創業家兄弟大改組、郭家齊創業「拍拍圈」,獨家專訪揭郭氏兄弟背後思路
創業家兄弟大改組、郭家齊創業「拍拍圈」,獨家專訪揭郭氏兄弟背後思路
2021.06.04 | 新零售

垂直電商創業家兄弟將展開成立9年來最大規模改組,共同創始人郭家齊6月4日將正式辭去創業家兄弟董事「薩摩亞商NEW STAR」法人代表身份,離開一手創辦的創業家兄弟。同時,因股權完成整併,他同時卸任松果購物董事長,原任創業家兄弟總經理的妻子廖家欣也請辭,兩人一同裸退,計畫重新創業。

創業家兄弟是由郭家兩兄弟創辦,台灣資本市場IPO的電商不多,距離創業家兄弟2016年上櫃迄今5年,這5年來除了91APP於日前上櫃之外,台灣資本市場沒有太多新電商順利掛牌。創業家兄弟與松果購物2020年因表現不如預期,為提高競爭力決整合,台灣電商產業還能否容得下新創發展空間?郭書齊與郭家齊兩兄弟要用行動做出回答。

以下為《數位時代》獨家訪談兩人,深度剖析這次重大決策背後的思路歷程。創業家兄弟近年在PChome網路家庭、momo富邦媒等大型電商平台的夾擊之下,營運狀況陷入挑戰。創業家2020年的年度表現來看,合併營業收入45億元,年減10.4%。是少數在疫情年營收衰退的電商平台。

延伸閱讀:創業家兄弟不打安全牌:人生就是一場大冒險!

為尋找突破契機,原本,兩兄弟計畫為使成立9年的創業家兄弟能跨入下一段發展,要更借重專業經理人力量,一年來安排了策略長、技術長、業務長、人資長、行銷長、營運長、財務長共7位CXO等級的專業經理人協助營運。

創業家兄弟也持續尋找新產業切入點,5月18日股東常會改選,郭家齊當選新一屆董事,但在6月4日又決辭掉董事全心創業,其實這個小轉折也不是一開始兩人的規劃。兩兄弟最初的計畫,是由兄長郭書齊與妻子吳佩雯扛起創業家兄弟永續發展責任,弟弟郭家齊則與廖家欣則認為時機成熟,要另外創業,但郭家齊仍保留創業家兄弟董事身份,不過,這個計畫在5月18日之後,郭家齊進一步規劃拍拍圈新事業時,有了不同想法。

律師建議最高規角度辭董事,郭家齊:現階段最好的選擇

郭書齊_郭家齊_創業家兄弟聯合創辦人_2021_05_20_蔡仁譯攝-1.jpg
創業家兄弟是由郭家兩兄弟創辦,也是台灣資本市場最新掛牌(IPO)的一家電商平台。
圖/ 蔡仁譯攝影

對於6月4日請辭董事職務,成為創業家兄弟純股東,兩人解釋這是考量郭家齊夫婦二人的新創業計畫將以C2C電商為主,雖然5月18日董事會上已經預先規劃,通過解除董事及其法人董事代表人競業禁止限制,但律師考量,C2C與B2B2C電商型態最終仍是面對消費者,未來兩事業體發展茁壯,未必不會有重疊性,為避免日後可能的爭議,因此團隊與律師都建議郭家齊應該以高規格審視競業問題辭去董事職務。

面對這樣的決策,郭家齊坦言「最初並沒有想要完全離開公司。」但經過審思,這項決策「雖不是最完美的選擇,卻是這個階段最好的選擇;這樣最乾淨,不會造成以後的問題。」

創業家兄弟首次「各自登山」,郭書齊:要寫下更多故事

郭書齊與郭家齊是台灣網路圈知名的連續創業家,兄弟二人在2007年首次創業成立地圖日記,並且在2010年被美國團購網站Groupon併購。到了2012年,兄弟妯娌四人離開Groupon並創立了創業家兄弟,在2016年掛牌上櫃的時候,他們又再次創業成立松果購物;到了2019年松果購物興櫃的時候,他們又成立了第三間公司新時代電商。

在過去14年裡,兄弟總是共同創業經營,這一次郭家齊與廖家欣決定再次創業,並離開創業家兄弟集團,留郭書齊與吳佩雯繼續經營,對於10多年的模式將打破,兩人坦然以對,建立兄弟長久的默契。

「這對Andy(郭家齊)來講是新的機會,創業家兄弟本身也有新的挑戰。」郭書齊說明。

郭家齊也直言,「我今年42歲,在網路創業來說已經不是很年輕,所以這一次選擇創業,某種程度也是一個時間壓力,要現在應該去做。」與弟弟郭家齊合作多年、一同成長,郭書齊也了解郭家齊工程師開發者個性,擅長、更喜歡從零開始打造一個新事業的過程。

而郭書齊自身則對於企業管理更有興趣,因此統籌越來越壯大的創業家,也是郭書齊的志向所在。「我希望我們不只有很多『從零到一』的好故事,也會有更多『從一到一百』的、更具規模化的故事。」這另一個故事,則將由郭書齊與吳佩雯繼續往前,寫下新的情節。

郭書齊_郭家齊_創業家兄弟聯合創辦人_2021_05_20_蔡仁譯攝-3.jpg
共同創始人郭家齊在6月4日正式離開一手創辦的創業家兄弟。
圖/ 蔡仁譯攝影

看準二手時尚C2C電商藍海,郭家齊、廖家欣投入新創業

郭家齊42歲前非做不可的是什麼事業?他說,與廖家欣往後將會專注於經營在今年3月成立的拍拍圈科技。「拍拍圈目前團隊還沒有成立,只有登記公司,還有一個粗略的構想,」郭家齊說明在6月4日正式卸下創業家兄弟的職務之後,將會開始投入這個新創業題目,將會是一個「時尚社群電商」平台,預期最快在今年11月上線。

「大家可能會覺得C2C好像很興盛,前幾年也有旋轉拍賣、蝦皮,」不過,卻似乎沒有出現一個專門瞄準二手包鞋、服飾的垂直電商平台。他也提到一些統計數據,「台灣人一年大約丟掉超過2億件衣服,是很大量的浪費;也有人說全球一年大概是2千億台幣的二手衣物交易市場,10年後可能會超過快時尚產業。」他也觀察到,時尚拍賣平台在美國、歐洲比較興盛,但是在東南亞依然是個市場缺口,因此未來也計畫往東南亞發展,但經營初期會專注在台灣市場。

他認為,二手時尚交易市場深具潛力,不過,任何新創事業存在風險。正因如此,在創業家兄弟正急於集中資源、重新整合再出發的時候,也並不適合再投資一個新公司。

這一次的兄弟首次各自登山,對他們來說更像是一次重新的角色分工。哥哥帶著創業家兄弟繼續朝向規模化經營,整合集團資源與大型電商正面交鋒;弟弟則同樣在看似飽和的電商市場,切入還沒有人經營的新商機。如今,他們兄弟二人,各自詮釋著不同面向的創業家精神,為新創電商的開創出更多不同的可能性。

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #創業家兄弟
往下滑看下一篇文章
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

新聞照.jpg
CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓