現今閱聽人接受資訊的管道何其多，從傳統的報章雜誌到電視網路，資訊密度不斷提升，而為了更貼近民眾的生活，無論是何種類別的媒體，紛紛轉戰網路社群，然而各種資訊在新興的社群戰場，該如何衡量經營成效與影響力？本次《Social Lab 社群實驗室》節錄《OpView 社群口碑資料庫》與利眾公關顧問集團聯合發表之《2020 年度媒體影響力洞察報告》，追蹤各大媒體在社群網站 Facebook 上的網路聲量，帶您了解在社群上較具影響力的媒體類別，作為後續挑選溝通渠道的參考。
媒體社群戰開打 從「媒體影響力」了解閱聽人偏好及媒體趨勢
傳播媒介不斷隨著時代演進，除了單方面接受資訊的傳統媒體管道，閱聽人越來越習慣參與資訊傳播鏈，在「社群網站」這個多向溝通管道進行資訊互動，無論是在貼文底下按讚、留言等等，除了向媒體傳達好惡，影響媒體未來內容創作方向，同時也協助媒體擴大其影響力，觸及更多閱聽人；而對於各品牌來說，根據品牌特性挑選影響力最大的社群媒體與最合適的內容創作方向，便能順水推舟，與潛在消費者達成最有效率的溝通。
針對如何衡量媒體社群影響力此一相對虛幻的概念，《OpView 社群口碑資料庫》遂設計「媒體影響力」指標，參考各媒體 2020 年在 Facebook 上發布之文章所帶來的總按讚數、總留言數及總分享數，透過權重計算得出「發文平均影響力分數」。接下來我們將根據《2020 年度媒體影響力洞察報告》中，電視、報紙、雜誌三類媒體節選出 10 大影響力表現最佳之媒體頻道，進一步剖析當中對閱聽人而言最具有影響力的頻道種類。
電視綜合新聞頻道影響力強 娛樂戲劇類型頻道吸引互動
首先在電視媒體當中，將 10 個頻道依屬性加以分類後計算分數，可以觀察到「綜合新聞」類別的媒體擁有最高的 Facebook 發文平均影響力分數，代表新聞相關頻道平均發布 1 篇文章，便能吸引將近 2,700 人次互動；其次是「生活娛樂」與「戲劇」類別媒體，單篇文章分別都能有 1,500 以上的互動人次，可見在電視媒體中，網友除了用以接觸時事新聞，藝人娛樂與戲劇類型的頻道也容易吸引網友互動。
社會責任議題報導網友自主分享意願高 CSR觀念漸受重視
接著歸納各報紙媒體，從類別的角度觀測最能引起閱聽人迴響的頻道。當中可以觀察到報紙媒體主要以「綜合新聞」類別受到網友矚目，平均一則貼文能引起 2,500 左右人次互動，影響力較其餘頻道類別高出五倍，可見較普遍而即時的新聞題材在報紙媒體中具有不可忽視的影響力；而位列第二位的類別則是「社會責任議題」，值得注意的是雖然此類別頻道年度發文數不多，然而其分享數帶動了整體發文影響力，可看出網友在社會責任議題相關文章自主分享意願高，也顯見現今閱聽人對於 CSR 觀念的重視。
雜誌健康題材引共鳴 商業財經類雜誌媒體閱聽人黏著度高
最後，進一步針對雜誌媒體之社群發文影響力進行分析，其中位列第一的健康類別，以千則貼文取得了亮眼的社群分享數，代表相關題材內容更能引起受眾共鳴、更有幫助，因此除了成功帶動其社群話題的擴散，也提升了健康類別整體發文的影響力；雜誌媒體中第二熱門的類別為商業財經類型，一方面知名雜誌媒體持續深耕Facebook，累積大批追蹤者，在受眾興趣明確且黏著度高的背景下，同樣在按讚數與分享數方面有突出的表現。
透過社群大數據剖析媒體之社群影響力，可發現在社群時代下除了媒體競爭愈趨白熱化，隨著閱聽人的習慣轉變，更直接影響經營與內容創作方向，從媒體類別洞悉受眾對於不同題材的偏好與互動成效，能從更宏觀的角度來掌握社群趨勢。
