看似趨緩的疫情，隨著Delta變種病毒的威脅逼近，讓接下來中秋過節的氣氛，再次緊張起來，但是過節的儀式感還是不能少，中秋除了烤肉，也是送禮的大節日，防疫不能親自送禮，除了選購電子禮券外，其實還有新的選擇。
LINE電商旗下的「禮物」服務是一個社交送禮平台，主要的功能是讓用戶可以購買電子商品券，並透過LINE聊天室把電子券、電子賀卡發送給送禮對象。在今年6月的改版中，LINE增加了宅配送禮的功能，中秋節正這項服務展現影響力的最好時機，他們有什麼策略？
不知地址也能宅配送禮，帶動業績三倍成長
用戶可以在「禮物」頁面中挑選禮物，種類從食品、母嬰用品、美妝、3C都有，選購好後傳送給想要送禮的對象，收禮者點開禮物訊息後，可以自行填寫宅配的地址、聯絡方式等個人資訊。
LINE表示，宅配物流會由業者負責，假設今天挑選了台中人氣甜點品牌「日出」，要送給好友當禮物，那麼日出就會找自己配合的物流業者出貨，運費已經涵蓋在商品購買的金額中，不需要額外支付。
之所以會推出這項服務，是因為LINE團隊觀察到，許多台灣人的個性客氣、害羞，收禮時都會不好意思，上演推託的戲碼，LINE禮物的型式是在結帳後，直接讓收禮人填地址，就算不知道對方個資還是能送，又能免於尷尬。
第二個看好的原因，就是後疫情時代的生活方式，變種病毒讓防疫充滿不確定性，這種零接觸的收禮模式，一方面可以維持送禮的儀式感，二方面整套消費流程都可以在線上完成。
根據LINE官方統計，在LINE禮物用戶中，有高達8成都曾經使用過「宅配禮物」功能，不僅送禮比例創新高， 全站業績更是3倍成長 ，足以證明市場對此服務的需求。
迎戰中秋，跟「日出」合推一元禮盒
根據LINE觀察，平台上包含香氛香水、巧克力、鮮花、開運商品、IP聯名商品等，都是人氣宅配品項，服務上線的第一個月，業績就突破千萬元。LINE台灣電商事業部行銷暨禮物業務總監鄭婉婷談到，雖然禮物的宅配功能上線僅有2個月，但從銷售成績上看，已經帶領許多品牌主達成首月業績突破千萬佳績。
中秋節是國人送禮的熱門節日，鄭婉婷表示，最近也觀察到伴手禮相關的搜尋熱度不斷竄升。
為了把握時間推廣新服務，今年跟台中人氣糕餅甜點品牌「日出」，合推LINE獨家的中秋禮盒，內容包含土鳳梨酥、鹹鳳梨酥、茶花花餅、柳丁花蜜糖等招牌品項，售價僅1元（含運費總價66元）。
鄭婉婷說，這檔行銷活動的目的，是希望吸引更多用戶來體驗「不知道地址也能送禮的」宅配功能，甚至進一步改變傳統送禮方式，使用戶更習慣線上送禮，替LINE禮物帶來新客。目標是否能如願達成，就看這次中秋節的表現了。
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責任編輯：錢玉紘
