速成長期已過,郭明錤:聯發科恐被高通搶市占!手機市場還面臨哪些衝擊?

智慧手機佈局:
蔡明介表示,聯發科與全球運營商及客戶緊密合作,全球主要安卓智慧手機品牌都採用聯發科天璣系列晶片,客戶出貨至中國、美國、歐洲等市場。

筆電佈局:
另外,新產品 5G 獨立數據晶片與英特爾(Intel)及國際運營商合作,打入筆記型電腦、網路用戶端設備(Customer Premises Equipment)等應用,2021年是大量產年。

Chromebook
宏碁主力Chromebook由廣達代工,今年大量採用聯發科平台。
圖/ 王郁倫攝影

蔡明介表示,聯發科技 WiFi 6 解決方案已經導入高階智慧型手機、高階路由器、千兆被動光網路(GPON)與高階電視,並跨入應用新領域,受到全球多家筆記型電腦與 Chromebook 品牌採用。

WiFi6量產,WiFi7研發中
此外,聯發科技更獲選為 WiFi 6E 的測試平台,並已開始積極投入下一世代 WiFi 7 投資,為未來技術升級做準備。

電源管理IC:
蔡明介指出,市場對電源管理的要求提高,聯發科技擁有完整的電源管理解決方案,2020年第4季度又宣布併購英特爾旗下 Enpirion 企業等級電源管理產品線,使策略性產品組合更完整,為未來高階企業級產品生意奠下基礎。

聯發科晶片.jpg
聯發科天磯晶片出貨量加溫,去年5G平台勝高通。
圖/ 聯發科

他分析,全球電子產品需求提升,但產能有限,電源管理晶片成為另一個關鍵零組件,並穩健成長。聯發科技也積極佈局企業級市場,透過高速傳輸 SerDes 與資料運算技術,與客戶共同開發企業與資料中心等級客製化晶片。

展望未來,蔡明介指出,無線通訊、人工智能與 ARM 架構資料運算等領域將持續蓬勃發展,聯發科技將持續投資關鍵技術,相信多元化平台將產生綜效,在拓展各類市場時,能擁有獨特的競爭優勢。

以下為聯發科技致股東營業報告書
一○九年度營業報告書
各位股東女士、先生:
民國一○九年對全球半導體產業是具挑戰性的一年,上半年全球總體經濟受到新冠肺炎疫情影響充滿不確定性,下半年隨著各類電子產品需求回溫,全球半導體產業鏈面臨供貨吃緊的壓力。聯發科技在全球員工的齊心努力下,民國一○九年在業務拓展及財務表現方面,雙雙立下新的里程碑。
聯發科技充分展現技術領先地位,5G 及 WiFi 6 產品在市場起步初期即取得不錯的全球市占率,各項財務指標在新台幣升值的環境下,仍展現強勁的年對年成長。民國一○九年合併營業收入為新台幣 3,221 億,較前一年成長 30.8%,達到歷史新高,根據市調機構拓樸與Gartner 統計,聯發科技位居全球第四大晶片設計公司,並躍升至全球第八大半導體公司。在獲利表現上,公司年度毛利率連續第三年成長,達到 43.9%,年度營業利益金額相較前一年成長將近一倍,營業利益率較前一年成長 4.2 個百分點至 13.4%。每股盈餘達到新台幣 26.01元,較前一年成長 77%。
聯發科技的穩健表現是公司長年在關鍵技術投資與堅強執行力的成果,聯發科技多元且高競爭力的無線通訊、類比、人工智能、多媒體與資料運算等技術廣泛被使用在智慧型手機、智慧電視、路由器、筆記型電腦、Chromebook、智慧音箱、網路串流裝置、遊戲機與各類物聯網裝置上,在民國一○九年共驅動了全球 20 億個裝置,豐富全球消費者的日常生活,並展現聯發科技跨平台的優異全球競爭優勢,更替未來奠定穩固的基礎。
在市場拓展上,聯發科技持續推動各類產品進入新領域,民國一○九年推出一系列天璣(Dimensity) 5G 單晶片,其中高階天璣 1000 系列晶片成功導入數款 5G 手機。我們更與全球運營商及客戶緊密合作,全球主要安卓智慧手機品牌皆已採用天璣系列晶片,並出貨至中國大陸、美國、歐洲等市場。另外,新產品 5G 獨立數據晶片與英特爾(Intel)及國際運營商合作,拓展至筆記型電腦、網路用戶端設備(Customer Premises Equipment)等應用,預計民國一一○年進入量產。此外,WiFi 晶片需求受技術升級與全球遠端工作、遠端學習的趨勢而遽增,聯發科技的 WiFi 6 解決方案甫推出即跨平台導入高階智慧型手機、高階路由器、千兆被動光網路(GPON)與高階電視,並跨入應用新領域,受到全球多家筆記型電腦與 Chromebook 品牌採用。此外,聯發科技更獲選為 WiFi 6E 的測試平台,並已開始積極投入下一世代 WiFi 7 投資,為未來技術升級做準備。

陸續市場技術升級的同時也提高對電源管理的要求,聯發科技擁有完整的電源管理解決方案,在全球各類電子產品需求提升但產能有限的環境下,電源管理晶片成為另一個關鍵零組件,並穩健成長。另外,聯發科技佈局企業級市場,透過高速傳輸 SerDes 與資料運算技術與客戶共同開發企業與資料中心等級客製化晶片,並於民國一○九年第四季宣布併購英特爾旗下 Enpirion 企業等級電源管理產品線,這將使策略性產品組合更完整,並為未來高階企業級產品生意奠下基礎。此外,聯發科技更長期積極投入先進技術及新領域,投資金額每年攀升,民國一○九年研發費用高達 773 億台幣,其金額及佔營收比例在台灣上市公司中名列前茅,為研發型企業的代表。在享譽晶片設計領域奧林匹克大會之美稱的國際固態電路研討會(ISSCC)上,聯發科技集團是唯一連續 18 年論文入選的台灣公司,亦榮獲全球半導體聯盟(GSA)頒發「亞太傑出半導體企業獎」,這是公司第八年獲得此項殊榮。
聯發科技除專注本業外,永續績效也與本業表現呈正向連結,獲得外界好評。在企業公民大獎「天下企業公民奬」及「台灣十大永續典範企業獎」中都擁有亮麗的表現,為歷年來最佳成績。公司致力打造兼顧高效率及低耗能的晶片,為全球節能環保貢獻心力。籌辦「智在家鄉」數位社會創新競賽以及各級學校的人才培育計畫,長期致力推動科技教育與科技普及,善盡企業社會責任的品牌形象也廣獲肯定,連續六年榮登「台灣十大全球品牌」榜單,是台灣半導體公司唯一進入排名的公司。而致力開創女性友善職場,也獲得竹科推動職場工
作平權優良事業的最高榮譽特優獎。
展望未來,我們相信無線通訊、人工智能與 ARM 架構資料運算等領域將持續蓬勃發展,聯發科技將持續投資關鍵技術,相信堅強技術組合與多元化平台產生的綜效,讓我們在拓展各類市場時,能擁有獨特的競爭優勢。聯發科技將秉持一貫的執行力,持續創造產品價值,並廣納全球人才,與全球半導體供應鏈及客戶在各類產品深度合作,與客戶們一同成長,進以持續提高股東價值。最後,再次感謝各位股東長期以來的支持與愛護。
董事長:蔡明介

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #聯發科
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懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題
懂保險的 AI 才有用!國泰人壽數據暨人工智慧發展部如何解開壽險業的 AI 實戰難題

金管會調查顯示,國內金融機構與周邊單位已有 33% 導入 AI,其中壽險業導入比例達 67%,僅次於銀行業的 87%。事實上,保險業應用 AI 的難題不在技術,真正的挑戰是要在高度監理、複雜流程與專業領域中,找到可落地的應用場景。國泰人壽數據暨人工智慧發展部走過八年、歷經三次組織定位演進,如何摸索出自己一套的 AI 轉型路徑?

國泰人壽養兵練 AI

國泰人壽數據團隊的起點,可以追溯到 2016 年成立的「客群經營部」。2018 年,隨著公司希望讓 AI 發展更具基礎架構、更具規模地展開,團隊轉型為「數據經營部」;到了 2024 年,正式成立「數據暨人工智慧發展部」,角色也從推廣,轉向更專注的技術發展。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部目前為一約 65 人的團隊,平均年齡 33 歲。
圖/ 數位時代

八年間,團隊的任務始終圍繞同一件事:深入業務現場,釐清痛點,再與 IT、業務、客服等單位協作,推動 AI 從研究走向實踐。國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀形容,這個過程更像是傳教士的工作:「很多數據產品是由我們發想,從核保到理賠,有哪些導入機會?我們要去和各部門溝通,AI 可以協助什麼。」

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀。
圖/ 數位時代

這樣的溝通並不容易,因為壽險業的專業門檻極高。國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士指出,一張保單牽涉的關係人本來就複雜:「在保險業,一張保單的銷售,涉及要保人、被保人、受益人,是多方關係,尤其在金管會的要求下,還必須兼顧模型的公平性與可解釋性。」核保邏輯、理賠判斷、業務員培訓,每個環節都有各自的專業門檻與監理要求,通用技術難以直接套用。這也是國泰人壽選擇自己養兵練 AI 的原因,唯有深度理解壽險場景,AI 才有落地的條件。

從真實需求長出來的 AI 實戰力

要讓技術模型真正為前線人員所用,數據暨人工智慧發展部團隊長期觀察業務現場,確保 AI 產出都能有效銜接既有作業流程。去年,團隊面對的挑戰,是在十三個部門提案中,篩選出值得投入的場景。莊淑儀說明,評估標準有三項:「是否能複製到多元場景?對公司有什麼效益?技術可行性?」最終六個案子出線,其中包括「AI Coach」。

AI Coach 以 AI 陪練業務員磨練銷售技巧,同步縮短培訓週期,讓業務員能更快提供專業、貼近保戶需求的服務。看見 AI Coach 的成效後,國泰人壽也將同一套模式延伸至客服中心及直效團隊,評估面向包括禮貌、問題回應、服務要點...等面向,給於評分及建議。黃喬敬博士解釋背後的難度:「以往這些評估指標是由人來判斷,現在則是要做到標準化,讓 AI 系統可以自己判斷。」今年一月上線後,客服新人有超過九成以此作為教育訓練工具,業務端使用率也過半,不僅省下資深人員帶新人的時間,也讓保戶獲得更一致、更高品質的服務體驗。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀(左)與首席數據分析師黃喬敬博士(右)帶領團隊在國泰人壽保險領域驗證 AI 應用。
圖/ 數位時代

另一項落地應用則是「Cathay Eye」,是國泰人壽自行開發的智能風險控管模型。莊淑儀說明:「這最主要是幫案件的複雜度做分級,讓新進同仁處理複雜度低、資深同仁處理複雜度高的案件,一來反映人力價值,二來加速案件處理流程,讓客戶更快獲得所需服務。」

黃喬敬博士也補充背後的機制:「Cathay Eye 是把公司過去數千萬筆資料整合起來,藉此建立一個平均的判斷基準,用來做複雜度分級與派工。」目前,Cathay Eye 的識別能力相較原流程提升一倍精準度,也讓流程的判斷效率明顯加快。

壽險業 AI 應用的新標竿

對國泰人壽而言,讓 AI 發揮作用的關鍵,在於將產業領域知識與技術能力結合,而這仰賴的是兩條並行的人才路徑。對內,是強化已熟悉保險核心業務人才的 AI 素養;對外,則是網羅生成式 AI 工程與系統設計、AI 治理、雲端數據工程...等專業人才,補齊技術深度。莊淑儀強調:「在人才 AI 素養上,以往我們著重精兵制。去年開始,我們要做到全員素養提升,在人人都會用 AI 的時代,如何善用、如何合規,這都是需要教育訓練的。」

黃喬敬博士則從技術端點出下一步的方向,如 Agentic AI 是明確的發展趨勢,但在企業級的應用上,不可能讓它完全自由運作,如何兼顧安全與效益,是關鍵任務。「檢視整個 Workflow,如何建立更好的決策流程,人員的角色和流程都會慢慢轉換。」他也指出,把端到端的自動化流程建置起來,是團隊接下來的重點工程。

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國泰人壽數據暨人工智慧發展部首席數據分析師黃喬敬博士。
圖/ 數位時代

導入 AI,或許已是壽險業的產業常態;但能不能真正走進核心業務的第一線,關鍵仍是有沒有先搞懂保險本身。從需求出發、從場景驗證,國泰人壽正以這套方法,定義壽險業 AI 應用的新標竿。

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