博客來網路書店對打掃阿姨「假承攬真僱傭」事件，讓博客來一夜炎上。統一超商委任律師劉韋廷24日晚間表示，博客來已和該名清潔阿姨達成和解。清潔阿姨也表示，感謝博客來願意補救，也謝謝社會大眾給她的關懷。
其實，博客來並不是由統一超創辦的，博客來原創辦人為張天立，只是他被一手打造的博客來解僱、經歷2年低潮，最後靠讀冊重新站起來，《數位時代》曾於2021年獨家採訪張天立，究竟當時是怎麼一回事？這些年他又是如何啟動「自癒力」？以下為訪問原文：
閱讀讓張天立在過去10年裡摸索出養生之道、啟動「自癒力」，找回精力旺盛的自己；在事業上，他也決定放下過去與博客來之間的恩怨，陸續把持股賣出。至於打造閱讀社群——這個在博客來無法完成的夢想，他決心在讀冊生活實現。
談到張天立的江湖地位，難以迴避得由1995年創辦網路書店博客來的經歷說起。他與博客來、統一超之間的恩怨情仇，更是台灣網路發展史上的重要一頁。
在採訪張天立的這天，他聊起現況，觸碰到書籍主題推薦話題時，他不由自主自豪地說起10年來的養生之道。「我幾乎不生病，不會發燒感冒！因為我10年以上不吃抗生素，都是靠自癒力。」
全球正經歷一場尚未結束的新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）戰爭，人類尚未完全勝利，張天立彷彿百毒不侵的自信心，相比之下形象鮮明，詢問這些年他究竟是如何培養自己如此勇健？他也能馬上分享幾本好書，鼓勵大家可以多翻翻主流西藥醫學之外的養生知識。
在但愛讀書、彷彿書籍百科的張天立，14年前卻想都沒想到，他即將面臨生涯上最沉重的一次打擊。
14年前，被一手創辦的博客來解僱
2007年8月17日，這日子我永遠記得
2007年，一手創辦博客來的張天立，由於與後來引資入股的統一超之間經營理念不合，在一場董事會會議中遭解僱。「2007年的8月17日，這個日子我永遠會記得。」他在2015年提及遭博客來解僱事件時，曾毫不猶豫地說出這串數字，並坦言在此事件後的1～2年其實是非常非常鬱卒的。
這個打擊讓他沉潛2年，直到2009年4月，他重新振作並著手第二次創業—— 讀冊生活，同樣是經營網路書店，讀冊生活瞄準回頭書、二手書市場，開創了截然不同的商業模式，也與博客來有不同市場區隔。
選在金融風暴發生不滿1年創業，他說「差不多是在那時候，包含金融風暴、世界的總體經濟，很多事情刺激我們思索。」他對人生的許多懷疑湧上心頭，為了找出解答，他決定跳脫原有的思考框架。不過，當時他的身心健康，卻早已因為壓力出了狀況。
「就是覺得感冒一直不會好，有一次感冒一個多月，一直咳、咳不好，我突然有個頓悟，感冒不能老吃藥。」剛好熟識的朋友分享，他才意識到：要解決健康問題，必須從「體質」這個根本改變起才行，他開始身體力行，並大量閱讀相關書籍，尋求西方正統醫學以外的健康知識。
起初，他拒絕各種抗生素藥物，希望啟動自癒力、用內在力量自我修復。接著，他也開始接觸肝膽排毒法，「會感受到自己的身體愈來愈好。」近年，他也開始嘗試斷食、茹素等等方式。
「大部分的人不去閱讀、不去思考，他就不會知道有什麼方法。」他分享，「透過適度的大量、多元閱讀，我可以開始理解、發覺，真正的自癒力是什麼意思。」像是《心念自癒力》、《神奇的肝膽排石法》都帶給他許多啟發，「書本值得大家閱讀學習，去書中找到更好的方法。」
而談到近期肝膽排毒法掀起的網路爭議時，他心直口快地說，「最好的見證，就是我精力旺盛！」他精神奕奕地說，也把這套養生觀分享給讀冊生活同事。
出手後東山再起，創立讀冊生活
打造閱讀社群，「這是我一直想做的事」
讀冊生活是張天立的第二個事業，主題一樣圍繞他最愛的書；但這一次，他經營讀冊生活的中心思想，除一如創辦博客來的初衷，希望透過各種方式讓讀者接觸到不同的好書，更加入他最想做的兩個特色：多元主題策展及社群概念。
讀冊生活5年前推出了讀書社群「冊格子」，並在2021年3月做了一次大改版。
「冊格子就是一個個人的小小圖書館管理系統。」他說明，每個使用者都可以用手機掃書籍的條碼，將圖書建檔、管理，也可以寫下書評、替書籍評分。「接著，就可以讓親朋好友來借閱，後面還有許多新功能，看看能對二手書市場產生什麼可能性。」張天立預告。
「冊格子就是我當初在博客來想做、但沒有做的事情。」在博客來時期，張天立就曾走訪各大二手書店、圖書館尋求合作，希望打造屬於書籍的線上社群。
可惜合作還沒有談成，過了不久，劇情急轉直下，他離開了博客來，未竟之志被迫要在「二部曲」中才能完成。「之所以做讀冊，就是為了要實踐我認為可以做到的夢想吧！」
那麼，新版的「冊格子2.0」，希望能為讀冊帶來什麼樣的成效？
「我要讓你們有一點Cadenza（裝飾樂段）的可能性，不要我全部都講完了，那多無趣啊！」一直以來熱愛古典音樂的他，引用了古典樂中的專業術語，指的是通常在樂章結束前，刻意為表演者所安排的一段帶有炫技意味的即興演奏。
帶領讀冊團隊創造了閱讀社群冊格子2.0之後，會員能怎麼運用？能帶給讀冊什麼新生機？又會對市場帶來什麼影響？張天立再次賣關子地表示，最終會交由讀者來詮釋，「那是樂曲裡面最好的精華，我要留給大家。」
市場萎縮、電商龍頭進攻，網路書店怎麼活？
站穩二手書市場，「最大敵人還是自己」
過去幾年圖書市場的發展並不樂觀。紙本書出版量下降、出版業產值萎縮，都是不爭的事實。
另一方面，綜合型電商平台也加入戰場。像是電商龍頭momo購物網，就在2019年開始大力布局圖書市場，過去2年其圖書品項都有100％以上的年成長率。從去年開始，誠品也豪擲5億元打造全新電商平台「誠品線上」。
整體市場正在萎縮，競爭度卻不斷激化。面對這樣的市場狀況，張天立怎麼打算？「讀冊生活的第一個（優勢），當然是我們的二手書很強。」目前，讀冊生活擁有250萬會員、30萬二手書賣家、書籍品項數約100萬種。
種種指標看來，還遠遠不及最大通路博客來的950萬會員、200萬冊書籍多。不過，就二手書市場來看，讀冊倉庫中的庫存隨時保持在50萬冊左右的水位，大約占讀冊5成銷售。
「二手書銷售也在增加，所以還算OK。」他評估，目前讀冊的二手書銷售，相當台灣二手書市的一半市場。
面對整體市場狀況改變，以及種種外部競爭，張天立「不覺得有威脅」，他覺得當前大環境並非阻礙因素，「最大的問題是我們自己。」他所謂的「自己」，其實就是糾纏讀冊生活多年的資安問題。
近年來，讀冊生活的資料外洩問題嚴重，導致許多會員接到詐騙電話、簡訊，不堪其擾。由內政部警政署刑事警察局公布的數據指出，光是在2020年，就有275件民眾報案接獲假冒讀冊的電話，是台灣前3大高風險網購賣場。
網站用戶個資頻頻外洩，為了搞定資安問題，張天立去年終於動手揮了大刀，撤換資安任務負責人，找來英國資安公司Comodo專業團隊協助，逐步強化整體讀冊的資訊安全系統。
「有好幾個IT幹部因為這樣異動，走了好幾位好手，他未必是搞資安的，但是都被資安的事情搞得七葷八素。」張天立不諱言。
去年10月，他痛定思痛、下定決心要解決資安漏洞，「我們每一台PC（個人電腦）都要監控，不是只有主機（伺服器）而已，這樣才能比較徹底的防範。」
如今，「從外部防範到內部監控，成效都比過去進步很多。」但是他也坦承，在讀冊生活的整體網站架構上，還必須要從頭翻新，未來他還要持續優化。
14年後，放下心中不平不快
我頂多留一張持股，當紀念吧！
過去一年，除了忙著強化讀冊生活的資安系統，張天立也破天荒地在2020年初宣布：要把所有博客來股份賣掉！
這一年來，他與家族持有的40％股權已經賣光了嗎？還是打算賣出多少？面對一連串疑問，張天立坦言還沒有，從他動念頭後，目前只賣了一點點，但很多外資表達了興趣，還在談的過程中，「這就是緣分吧，時候到了自然會有（買家），賣光也沒有問題，頂多留一張作紀念！」
對於張天立而言，既然已經離開博客來14年，無法再為此做些什麼，他認為現在唯一能做的，就是讓出股份，讓新的外部資金注入博客來，期望為博客來帶來不同的刺激與成長。
談起博客來近來的經營狀況和未來，張天立依然帶著濃濃的關愛。「讓對博客來有興趣、有幫助的人或是企業，來跟統一超策略合作，這才是上策。」就算別離已久，又創立了新的網路書店事業，但他仍然對博客來的發展充滿期待。
問他真的捨得嗎？「所有人都知道博客來是我生的啊！可是到了一個程度，我覺得我能捨。」他說，「很可惜它（博客來）沒有持續壯大。（編按）」離開後，博客來停在那裡、沒有繼續發展成台灣的亞馬遜，多年之後，張天立終於敢回頭面對那個14年前的挫敗，而且打算採取積極作為，就像掃毒一樣清理它。
編按：根據博客來母公司統一超的公開財報顯示，過去10年，博客來的營業收入由2011年的48億元逐步成長到2019年的64億元，但2016年之後，該企業規模連續5年維持著65億元左右的水準。
責任編輯：林美欣、張庭銉
