打game不能隨意開罵！Unity收購音訊分析平台OTO，助開發商揪出不理性玩家|數位時代 BusinessNext

打game不能隨意開罵！Unity收購音訊分析平台OTO，助開發商揪出不理性玩家

遊戲平台Unity宣布收購音訊分析技術平台OTO，其技術可以協助判斷說話內容潛在情緒的技術，讓開發者得以判斷玩家在遊戲中的發言是否違反平台規範。

遊戲平台Unity宣布收購音訊分析技術平台OTO，其相關技術併入Unity旗下用於遊戲的多人線上語音及文字聊天平台Vivox，以協助開發者判斷玩家在遊戲中的發言是否違反平台規範。OTO曾在2020年的美國總統大選期間，以其技術分析川普及拜登之間辯論是否涉及語言暴力、歧視言論而聲名大噪。

透過OTO人工智慧分析音訊細節的技術，可以協助判斷說話內容潛在情緒的技術。Unity營運解決方案部門產品管理副總裁菲利克斯·泰（Felix Thé）表示，OTO將能協助開發者更快判斷玩家是否在遊戲互動中出現謾罵、詆毀、歧視等非理性互動行為，適時調解或制止衝突的發生。

根據Unity數據顯示，高達72%比例玩家曾在線上遊戲遊玩過程，發現其他玩家出現非理性互動行為，更有68%玩家表示曾經親身經歷被其他玩家以非理性行為對待，而約43%比例玩家表示面臨類似狀況的時候，會選擇退離遊戲。

雖然主動提示玩家在遊戲中非理性互動行為，可能會嚴重影響更多玩家持續遊玩遊戲意願，但也能有效改善玩家的非理性互動，未來開發者、營運商將如何拿捏並處理玩家遊戲中的非理性互動，並且維持玩家對遊戲的黏度，將是重要的課題。

單就聊天內容的文字分析，雖然能以特定關鍵字詞判斷玩家是否口出惡言或有歧視言語，但由於玩家在遊戲中會使用許多流行用語、世俗常用口語內容，或是本質上為髒話，在遊戲文化中卻無傷大雅的情況，使得單純透過文字比對方式難免會產生誤判。因此藉由OTO分析伴隨語音資訊的線上聊天內容，是否存在批評、詆毀他人的潛在情緒起伏，進而可判斷玩家互動過程是否有非理性行為。

菲利克斯·泰表示為避免結果誤判，因此未來實際應用OTO技術後，分析判斷結果不會讓系統直接對出現非理性行為的玩家進行任何限制或標示，主要還是讓開發者、營運商透過分析結果思考是否針對玩家互動進行規範，或是調整遊戲機制等。

除了應用在遊戲內容，OTO旗下技術同時也能應用在線上客服、裝置互動，甚至包含機器人等人機互動模式，例如可讓機器人透過判斷說話者的當下情緒，讓機器人能判斷是否做出更多溫暖關懷的互動行為，協助處理客服事務。

資料來源：Unity、Business Wire、Venture Beat

責任編輯：蕭閔云

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。