英特爾CEO基辛格:4股「超級力量」正改變世界!再生能源使用率已82%
英特爾CEO基辛格:4股「超級力量」正改變世界!再生能源使用率已82%
2021.05.14 |

英特爾執行長Pat Gelsinger (基辛格)分享英特爾年度企業責任報告,並強調英特爾2030年目標實現之進展。以下為Pat Gelsinger (基辛格)執行長分享全文:

我很榮幸能重回英特爾公司擔任執行長,也謙卑接受這個機會與當前挑戰,與此同時也對科技帶來的無限機會感到期待。

我認為有四股「超級力量」推動下,數位科技正以更快的速度改變世界,這四股超級力量分別是:雲端、由5G推動的連網性、人工智慧(Al)、智慧邊緣。它們之所以被稱為超級力量是因為彼此能夠發揮相輔相成的效果,讓影響力得以加乘。同時,它們也正在重塑我們生活和工作的每個層面。這與英特爾的宗旨和我個人的熱情所在完全一致,那就是創造改變世界的科技,觸動並改善地球上每個人的生活。

在過去的一年中,這種潛在影響從未如此清晰。英特爾已經看到了前所未有的挑戰,包括全球性的疫情大流行,這場疫情帶來了許多的災難,包括生命和工作的損失、社會不公義和不平等現象的加劇,以及氣候變遷的持續影響。身為科技人,看到世人得以團結一致應對這些挑戰,我個人深受激勵,同時科技在其中也扮演了重要的角色,讓我們在創紀錄的短時間內開發出疫苗和新的治療方法,同時迅速部署線上教育和學習資源。

從我早期在英特爾工作到今天,我一直為英特爾在企業責任和永續方面的長期領導地位感到自豪。對於這些議題的關注使我們能夠有效地創造長期價值,並能積極回應我們的投資人、客戶、員工和其他利益相關者關於環境、社會和治理等這些日漸重要的議題。

2020年5月,英特爾提出2030 RISE策略和下一個十年的企業責任目標,以加速將責任、包容和永續的作為與創新方式整合到科技產業的營運和供應鏈中。而這一切都是透過我們的技術以及員工的熱情和專業知識才得以實現。

儘管我們為實現這些目標而開展的工作迄今僅有一年的時間,但我為今年企業責任報告中詳述的進展和成就感到自豪。其中最為顯著的成果包括:

在我們自己的營運和供應鏈中,我們已朝向原定2030年實現100%再生能源和淨正用水量的目標有所進展,將再生能源使用比率從71%增加到82%,並節省了71億加侖的用水量。英特爾連續第四年在與供應商合作擴大其氣候和水資訊揭露方面的工作獲得了CDP供應商參與度評鑑的「領導者」評等。

英特爾與業界合作發起全球包容性聯盟,這個新聯盟致力於在四個關鍵領域建立一套共享的多元性和包容性指標,分別是領導力代表、包容性語言、包容性產品開發以及弱勢社區的STEM準備程度。

為了獲得更大的全球影響力,我們透過英特爾的「Pandemic Response Technology Initiative(英特爾疫情因應科技計畫)」與全球超過170個客戶、合作夥伴、政府、學術界和非政府組織合作,展開230個專案,以加速在病患照護方面的技術取得並加快科學研究速度,確保學生能夠使用線上學習資源,並協助經濟復甦。

展望未來,我們將推動更多,並在2021年及未來達到更上一層樓的境界,其中包括:

促進全球員工團隊的多樣性、平等、可及性和包容性,倡導公共政策和法律,打擊影響我們員工和社區的歧視和不平等現象,並採取行動推進我們的2030年目標,包括讓女性和代表性不足的少數族裔擔任高階主管的人數增加一倍,以及將擔任技術職務的女性人數比例增加到40%。

加速整個產業的變革。與生態系統夥伴合作,透過負責任的礦產採購實務來顯著擴大全球影響力,並透過英特爾的Mobileye業務和責任敏感安全(RSS)模型來共同推動運輸安全轉型,並將其整合在標準制訂中。

將英特爾疫情因應科技計畫轉型為英特爾RISE科技計畫,以建立一個更廣泛的平台,進而在全球產生更大的影響。擴展後的計畫將提供一個紀律嚴明的架構,英特爾員工可以透過該架構與客戶和合作夥伴一起解決問題,經由將技術應用到健康和安全、包容性與可及性、以及氣候和永續性等領域的全球挑戰當中來推展我們的RISE策略,並朝著聯合國永續發展目標邁進。

英特爾將與客戶進行深入的技術合作,協助解決全球最為重要的挑戰,以創新和具領導地位的產品來協助促進產業轉型,並實現個別的企業責任目標。我們還將與客戶、合作夥伴、政府和非政府組織一起支持智慧政策,加速建立安全可靠的數位基礎建設,先進製程以及具有包容性和技能的未來勞動力。

我對英特爾公司和我們將共同創造的美好未來深具信心。英特爾員工的技術專業能力和對世界帶來正面影響的熱情,激發了我的信心,相信我們一定能夠實現下一個十年的目標。

Pat Gelsinger (基辛格)
英特爾公司執行長

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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