Airbnb於今（25）日凌晨正式公佈超過100項的產品升級計畫，包含網站、手機應用程式、用戶支援與相關政策等，由創辦人暨執行長布萊恩・切斯基（Brian Chesky）以線上的方式向全球宣布改版的方向。
「我們預計未來會迎來最大的旅遊反彈潮，疫苗會持續施打、人們一樣渴望連結，但是，旅遊會變得很不一樣。」布萊恩・切斯基說。
旅遊更加「彈性」，不管是時間或是目的地
根據Airbnb的內部資料，「旅遊與生活界線日趨模糊」已經是可看見的旅遊趨勢。舉例來說，遠距工作興起，讓旅行日期的選擇更具彈性。2021年起，Airbnb上有超過2億次未指定日期的搜尋。
又或者是旅行住宿的時間更長，連續入超28天或以上的預訂，佔總預定晚數的比例，從2019年的14%，提高到2021年第一季的24%。
所以，開場布萊恩・切斯基介紹了關於「彈性」的三項大功能： 日期、配對與目的地 ，「我們觀察到旅行發生三大根本的轉變，包含：任何時間都可能出遊、出遊的目的地更多元、住宿的日期變得更長。」
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彈性日期：
讓旅客可以在不指定入住日期的情況下搜尋（舉例來說可以選擇整個6月而非固定的日期），以找到理想的房源，且除了以彈性日期搜尋外，旅客還能以週末出遊、週間長假等更長的時間來規劃假期。該功能已在2021年2月上線，推出至今已被使用超過1億次。 -
靈活配對：
此功能開啟後，會顯示搜尋條件設定以外的房源，提供更多元的選擇。舉例來說，旅客如果搜尋每晚250美元以下的海灘小屋，系統仍會顯示超過250美元的房源在結果中，又或者是要求要有浴缸，但系統仍會顯示沒有浴缸的房間（會標註清楚），讓旅客可以探索更多的驚喜。 -
彈性目的地：
依據旅客所在位置調整目的地的搜尋結果。例如旅客們可以藉機探索日本傳統日式旅館（Ryokan）、義大利的特魯洛石灰岩小屋，或西班牙城堡等。舉例來說，旅客可以直接搜尋「樹屋」，找尋附近或是適合目的地的樹屋房型。
只需10個步驟，即可成為Airbnb上的房東
而Airbnb 2021年的改版，也包含優化房東的體驗。布萊恩・切斯基也示範了在10個步驟內就能成功成為Airbnb平台上的房東。
只要完成敘述、認證，以及貼上房源的照片等，Airbnb會利用機器學習自動分析照片對旅客的吸引力，進而重新編排房源的圖片；智慧文字建議功能則能夠幫助房東設定房源的標題與介紹文字。
在美國，Airbnb更整合市場公開的房地產資料庫，系統能夠自動輸入房源相關資訊，例如房間與衛浴數量等。
在房源上傳流程中若有任何問題，房東只要一鍵便能取得協助。更簡化且順暢的流程，能讓任何想當房東、趕上旅遊復甦熱潮的人們，能夠更快速完成房源上傳，並開始接待旅客。其他還包含了告訴新手房東的指南、超級房東的指導課程等功能。
根據Airbnb內部資料顯示，在2021年第一季啟用並有訂房紀錄的所有新房源中，有高達5成是在房源啟用後的4天內，就獲得了第一筆訂單。
「我們有90%的房東是獨立個人，是來自世界各地的房東，帶來了更多的可能性。旅遊也許會改變，但人們對於探索、連結、快樂與愛的需求不曾改變。」布萊恩・切斯基最後感性地說。
不過，雖然預言將迎來旅遊反彈潮，已是上市公司的Airbnb近期在財報的公開上，都表示因疫情的影響，不進行財務預測。但根據2021年第一季的財報，Airbnb的營收近9億美元、預訂房數6,440萬晚等數字，都優於分析師預期，但因償還疫情前的債務等支出，淨損仍超過10億美元。
註：上述的功能在全球各地的上市時間不一，台灣市場目前切確的上市時間待定。
責任編輯：蕭閔云
