助創作者打造跨界IP！方格子成立內容實驗室，人手吃緊卻成一大挑戰？|數位時代 BusinessNext

助創作者打造跨界IP！方格子成立內容實驗室，人手吃緊卻成一大挑戰？

華文內容創作平台vocus方格子成立內容實驗室，創辦人翁子騏認為，應該讓有趣的內容獲得關注，並協助創作者勇於跨界。

成立方格子只是一場意外

1989年出生的翁子騏畢業於淡江大學英文系，畢業後即創立SOSreader新聞群眾募資平台。2018年SOSreader轉型發展付費創作閱讀平台，並更名為vocus方格子。 目前經營團隊持股超過70%，其他約30%來自天使投資人 。

翁子騏曾獲選為AAMA台北搖籃計劃第7期創業家，也曾擔任第42、43屆金鼎獎「數位出版類」評委、文化部「數位出版產業發展補助」計畫委員。他一手催生的方格子曾獲得2018年經濟部數位內容產品獎「最佳商業模式獎」，也被選為La Vie雜誌「2017台灣創意力100」年度最佳創意平台。

翁子騏在受訪時坦言， 成立方格子算是一場「意外」，雖然自己喜歡閱讀跟寫作，卻沒想過創業要跟內容有關 。

「5年前大家討論新媒體，就在想有沒有新模式可以看看，頭就洗下去了。」他說，創業5年像坐雲霄飛車，開心的時候很開心，挫折的時候也很累；不過作者群給的鼓勵會讓他有動力，有些新功能一推出，作者群也會提供建議。

成立內容實驗室，以IP角度打造跨界作品

翁子騏表示， 成立內容實驗室的目的，是要讓有料有趣的內容，獲得更多關注及收入回饋，幫助平台作者實踐跨界夢想 。

首波計畫先從出版出發，將平台上的內容轉化為實體書籍發行。例如圖文創作者肉蟻小姐、工程師轉任創作者的鱸魚，皆已透過方格子談妥書籍版權，預計今年下半年起將陸續完成面世。

隨著作者人數越來越多，開始有出版社、線上課程平台、影視公司來洽談潛力作者或作品。翁子騏認為，方格子有作者名單和後台數據，可以變成台灣內容產業鏈的水庫或源頭，持續開發大型創作者進駐，讓內容有其他運用可能。

方格子正在規劃2到3個線上課程，轉化為影音課程，也有許多影視公司會用更完整IP（智慧財產權）的角度打造跨界作品，畢竟影視資本投入本來就高， 關鍵在於如何延長IP生命週期 。

還有哪些挑戰待解決？

不過，方格子團隊僅15到20人，規模其實不大，光是前端與後端數據工程師就占去一半人力，翁子騏已規劃下半年增加50%人力。

人手吃緊的另一個挑戰，是沒有編輯台去審核內容 。目前方格子透過演算法或簡單的語意分析，去判斷是否為垃圾內容或違法；通常第一時間會處理的是垃圾帳號，涉及色情或暴力內容會直接下架，若有不正常的外部連結也會封鎖。

翁子騏說，方格子基本上會尊重作者，即使有內容被抗議是「廢文」，站在平台角度，並不會干預作者發布的內容。

談到未來想開發的新功能，翁子騏心中想法不少，其中之一是團隊一直討論是否推出App版本。另外也在思考如何讓創作者在方格子平台停留更久，除了把使用介面做得更好，也可以提供與上個月成績比較，或是打造遊戲化的目標，讓創作者更有動力。

本文授權轉載自：中央社
責任編輯：文潔琳

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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