股癌、百靈果都叫他「乾爹」!正成集團靠哪2招搶攻音訊產業?
股癌、百靈果都叫他「乾爹」!正成集團靠哪2招搶攻音訊產業?

這幾年,音訊產業蓬勃發展。數據追蹤網站Chartable指出,2020年全球新增了88萬檔Podcast節目,相較於2019年是翻倍成長。在台灣,去年更被稱為Podcast元年,本土Podcast平台聲浪(SoundnOn)的App總下載量,全年有50倍以上成長。

在這股商機崛起之前,成立超過60年的正成集團早已提前布局,搶攻音訊市場,目前在Podcast界的音訊設備,正成市占率超過8成。甚至,股癌、百靈果News、台灣通勤第一品牌等台灣Podcast的「三本柱」,都會喊他們一聲「乾爹」,因為他們一開始使用的錄音設備,都是由正成贊助。

正成集團
圖/ 正成集團

正成集團是全台最大的影音設備代理商,在相機、攝影、電影界的設備器材,他們幾乎囊括8成以上市占,且牢握幾個最大品牌,像是全球最大電影器材廠Arri、瑞士頂級燈光品牌Broncolor,都是他們的客戶。

會從既有的攝影相關器材踏入音訊市場,則是靠著正成第四代、現任副總經理丘紘豪的觀察,替集團成功轉型。

講求「同心圓理論」,搶下Rode品牌代理

丘紘豪說,正成集團有一個「同心圓理論」,在一個產業當中,一定要先代理到全球最大、最優質的品牌,接下來其他相關設備的品牌,想進亞洲、進台灣,也會第一個想到正成。

在2014年,丘紘豪就接觸全球前3大的麥克風設備品牌Rode,並成功搶下台灣代理。

「一開始是觀察,我到國外參展,發現來採訪的各個記者,使用的音訊器材都是Rode。」丘紘豪說,後來他們做市調,發現 Rode 在歐、美非常權威,但在亞洲知名度還不高,因此看到機會,主動與對方連繫。

當時,代理Rode的是一間音訊設備公司,但正成是影視設備代理,兩者還是有本質上差異,Rode為什麼會同意?

「我們談的很開心,他認為正成很像美國的B&H Photo Video(編註:攝影器材零售商),讓消費者想要什麼設備,都能在我這邊找的到。」換句話說,正成的藉著同心圓理論創造的品牌群聚效應,吸引了Rode的注意力。丘紘豪說,成績面也確實不錯,他們代理Rode才半年,營收已經超過前一家代理商一整年的業績。

正團成集
圖/ 正團成集

提早贊助Podcaster,口碑行銷提升市占

有了最強的音訊設備,丘紘豪的下一步,是在Podcast爆紅前,就贊助幾位Podcaster,像是股癌、百靈果News、台通。

他解釋,這麼做有兩個利基點,首先是這幾位Podcaster爆紅後,當其他後進者詢問他們使用什麼錄音設備,正成的名字就會慢慢曝光。「一開始,吳淡如的節目被聽眾說音質很差,我們也去找她合作,贊助她之後,聽眾馬上覺得改善很多。」

其次,這些KOL的粉絲如果想買音訊設備,他們在頻道上也會分享正成的購買平台,丘紘豪再分潤給KOL,等於網紅替他們做了一次口碑行銷,雙方互利共生。

他指出,其實種商業模式不僅限於Podcast,早在Youtube崛起時期,他就採用類似方法,贊助Youtuber很多相機、空拍機、腳架等。目前,正成長期合作的Podcaster有60~70位、Youtuber則有近300位,「到後來,他們會覺得如果被正成贊助,是一種認證。」

正成在音訊設備代理方面的營收,2019~2020年暴增20倍,占正成集團總營收達15%。丘紘豪的下一步是,要成為影視、音訊的最大通路商。

他說,現在很多競爭對手,都和他們簽經銷合約,把產品放到正成的平台上。這是因為,正成手上有200個品牌,對方可能只有5個,由於知名度不夠,乾脆從競爭轉為合作,讓正成來賣,「我希望像是亞馬遜一樣,只要跟拍的、聽的相關的設備,消費者都會第一個想到我們。」

本文授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:傅珮晴、蕭閔云

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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