獨孤五劍,緊逼手機第一強
獨孤五劍,緊逼手機第一強
2003.07.01 |

如果說有什麼行業可以稱得上是去年中國製造業的明星,讓中國製造商數錢數到手疼,那肯定就是手機行業。其中,TCL的表現尤其亮眼,不但在中國手機市場上殺入四強,而且與韓國三星的銷量咬得很緊。有關人士預測,如果三星打擊水貨的力度加強,TCL有可能殺入包含外國品牌在內的前三名金榜。
低迷4年之久的TCL通訊設備股份公司終於在2002年向投資者交了一份漂亮的成績單。2002年年報顯示,公司每股收益從上年的0.12元人民幣躍升到1.47元,在至今所有公布年報的上市公司中名列榜首。
TCL通訊在2002年的迅速竄紅,得益於領頭人萬明堅的一系列決策。有的媒體把萬明堅塑造成一個「愛國青年」,部分原因是因為萬明堅創造出了一套洋人看不懂、中國人也未必完全明白,但是卻能克敵制勝的「怪招」──獨孤五劍。

**獨孤五劍第一招:越土越俗越好賣

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回顧中國手機市場的發展史,萬明堅的「寶石文化」應該記上重重一筆。中國的手機用戶習慣了對於手機功能和技術的追捧,1999年3月起步的TCL手機卻憑藉「寶石手機」敲開了市場大門,2001年初更推出全世界第一台鑽石手機TCL999D,售價高達一萬多元人民幣,轟動業內業外。
這款手機曾經一度被譏笑為「鄉長太太的手機」——手機是用來通訊的消費品,難不成也像鐘錶戒指一樣,鑲嵌了鑽石便身價陡增?萬明堅這種看似異於常人的思維,曾一度被認為是瘋狂的冒險,當時專業人士的態度一邊倒,對於TCL在手機上鑲嵌有暴發戶意味的寶石,一萬個不理解、不看好。萬明堅卻依然頑強並有計畫地推行TCL手機的「寶石文化」。
結果,正是這款手機讓TCL數錢數到笑不動。「寶石手機」在中國二、三級城市獲得了令人匪夷所思的成功,為TCL當年3.2億元的盈利做出了關鍵性的貢獻。
同樣是鑲嵌貴重裝飾品,東信隨之推出的珍珠魚皮手機並沒有像TCL的寶石手機一樣獲得成功,有人將之歸結為不夠「土」。畢竟在中國二、三級城市客戶眼中,「土得掉渣」的寶石才是明顯的身分象徵;而這類消費客群之中並沒有太多人懂得欣賞珍珠魚皮。
是不是在萬氏的驚人思維面前,所謂「常人」的邏輯有點太「土」呢?

**獨孤五劍第二招︰美女帥哥領潮流

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打開電視,只要看到「韓國第一美女」金喜善「驚喜」的臉龐,很少有人不知道這是TCL手機的廣告,而金喜善帶來的鉅額回報,也對得起TCL給她的天價出場費。
2002年韓風勁吹,三星等韓製手機在中國年輕人心目中成為時尚的代名詞。TCL手機酷似三星的外觀和韓國美人的秋波流轉,讓很多人在愉悅的「時尚」氣息中毫無阻抗地慷慨解囊。但是萬明堅卻還不願滿足:「如果我們請周潤發來,可能影響力更大。」
在金喜善之後,TCL通訊更加注重自己手機的「時尚」特徵。今年年初提出了「科技美學」的概念。斥資近百萬元,盛邀胡東、王海珍、姜培琳、陳娟紅等來自中國、美國、德國、義大利等地的國內外名模,以音樂短劇的形式展示了強力推出的15款「絕色」機型。即使在「非典」肆虐的京城,TCL通訊的新品推介仍然沒有停止。

**獨孤五劍第三招:渠道決定控制力

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多年來,國外手機品牌在渠道方面的策略一直是多級批發制度,廠商通常在找定全國性代理商,銀貨兩迄之後就不再過問。他們要做的,只是通過大量的廣告投放和良好的品牌建設拉動市場銷售。然而,TCL通訊採取的卻是另外一種控制渠道的方式。
它甚至把一個地方級的城市也都劃分不同區域,交給不同的代理商,有的縣裏也會設好幾個業務員。2002年,僅僅陝西一省,在TCL正式編制內的市場人員就有160~180人。
另據保守估計,它的促銷員人數超過400,這還不包括搞促銷活動期間臨時聘請的人員。據稱在去年的頂峰時期,TCL直接下到全國各零售店的編制內和編制外促銷人員曾達上萬人。
業內人士都知道,在二、三級城市的市場上,零售商推薦和不推薦、是否積極推薦,對手機的銷量都會有決定性影響。

**獨孤五劍第四招:速度決定利潤率

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直到今日,TCL通訊每月必定推出一款新手機,這個速度讓很多國外廠商都驚歎不已。而TCL的「兵貴神速」還不僅體現在新機的推出上;有人舉了這樣一個例子︰蜂星電訊在西安的開元賣場中,如果有人發現TCL某個廣告燈箱的位置不當,或者店員說的價格和廣告上面的價格不一致,只消給TCL的區域經理打個電話,不出5分鐘立刻見效。
有經銷商表示,他原來對於自己的反應速度很滿意,但是在和TCL合作之後,總是覺得自己慢半拍,甚至因為這個原因,將自己的兩個地區經理炒了魷魚。這樣快的速度保證了TCL的物流、現金流和資訊流的通暢。

**獨孤五劍第五招:玄機藏在成本裡

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因為不掌握核心技術,中國80%的手機採取的是貼牌,獲利不多;但TCL卻採用自我研發,相對而言,利潤空間就大得多。2001年的年報顯示,TCL的毛利率高達33.4%。
萬明堅有一句話似乎點明了TCL發家致富的秘笈:「我們銷量僅占20%的產品,也許就給我們帶來80%的利潤。」
明眼人一算便知,2002年TCL移動銷售利潤10億,銷出約600萬支手機,平均每支毛利不過幾百元,所以,真正賺大錢的只能是幾款機型。
2002年,也許是TCL通訊歷史上最輝煌的年代之一。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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