3,000座「i郵箱」結盟超商推「店到箱」,百年中華郵政如何拚智慧物流?
3,000座「i郵箱」結盟超商推「店到箱」,百年中華郵政如何拚智慧物流?
2021.07.31 | 新零售

身穿綠色制服、騎著野狼125挨家挨戶遞送郵件,大喊「有信喔!」這是大眾記憶中的中華郵政,而如今郵局也加入物流大戰,i郵箱將與超商合作推店到箱。

隨著科技的發展、勞動力降低的趨勢,這家成立125年的老店,近年轉型投入智慧物流,打造出猶如消費者「隨身地址」的i郵箱服務,接下來更規劃與超商業者合作,提供店到箱的寄送服務。

3成郵件有2次投遞問題,i郵箱提供自助取件服務

30日中華郵政數位發展執行長劉錫標參與「2021年未來商務線上年會」分享,郵差常會遇到收件人不在家的狀況,因此有高達3成以上的郵件有「2次投遞」的問題。

這是郵局在2016年推出i郵箱服務的前因,i郵箱提供全年無休自助領取、交寄包裹及退貨服務,從原本十幾個據點,現在拓點已達2,248座的規模。

在投入新型態的智慧物流上,郵局透過數據累積,不斷改變郵箱地點,比如第一代i郵箱只設在郵局,後來發現主要使用者為租屋族、在外住宿的學生以及小型電商、微型賣家等,至今i郵箱在捷運站、社區大樓、商辦、學校宿舍遍地開花。

劉錫標表示,在5月以來疫情嚴峻,這段期間使用量大幅提升,由於i郵箱可以無現金支付、上網填單、簡訊通知,達到防疫零接觸的物流服務。

郵局也擴大i郵箱在物流上的影響力,舉凡電商、物流業者、及C2C平台等都是合作夥伴,透過「開放共享」的精神,提供不同商務合作,像是宅轉櫃、逆物流服務等。

宅配通攜手中華郵政「i郵箱」 智慧取件服務全面上線.jpg
宅配通攜手中華郵政「i郵箱」 ,提供智慧取件服務。
圖/ 宅配通

i郵箱朝3,000座為目標,規劃與超商合作

會中,劉錫標更透露,郵局正積極規劃與超商業者合作i郵箱,提供「店到箱」服務, 也就是民眾到超商寄件,i郵箱提供領取包裹服務 ,但並沒有進一步說明合作時程與細節。

中華郵政i郵箱
郵局規劃與超商業者結盟,提供i郵箱「店到箱」服務。
圖/ 2021未來商務線上年會

其實,包括7-11、全家、萊爾富等超商早已提供代收包裹服務,過去外界質疑為何郵局還要花大錢建置i郵箱,如今郵局選擇打破競爭,直接與超商合作。

劉錫標表示,i郵箱會朝3,000座為發展目標,並以民眾的取件量需求增幅,作為設點評估,持續擴大i郵箱的規模。

這次疫情帶動低溫冷鏈的需求,劉錫標表示,i郵箱曾做過低溫櫃評估,但這牽涉到硬體,也包含整體物流配送的設計,仍在審慎評估中。

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位在桃園機場捷運站A7旁打造的智慧物流園區,預計陸續在今年底至2024年3月完工。
圖/ 中華郵政

過去郵局人常說:「今天長在樹上,明天送到餐桌上,」在郵寄服務上,郵差往往是使命必達,面對勞動力短缺的問題,郵局必須透過科技的方法來克服。

除了i郵箱,位在桃園機場捷運站A7旁打造的智慧物流園區,預計陸續在今年底至2024年3月完工,屆時透過AI能夠處理全台7成郵件量,這家百家郵局持續裝上「智慧」引擎,跟上時代的改變。

責任編輯:王郁倫

關鍵字: #智慧物流
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新北首間 AI 科技高中!錦和高中導入羅技電子 Rally Board 65 打造「移動任意門」,讓世界走進教室!
新北首間 AI 科技高中!錦和高中導入羅技電子 Rally Board 65 打造「移動任意門」,讓世界走進教室!

深夜11點,多數高中生可能已經準備熄燈就寢,但新北市錦和高中的 AI 基地教室卻燈火通明。原來,錦和的老師、學生,正利用 Logitech 的會議室解決方案 Rally Board 65,和遠在美國科羅拉多州、有 17 小時時差的 Kent Denver School進行視訊。兩校學生在螢幕上熱切分享文化習俗與校園趣事,教室氣氛熱絡。

在錦和,這樣跨越時區和國界的「深夜國際教室」,並非偶一為之的特殊活動,而是透過台美教師討論規劃,有系統制度的國際交流日常。

事實上,作為新北市政府教育局認可的全新北市首間「AI科技高中」,近年來,錦和在數位轉型、科技教育上多有著墨。從生生用平板、建置全校數位互動軟體,到引進被師生譽為「移動任意門」的 Logitech Rally Board 65,錦和正以活潑、彈性的數位學習策略,重新定義未來教室的模樣。

注入數位學習DNA,翻轉傳統教學模式

但錦和的數位轉型並非一蹴可幾。早在疫情期間,錦和高中校長張純寧就意識到,數位教學不是選擇題,「因應數位浪潮、社會趨勢,我們一定得這麼做!」當時,她大刀闊斧將行政人員分組,手把手協助全校老師跨越科技門檻、熟悉線上教學,成功將「數位 DNA 」注入錦和。

如今,走進錦和的課堂,會看到生物老師利用平板搭配 AR 擴增實境技術,將圖像化為立體,讓學生直觀地觀察昆蟲解剖構造和心臟血液的流動;數學老師則透過 VR 虛擬實境,設計「密室逃脫」遊戲,讓學生在解謎中,學著邏輯推演;公民老師更帶著學生投入田野調查,將時事探討結合數位資訊,提升學習興趣。

「錦和的老師,幾乎都已經完成 AI 的增能研習。」張純寧透露,學校在將數位工具融入教學之餘,更和淡江大學合作開發專屬的「AI 倫理素養手冊」,並列為校定必修課程,目的是確保學生在擁抱 AI 的同時,也能建立正確的價值觀。

引進 Logitech Rally Board 65,打造無縫國際交流體驗

而隨著數位學習的版圖不斷擴張,近來,錦和面對的新挑戰,是為學生創造「無縫的國際交流體驗」。

為了讓學生有機會開口說外語、和世界接軌,錦和申請校園雙語計畫子計畫三,採購Logitech Rally Board 65,方便與美國、法國等國的姐妹校線上交流。但過去,要進行高規格的遠距教學,學校必須斥資打造一間固定的遠距教室,裡頭還得裝設投影機、追蹤攝影機和收音設備,不僅空間受限,設備盤點、維護也是行政人員的夢魘。

錦和高中圖書館主任吳孟仁解釋,如果讓學生一人用一台筆電視訊,只要有一位學生的設備出狀況,或是網路連線有問題,老師就必須先中斷課程,接著再像個工程師般,協助學生一一排除障礙;若採用多人在同一鏡頭前發言的模式,傳統的視訊鏡頭又無法照顧到每一個人,導致交流缺乏臨場感。

#1 羅技_第一篇(錦和高中)_115126
吳孟仁表示,學生為參與跨國交流,常於夜間上線,展現高度投入與國際視野。隨著數位工具融入學習,學生更主動表達、協作與創造,培養面向未來的關鍵能力。
圖/ 數位時代

「我們要的,是一款將使用門檻降到最低、讓老師容易上手的數位工具。」張純寧指出,本學年藉由校園雙語化計畫與參與教育部高中優質化數位前導學校計畫的契機下,錦和偶然接觸到 Logitech Rally Board 65,結果意外發現,Rally Board 65 能徹底解決跨國交流的痛點。

#2 羅技_第一篇(錦和高中)_115126
Logitech Rally Board 65 結合 65 吋觸控螢幕與 AI 視訊技術,搭配移動式腳架,有效解決跨國交流溝通挑戰。透過 AI 與數位工具導入,學生培養跨域協作與問題解決能力,學習成果不再侷限於考試。
圖/ 數位時代

Rally Board 65 作為專為新世代協作而生的全功能,配有 65 吋的 4K 超高畫質觸控螢幕,還有兩支無須配對、充電的隨插即用數位筆,讓師生能輕鬆在白板上書寫、共編討論。鏡頭、麥克風和揚聲器一體成型的配置,打破了過往需要拼拼湊湊各項硬體的限制;內建的「RightSight 2」智慧取景技術,不僅能自動追蹤並清晰框選正在發言的師生,學生不再需要擠在一個小小的筆電鏡頭前,也不用傳麥克風,只要像平常聊天般自然發言即可;另外,「RightSound 2」智慧調音技術則能透過 AI 回音抑制技術,過濾背景噪音,確保討論過程不受環境音干擾,讓跨國溝通有如面對面交流般清晰。

#3 羅技_第一篇(錦和高中)_115126
錦和高中透過視訊設備,與長期有往來的美國肯特丹佛學校進行即時交流,科技賦能教育場景,讓跨國學習成為日常。
圖/ 數位時代

張純寧特別提到,Rally Board 65 擺脫傳統需固定於牆面的限制,只要裝上專屬推車腳架,就能任意移動,「Rally Board 65 最大的優點,是『可攜』!讓我們隨時隨地都能在學校的任何一個地方,創造『教學角』。」她笑稱,要是學校裡多幾台這樣的設備,等於多蓋了幾間多功能教室。不僅具備高度機動性,Rally Board 65 在安裝與視角上也同樣靈活,支援桌面、壁掛等多元配置,螢幕亦可雙向翻轉,根據需求調整上下視角,輕鬆融入各種教學情境。

同時,Rally Board 65 還有「免學習」的特性,「插電就能用,老師完全不用特別學習。」吳孟仁分享,現在的台美跨國連線,即便安排在夜間11點,學校也不必指派資訊人員留守,老師自己就能輕鬆開機、主持課程,大幅提升設備的使用率與教學彈性。

軟、硬體設備的升級,最終仍要回歸學生的成長。張純寧表示,當學生具備強大的數位協作能力,並習慣在虛實整合的環境中表達自我時,「你會明顯發現,沒有學生再躲在角落了!每個人都必須、也樂於站出來展現自己。」比方說,在自然科探究與實作的全年級發表會裡,學生是以「線上共編」模式,繳出成果;原先對寫程式一竅不通的社會組學生,經過 AI 課程上的學習,現在竟然能運用 AI 工具,協助弱勢團體、公益組織開發出線上的「記帳系統」。

#4 羅技_第一篇(錦和高中)_115126
張純寧表示,穩定且符合使用習慣的數位工具,是支撐長時間教學與行政工作的關鍵。透過羅技鍵盤滑鼠符合人體工學的設計,在高工時及高強度的辦公室工作下,保持舒適與效率。
圖/ 數位時代

從最初克服線上教學的陣痛,到成為新北市首間 AI 科技高中,以及引進 Rally Board 65,錦和用實際行動證明,只要具創新教育思維、善用多元數位工具,就能打破空間、時間限制,為孩子們打造一座與世界無縫接軌的未來校園。

從理念到實踐,打造未來教學場域。歡迎教職員夥伴預約參觀 Logitech 展示中心,了解更多 AI 教育解決方案:https://360theredmarker.com/vt/logitech-taipei/

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