《原子習慣》又奪冠,賣了20年的這本也上榜!博客來上半年暢銷商管書Top 10揭曉
《原子習慣》又奪冠,賣了20年的這本也上榜!博客來上半年暢銷商管書Top 10揭曉

博客來公布2021年上半年暢銷商管書榜前10名,統計時間從2021年1月1日至6月20日。綜觀今年趨勢,受到新冠肺炎疫情、三級警戒影響,博客來6月整體圖書營收創新高,商業理財類別,也較去年同期漲幅近40%。其中,全球金融市場動盪,「股市投資」議題備受關注。

在這10本書中,高達6本與投資理財相關,有些是投資經典,也有今年才冒出頭的投資Podcaster,3本談成功學,1本則是傳記類。在疫情期間,減少出門,在家不知道讀什麼書的時候,可參考以下10本商管暢銷書。

2021 博客來暢銷商管書
10 本書中,高達 6 本與投資理財相關,3 本談成功學,1 本則是傳記類。
圖/ 製圖 / 張寬渝

1.《原子習慣:細微改變帶來巨大成就的實證法則》,方智出版

作者詹姆斯.克利爾(James Clear)專門研究習慣、決策及如何持續進步。這本書一出版就風行全球,攻佔Amazon、《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國報》暢銷書。書中強調好習慣會帶來「複利效應」,也就是每天都進步1%,一年後,你會進步37倍,而且養成好習慣只需要從細微的改變開始。想要戒除壞習慣,保持好習慣,不可不讀。

0010822522
《原子習慣:細微改變帶來巨大成就的實證法則》,方智出版
圖/ 方智出版

2.《致富心態:關於財富、貪婪與幸福的20堂理財課》,天下文化出版

所謂的致富心態,指的是一種軟實力,書中強調人是否致富,在於每個人看待世界運作的方式不同。舉例來說,作者認為,理財的重點不在於你賺多少錢,而是你的儲蓄率。你可以了解到長尾效應、複利效果,預留安全邊際(margin of safety)的重要性,指的是不管做什麼都要預留犯錯的空間,要讓自己可以承擔犯錯的風險。

0010882259
《致富心態:關於財富、貪婪與幸福的 20 堂理財課》,天下文化出版
圖/ 天下文化出版

3.《投資最重要的事:一本股神巴菲特讀了兩遍的書》,商業周刊出版

本書亮點就如同書名,在於股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)也讀了兩遍。書中闡述重要且務實的觀念,總共有20條法則,像是怎麼判斷景氣循環、如何在泡沫中避免虧損。例如,我們要認知市場周期,沒有無限上漲的市場,也沒有無底洞般沒有底的市場。至於風險控管,也會有「弔詭」的地方,你覺得風險太高、股價跌到底的股票,反而有可能很安全。

0010744933
《投資最重要的事:一本股神巴菲特讀了兩遍的書》,商業周刊出版
圖/ 商業周刊出版

4.《灰階思考》,天下文化出版

這兩年台灣興起Podcast熱潮,長居Apple Podcast榜首的投資節目「股癌」,節目製作人謝孟恭也在今年出書。作者強調股市與人生都沒有標準答案,並非努力就會有回報,也不是「嚴格照著規則做,就能賺錢取」。必須從1與0的非黑即白,變成百分比為單位的細微灰階思考。舉例來說,書中提醒「不要抗拒與你立場相反的消息」,要訓練自己,先從對方角度思考、而非一笑置之,抗拒改變的人性,可能會賣掉你在股市中自救的機會。

0010888435
《灰階思考》,天下文化出版
圖/ 天下文化出版

5.《無限賽局:翻轉思維框架,突破勝負盲點,贏得你想要的未來》,天下雜誌出版

本書為《先問,為什麼?》作者、暢銷作家賽門.西奈克(Simon Sinek)新作,書中重新定義成功學,作者主張的觀念是「思維框架決定了你的策略選擇」,想要成功,不能只用贏家輸家、成功失敗的角度來看事情。無限賽局指的是,不講輸贏,只有領先與落後,存活與淘汰。你的最大目標不是打敗別人,而是如何不斷讓自己進步。

0010879567
《無限賽局:翻轉思維框架,突破勝負盲點,贏得你想要的未來》,天下雜誌出版
圖/ 天下雜誌出版

6.《社畜的財務自由計畫:最強脫魯傳說!早餐投資法,每天30分鐘,3年賺30億》,樂金文化出版

作者用480萬韓元(約新台幣11萬元),3年內賺到30億韓元(約新台幣7200萬元),由於翻了600倍。書中建議透過小額投資,慢慢訓練自己的投資能力,才是小資上班族的致勝之道,並提出「令散戶投資失敗的6大常見症狀」,像是誤以為成功的投資,本金要很多;誤以為自己打聽到的小道消息,一定能賺到錢。

0010879900
《社畜的財務自由計畫:最強脫魯傳說!早餐投資法,每天 30 分鐘,3 年賺 30 億》,樂金文化出版
圖/ 樂金文化出版

7.《抓住飆股輕鬆賺2020修訂版》,金尉出版

本書著重在股市投資技巧分析,像是詳述同一K線處於不同位置的不同意義,如何依不同操作方法設定停損停利,如何看均線、切線,如何運用五日線、二十五日線來設定不同的投資策略,以及股票中的量價關係(價量與漲跌的關係),適合對股市有高度興趣的讀者。

0010843170
《抓住飆股輕鬆賺 2020 修訂版》,金尉出版
圖/ 金尉出版

8.《富爸爸,窮爸爸(20週年紀念版)》,高寶出版

富爸爸,窮爸爸》堪稱是最經典的理財書之一,已翻譯成51國語言,銷售109個國家,全球銷售超過4000萬冊。書中講述為何富人不為錢工作、懂得資產與負債的差異,徹底做好理財教育。作者講述很多重要觀念,像是重點不是你賺了多少,而是你能留住多少錢,不一定要變富豪,但至少別為了錢苦苦掙扎;以及「只有窮人和中產階級才會為了錢而工作,富人想的是如何讓錢為自己工作。」

0010791121
《富爸爸,窮爸爸(20 週年紀念版)》,高寶出版
圖/ 高寶出版

9.《窮查理的普通常識(增修版):巴菲特50年智慧合夥人查理.蒙格的人生哲學》,商業周刊出版

本書收錄波克夏.海瑟威公司副董事長查理.蒙格(Charles T. Munger)畢生思想精華,他與巴菲特從1959年相識以來,即成為重要投資夥伴。這本書不止是投資書,更是人生哲學書。例如,很多人想要「變強」「成功」,但在蒙格的眼中,這些都不夠明確。他更喜歡用「智慧」來衡量自己,就他的觀察,身邊那些被稱作能力強的成功者,都充滿智慧。因此,想變厲害,該修煉的就是智慧,該被衡量的也是智慧。

0010817729
《窮查理的普通常識(增修版):巴菲特 50 年智慧合夥人查理.蒙格的人生哲學》,商業周刊出版
圖/ 商業周刊出版

10.《成為1%的創業存活者:貝克街王繁捷如何以20萬創造5000萬業績?》,三采出版

本書作者王繁捷靠20萬資本,賣蛋糕一年做到5000萬元業績。他分享產品開發、市場定位、定價技巧、行銷操作,適合剛創業、想創業的讀者閱讀。舉例來說,作者的巧克力蛋糕品牌,是以「苦甜」為特色,在做市場定位之前,他先調查其他苦甜蛋糕的品牌有哪些,並審視對方的銷售量、營收,去估算市場有多大,是不是處於紅海競爭階段,才規畫是否投入。

0010881351
《成為 1% 的創業存活者:貝克街王繁捷如何以 20 萬創造 5000 萬業績?》,三采出版
圖/ 三采出版

延伸閱讀:
1. 比爾蓋茲 2021 夏季書單:5本書圍繞人類與世界衝突關係,這本「自傳」也入選
2. 一窺貝佐斯、比爾蓋茲的書櫃!科技巨頭都推薦的 4 本商管書,你看過了嗎?

本文授權轉載自:經理人

責任編輯:郭昱彣

關鍵字: #書單
往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓