換上時尚的新裝,向女性荷包頻招手
換上時尚的新裝,向女性荷包頻招手
2003.04.01 | 科技

3月25日下午,知名藝人林心如、陳孝萱、王俐人等人身穿Christian Dior新裝出現在台北凱悅飯店的ZigaZaga餐廳中。這回,她們不是要為新戲宣傳,也不是替CD走秀,而是替三星電子新發表的手機「站台」。會場上不但擠滿前來採訪的娛樂線及產業線記者,連台灣電店總經理嚴宏圖、神腦國際董事長林保雍等通路商,也齊聚一堂,目睹三星手機上市發表會。
到底是哪一款手機,能引起眾多注目?「三星再次為了女性打造一款新手機,」台灣三星電子總經理高裕燦在T508手機發表會上表示。
這款僅重80克,造型發想來自洛可可時期的華麗珠寶盒,紅色小巧外殼,有著32顆水鑽圍住來電顯示螢幕,打開手機,內部螢幕還能變成一面鏡子,隨時讓女性補妝用,手機也特別添加計算卡路里等功能,提醒女性隨時注意飲食。

**年輕女性是主力消費群

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「這款手機訴求對象是:25歲到34歲,高收入且喜好時尚精品的女性,她們是一群聰明有主見的人,」台灣三星電子主任洪宏明說。
另外,這款手機亞洲女人獨享,只有中國、台灣及東南亞才有她的蹤影。三星電子電信網絡總括無線事業部次長河尚佑開玩笑地說,因為亞洲女人比歐美女人有錢,隨即正色表示,亞洲女性把手機視為服裝配件的一部份,而西方女性還是比較著重手機功能,所以這款由韓國設計中心發想的手機,只在亞洲販售。而每次針對女性的手機一推出,三星都會找來化妝品牌做搭售的贈品,在化妝品專櫃展示該款手機,有別以往的行銷模式。
為什麼大多數手機業者,還是把手機視為「中性」產品,三星電子卻敢大聲喊出:這是專為女人設計的手機?

**手機具備時尚感深獲女性歡迎

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「世界上女人佔了一半,」三星電子電信網絡總括無線事業部次長河尚佑說,同業產品大多不分男女,但是女性社會活動力大於以往,該有產品為她們特製,河尚佑強調,三星手機時尚系列就有60%的產品為女性設計。上星期才發表一款內建數位相機新手機的諾基亞,雖然沒有將手機貼上「專為女性」標籤,但是鎖定對象還是女性。台灣諾基亞行動電話事業部總經理黃思齊說,諾基亞時尚系列產品,銷售量有6成是由女性消費者貢獻,因為出色的外型設計吸引大多數女性眼光。
對於手機廠商而言,女性無疑是眾多產品線之一,而且絕對屬於金字塔頂端的產品。那麼,眾家公司如何在複雜冰冷的印刷電路板與鍵盤間,創造出讓女性消費者眼睛為之一亮的手機?

**反覆研究只為抓住女性喜好

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「諾基亞在英國倫敦有一組研究團隊,他們密集到亞洲觀察消費者使用手機行為。」台灣諾基亞行動電話事業部總經理黃思齊說,從按鍵大小鈴聲編曲到手機顏色,都是研究重點,然後再交由工業設計團隊進行後續設計工作。
而國內手機大廠明基電通,則是從巴黎米蘭請來時尚大師傳授今年流行趨勢,希望手機設計能更具備流行感。「大師把流行趨勢說得很玄,我只記得今年會流行藍色和灰色,」明基電通無線通信事業本部行銷四部副理梁昆得笑著說。
或是像三星電子,除了公司旗下設計團隊自行研究外,也把消費者建議納入手機設計概念。「三星網頁中,有一個VOC(Voice of customer)社群,消費者能表達各種意見,」河尚佑舉例,像是手機螢幕上的燈,就是接受消費者建議而來。
「手機既然是服裝配件之一,就要有時尚感,」摩托羅拉台灣區個人通訊事業部市場行銷部總經理黃玉瑩一語道破。
時尚感來自手機材質、外型跟顏色。「像紅色,在亞洲很能代表女性,」河尚佑說,紅色代表吉利,也是女性愛用的顏色,再加上烤漆光亮感,就能讓手機變得很有造型。
「趕快買一支,」高裕燦用略為流暢的中文說。
原本只被拿來講電話的手機,現在變成鞋子皮包等配件一環,愈形獨立的女性,可也要有愈高的經濟能力才行!

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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