東洋總經理採購BNT涉內線交易遭解任!林全兼任並內部信喊話:要做正派的公司!
東洋總經理採購BNT涉內線交易遭解任!林全兼任並內部信喊話:要做正派的公司!

10月18日

台灣東洋18日下午發布重大訊息指出,東洋今天召開董事會,通過解除原任總經理施俊良職務,由董事長林全兼任,自今天起生效。

士林地檢署偵辦台灣東洋內部人涉嫌於洽談代理德國BNT疫苗過程中內線交易,於15日由檢調人員到台灣東洋,對部分員工涉及內線交易進行搜索。檢察官複訊後,16日諭知施俊良以新台幣300萬元交保。

東洋董事長林全16日向員工發公開信,強調公司以正派經營為目標,如果員工是清白的,公司一定支持並協助維護員工的權益;如果有涉案的員工,公司也將加以嚴懲。

10/16林全發布員工信全文

士檢偵辦台灣東洋內部人涉嫌於洽談代理德國BNT疫苗過程中內線交易,初步清查不法所得約300萬元,15日發動搜索約談,今天諭令總經理施俊良、副總經理屈志源等17人交保。

士林地檢署今天上午發布新聞稿表示,台灣東洋藥品工業股份有限公司於民國109年11月上旬宣布終止與德國BioNTech(BNT)的COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫苗授權洽談後,因股票交易疑似異常且接獲民眾告發,即分案偵辦。

新聞稿指出,案經指揮法務部調查局台北市調查處進行縝密分析與蒐證,昨天針對台灣東洋公司等26處執行搜索,查扣相關文件資料及電磁紀錄等證據,並通知施俊良、屈志源等現任及前任台灣東洋人員14人,及親友12人到案說明。

士檢表示,檢察官複訊後,認為施俊良、屈志源等24人,均涉嫌違反證券交易法內線交易罪,犯罪嫌疑重大,但尚無羈押必要,諭令施俊良具保新台幣300萬元、屈志源具保200萬元。

林全發布公開信

其餘15名被告各以15萬元至3萬元不等金額具保,另請回7名被告;另2名被約談的台灣東洋員工的親友經調查後認為屬於關係人,查證後請回。

高層掌握利多利空消息買賣

士檢指出,台灣東洋於109年10月12日盤後發布取得德國BioNTech(BNT)的COVID-19疫苗有條件授權的重大訊息,同年11月3日則發布終止洽談授權疫苗事宜的重大訊息,先後的利多與利空訊息均是對該公司財務或業務有重大影響的事項。

專案小組調查分析發現,於2件重大訊息發布前,台灣東洋股票交易狀況顯著異常,經本次搜索及訊問,已掌握相當事證足認被告等人犯罪嫌疑重大,初步清查被告等人交易標的為股票總數約300張及認購權證,不法所得共計約300萬餘元;專案小組後續將儘速分析及調查相關事證,釐清被告等人涉案程度與獲利情形。士檢偵辦台灣東洋內部人涉嫌於洽談代理德國BNT疫苗過程中內線交易,東洋董事長林全向員工發公開信表示,公司以正派經營為目標,如果有員工涉案,將加以嚴懲。

BNT疫苗
東洋本想率先代理採購BNT疫苗進台灣,利多消息遭內部員工偷買股票。
圖/ 疾管署

林全說,15日檢調人員到台灣東洋,對部分員工涉及內線交易進行搜索,可能有些員工對此感到疑惑。

他強調,台灣東洋是以正派經營及強調公司治理為目標的公司,對這次事件,如果員工是清白的,公司一定支持並協助維護員工的權益;如果有涉案的員工,公司也將加以嚴懲。

林全指出,台灣東洋去年洽談代理BNT疫苗期間,就已對參與的員工三令五申,不可利用此消息買賣股票,違反內線交易行為,經過這次事件,希望員工能記取教訓,嚴守法紀。

林全說,台灣東洋要做一家有願景及正派的公司,希望員工堅守崗位,為公司邁向國際化繼續努力。

訊息發布前交易異常,引發檢調搜索但不含林全

士林地檢署今天上午發布新聞稿表示,台灣東洋於民國109年10月12日盤後發布取得德國BioNTech(BNT)的COVID-19疫苗有條件授權的重大訊息,同年11月3日則發布終止洽談授權疫苗事宜的重大訊息,先後的利多與利空訊息均是對該公司財務或業務有重大影響的事項。

製藥、疫苗.jpg
東洋兩年來爭議不斷,因代理疫苗合約不清及內線交易搞得烏煙瘴氣。
圖/ Shutterstock

專案小組調查分析發現,於2件重大訊息發布前,台灣東洋股票交易狀況顯著異常,經本次搜索及訊問,已掌握相當事證足認被告等人犯罪嫌疑重大,初步清查被告等人交易標的為股票總數約300張及認購權證,不法所得共計約新台幣300萬餘元;專案小組後續將儘速分析及調查相關事證,釐清被告等人涉案程度與獲利情形。

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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