歐美喜迎夏日解封潮！推疫苗護照，樂園、旅館準備復甦，還有哪些新變化？|數位時代 BusinessNext

當台灣正遭受新一波疫情侵襲時，歐美世界正逐步走向解封。歐盟預計7月將在27個成員國全面啟動數位疫苗護照制度，而美國也預估7月有望解封，重新回到自由、正常的生活。

歐盟疫苗護照上路，美國加速疫苗接種衝刺解封

由於歐盟新冠肺炎（COVID 19，俗稱武漢肺炎）確診正逐漸趨緩，數位疫苗護照已在6月1日率先於波蘭、希臘、捷克等7個國家啟用，並預估7月將全面拓展至所有歐盟國家。

只要符合確診後復原、72小時內檢測結果為陰性、已經完成疫苗接種三個條件之一的民眾，便可以不必接受檢測或隔離等措施，透過手機上的條碼或紙本在歐盟境內通行。同時歐盟也提議，來自低確診案例地區的民眾也可以不用受到檢疫措施限制。

歐盟執委會主席烏爾蘇拉．馮德萊恩（Ursula von der Leyen）表示，由於疫苗接種的進展，他們計畫透過數位疫苗護照逐步放寬旅行限制，「歐洲人應該擁有一個安全而自在的夏天。」

而在歐盟制定好解封計畫之際，美國也傳出好消息。不僅紐約市長比爾．白思豪（Bill de Blasio）聲稱確診數創下去年10月以來新低，紐約有望在7月1日正式解封，美國總統拜登也宣稱目標在7月4日國慶前，讓70%美國人完成疫苗接種。

為了鼓勵民眾接種疫苗，美國政府也制定一系列的獎勵措施，包括帶薪休假、托兒服務、提供車馬費，甚至還與啤酒廠安海斯-布希合作，供應免費啤酒。

拜登表示，「美國即將迎接與去年截然不同的夏天，一個充滿自由、喜悅，能夠聚會、慶祝的夏天，一個這個國家應該具備、充滿美國風格的夏天。」

歐美逐步邁向解封，各個產業可能有何影響變化？

一旦歐美真正解封，無疑將振興仰賴人群的體育賽事、遊樂園等業務。目前已有少部份如美式足球聯盟選秀會開始轉往線下，以及部份球場逐步接受觀眾入場，為迎接解封生活開始了「復健」。

受到疫情沈重打擊的迪士尼，儘管位於各處的遊樂園正逐步恢復營運，但由於外出風險及樂園內的難以盡興的嚴格管制，人流不是非常理想，今年第一季樂園業務營收仍舊大跌44%。

不過，迪士尼看好當疫情漸漸緩解，造訪遊樂園的需求將恢復。迪士尼財務長克里斯丁．麥卡錫（Christine McCarthy）透露，「隨著確診下降及疫情數量增加，看好疫情緩解的預期性訂購非常強勁。」

旅遊業也是另一個在疫情下首當其衝的產業，因旅遊禁令大受打擊的線上旅宿預訂平台更已準備好迎接他們所謂「旅行重分配」的新時代，旅行時間將變得更長，旅行及生活的界線將變得更為模糊，因為遠端辦公的興起令人們無論在何處都能工作，並預計重心將逐漸從城市轉移向鄉村地區。

而與旅遊業息息相關的航空產業，諮詢公司麥肯錫也給出疫情後時代的幾點觀察。由於疫情下的累累虧損，預估未來一段時間機票價格會較以往更為高昂，經過一次疫情的天擇後，未來航空公司間的表現差距將進一步拉大。

同時空運也將面臨供不應求的情況，過往不斷被航空公司裁撤的空運業務，在疫情下成為許多業者的救命稻草。疫情前空運平均只貢獻航空公司12%營收，然而去年這個比例卻成長了兩倍。儘管商務旅行恢復後，空運量會有所增加，但可預期幾內前仍不會恢復到疫情前的水準。

而對科技業來說，歐美解封可能將讓面板讓面板的需求受到影響。不只三星計畫將大尺寸LCD面板生產延長至2021年底，LG也暫緩去年底關閉LCD產線的計畫，持續投入生產當中，主要因素便是全球面板在封鎖下價格下，然而一旦歐美解封、對3C產品需求驟減，可能為前景帶來變數。

而解封也讓蘋果能夠更好地投入產品的設計與製造。蘋果執行長提姆．庫克（Tim Cook）本週才發布一封公司信，聲稱遠端工作雖然在疫情下為他們帶來了豐碩的成果，但這種工作方法仍有一些根本性的缺失。

庫克已要求員工自9月開始需要每週至少進公司三天，部份更仰賴面對面討論的團隊，則需要四至五天都進公司。iPhone 12的推出延宕，便被歸咎於遠端討論及會面導致進度不如預期，而一旦美國政府正式解封，蘋果就有望重回以往的工作模式。

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資料來源：Guardian、麥肯錫、Fast Company、Telangana Today

責任編輯：錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。