創業家兄弟不打安全牌:人生就是一場大冒險!
創業家兄弟不打安全牌:人生就是一場大冒險!
2021.06.04 | 新零售

郭家兩兄弟創立地圖日記,後來賣給美國團購網站Groupon的事蹟在台灣網路圈耳熟能詳,兩人攜手合作14年,連現在的事業都命名為「創業家兄弟」,如今,為尋求事業突破,兩人要打破現況分頭努力,他們說:現在該是寫「新故事」的時候了,他們怎麼看這次的重大變革?

郭家兄弟二人從2007年創立「地圖日記」以來就是密不可分的事業夥伴,14年來第一次決定各自經營不同的事業,面對外界的關心,郭書齊(Jerry)與郭家齊(Andy)接受《數位時代》獨家專訪,回顧兩人最初做決定的關鍵時刻。

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郭家兄弟二人從2007年創立「地圖日記」以來,這是第一次決定各自經營不同的事業。
圖/ 蔡仁譯攝影

攜手創業14年,往後依然是彼此的最佳顧問

Q:兄弟兩人共同創業多年,要分開各自經營事業,能否先聊聊這個想法是誰提出的?

郭家齊:過去我們都看到很多很好的創業題目,都很想跳下去試,但時間點都不適合。創業家兄弟跟松果購物決定合併之後,從去年開始做很多組織整合,也加入了CXO的管理層級,公司的策略愈來愈清楚。我在知道松果跟創業家兄弟整併的時間表之後,就開始思考我在其中的角色、未來的人生安排。到今年初,我提出想法之後,4個人的討論之下,覺得松果跟創業家整併之後,就會比較有餘力去創業。

另一方面,我今年42歲了,在Internet的創業來說也不是很年輕,所以我自己要在這個時間創業,某種程度也是一個時間壓力。這很現實,Internet就是年輕人的世界,所以我有一個壓力,一定要現在去做這件事情。

所以過完年,我跟Jerry(郭書齊)提這件事情(想去創新事業),他也很贊同,我們co-work了10幾年,他非常知道我在想什麼,也知道我喜歡的事情是什麼,所以我們很快的有了共識。我們都覺得我去創業、他繼續經營創業家,這樣的分工很好。

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郭家齊說,自己是工程師出身,比起經營一間公司,性格更熱愛開發新東西,把一個Idea實現出來。
圖/ 蔡仁譯攝影

Q:兩人的新角色,哥哥會繼續扛起事業,而弟弟會重新創業,個性上這是最適合的安排嗎?

郭家齊:我自己是工程師,在地圖日記之前就做過很多網站,我喜歡開發東西,把一個Idea實現出來。在創業初期,我們有很明確的分工,我負責技術、Jerry負責業務,但是慢慢地我也有了業務的知識;Jerry雖然不會寫程式,但他對技術也有一定程度的了解。這對於接下來我去創業、Jerry主導公司都會是很大的幫助。但本質上我比較喜歡「從零到一」的挑戰,我喜歡貢獻的是Idea跟方向,不是執行的細節。至於從1到100,我認為Jerry(郭書齊)就是比較適合把公司scale up的人。

郭書齊:我在小學時就決定將來要讀企管,那時候我讀了《反敗為勝:汽車巨人艾科卡自傳》,覺得做管理這件事情好酷喔!就單純這麼覺得!後來聯考的時候,我就只填5個志願,都是企管系。管理這件事情就是我從小一直想做的事情。

後來出社會工作,我就認為我的職涯是慢慢成為專業經理人,但5年多之後工作還沒有到那樣的狀態,Andy剛好回來台灣邀我創業,我們就開始看Web 2.0的機會,從地圖日記開始創業。這14年來的所有經歷,我覺得都是很酷的事情。只是到了這個時間點,我就覺得管理是我喜歡的,而過去創業的過程中團隊很小,不見得有機會。不過我從很多年以前,就對管理有很大的熱情、期待。

Q:兩人默契很好,合作這麼久,6月之後就不一樣了,郭書齊在工作上、心情上有什麼感受?

郭書齊:人生就是一場冒險,他有他的新事業要冒險、我也有我的事情要冒險,都滿好的。我們從小一起長大,常常在聊未來的可能性,對我個人來講,這個決定沒有太大困難。Andy(郭家齊)是我弟弟,講好就好了。

而且我們本來就是兄弟、家又住在附近,這些都沒有改變。這樣的調整,對我來說頂多是在正式場合有一些角色設定上的改變,沒有太多影響,有任何議題需要討論,Andy永遠都是適合討論的對象。Andy的新事業需要找我討論,我也會是很適合的對象。

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郭書齊說,人生就是一場冒險,未來兄弟二人都會有不同的新機會、新挑戰,彼此都是對方的最佳顧問。
圖/ 蔡仁譯攝影

Q:兄弟過去14年來怎麼互動的?在一起工作的過程中有為什麼事吵過架嗎?

郭家齊:不太會。因為早期分工明確,大家都知道該負責的範圍是什麼。對於公司比較大的決策,會需要討論、辯論,但因為我們的價值觀非常接近,因此對於生活市集、松果購物該往什麼方向走,大致上是一致的。

包含過去公司要被併購(地圖日記被Groupon收購)的決定,我們也很容易達成共識。這當然是由於我們的共同成長經驗,跟一般朋友創業不太一樣,不太會有這些問題。而且我們個性都屬於不太強硬的人,所以不太會衝突。

Q:想過未來再一同創業嗎?

郭家齊:這永遠都是動態彈性的,未來我的新公司也可能跟創業家兄弟合作。長期來說,或許我也可能邀Jerry來擔任什麼角色,都有可能。

郭書齊:我也很期待接下來有更多合作,雙方在各種階段下,都有各種可能性。我還沒有想到有些什麼可能性,因為我覺得任何都有可能。

Q:最後是一個假設性問題,其實這次的規劃是很明確的分工,但可以等新事業跟創業家兄弟真有競業關係再做,為何不是選擇漸進式?

郭書齊:我覺得這一次的調整,更彰顯了創業者的氛圍。繼續維持現況對我們來說最保守安全,但是這個行業隨時有新的機會、可以做新的嘗試,這是很棒的事情。過去10幾年創業,有時候無論法律規定到哪裡,我們還是希望以嚴格的標準來做決策。所以律師提供這樣的建議,我們覺得滿好的。

在2012年我們以「創業家」為公司名稱,就是希望持續帶給行業一些創業的氛圍、文化。創業很辛苦、很挑戰,但是過程中永遠有新的事情正在發生。大家也都很勇敢,在10幾年前,我對創業一無所知的時候,我們勇敢創業;現在即使已經是一個掛牌公司,Andy跟Kelly也勇於再次創業。

這幾年來,台灣新創公司很少拿電商當題目,大家都覺得電商已經滿成這樣,沒有可能的切入點。如果我們有一個新的示範、找到新的契機,對台灣會是滿好的啟發。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #創業家兄弟
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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