可愛的熊大卡面，搭配清爽的操作介面，純網銀LINE BANK上線第一周，就吸引超過四萬民眾湧入開戶，然而爭議卻也隨之而來。
有立委質疑，LINE BANK開戶要求授權的資料當中，包含通訊軟體LINE的好友、群組資料，畫面上並未呈現不同意選項，質疑合理性與目的；此外，開戶當天大量湧入開戶的民眾，導致系統斷線，針對以上兩項爭議，LINE BANK官方都提出了說明。
不授權LINE好友名單會怎樣？官方這樣答
LINE BANK方便之處，在於整合了通訊軟體LINE本身的社群功能，有加LINE好友就能相互轉帳、分帳，但是如果民眾不想分享這些好友名單，是否有說不的空間呢？
民進黨立委江永昌質疑，在LINE BANK開戶的流程中，會要求用戶授權LINE好友與群組等資料，卻沒有提供不同意的選項，等同是強迫用戶要授權。
LINE BANK開戶，可以從LINE App或是LINE BANK App兩種管道申請，業者說明，若是從LINE App進入LINE Bank服務入口申請開戶，不想同意LINE帳號與LINE Bank帳戶綁定，可以點選「取消」，隨後會跳出銀行服務，無法繼續開戶流程。
但是，若是從LINE Bank App進行開戶，不想授權這些資料，點選「取消」後，依然可以繼續下一步開戶流程，開戶後也可以隨時取消或重新恢復與LINE的綁定。
中國部分的金融服務，也會要求用戶綁定微信（WeChat）等通訊軟體帳號，目的是要確認用戶信用等。業者解釋，LINE BANK之所以要求用戶綁定LINE帳號，是因為會回饋LINE POINTS給客戶，點數要入帳需要綁定LINE帳號，如果可戶沒有勾選綁定，會導致拿不到點數回饋。
開戶流程中也會詢問用戶是否授權好友名單，業者說，這是因為LINE BANK提供「LINE好友轉帳」功能，如果不同意分享就不能使用這項功能，但還是可以透過「銀行帳戶轉帳」及「QR code轉帳」，來完成轉帳交易。
開行當天當機，業者分析兩大原因
LINE BANK開行當天受到外界關注，大量湧入開戶的民眾，導致當晚多次系統斷線，對此金管會也要求LINE BANK提交報告說明。
金管會本周也公布了背後兩大原因，首先，是LINE BANK提供從銀行App以及LINE開戶的兩種管道，但開行當天App只有安卓版本，獨缺蘋果iOS，導致大量iOS用戶全部湧向LINE開戶，造成系統不堪負荷雍塞。
另一個原因，是身分證辨識系統太敏感，部分用戶在上傳身分證時失敗，民眾一試再試，讓流量暴增，在上述兩種因素的加總下，最終導致系統不堪負荷斷線。
責任編輯：蕭閔云
