新光三越「台版Sephora」進駐環球購物中心,美妝複合店成軍1年為何擄獲3萬Z世代鐵粉?
新光三越「台版Sephora」進駐環球購物中心,美妝複合店成軍1年為何擄獲3萬Z世代鐵粉?
2021.10.15 | 新零售

為搶攻美妝市場,新光三越電商平台「beautySTAGE美麗台」去年10月於台中新光三越開第一家線下美妝複合店,今(15日)宣布進駐環球購物中心新北中和店,這是beautySTAGE美麗台首度走出自家百貨體系,進駐到其他通路。

這家獨立店有38坪的空間,共引進30個美妝品牌、超過3,000項百貨專櫃商品,更首度導入美顏室服務。

(左至右)NAMUA那木瓦香氛創辦人 王心恬、環球購物中心 陳淑惠副總經理、台灣萊雅股份有限公司美妝
beautySTAGE美麗台首度走出自家百貨體系,進駐到環球購物中心新北中和店。
圖/ beautySTAGE美麗台

保養品銷量勝過彩妝品,首度導入護膚服務

beautySTAGE美麗台原為新光三越線上購物網站,為瞄準吸引多年輕客群,在去年10月於新光三越台中中港店開設實體美妝複合店,今年陸續在桃園新光影城店、新光三越台北南西店設點,而第4家實體店首度跨足新北,並與環球購物中心合作(以下簡稱環球中和店)。

環球中和店除了引進雅詩蘭黛、倩碧、M.A.C等一線專櫃彩妝品牌,並獨家引進網路話題高的韓國潔淨美妝品牌LAUNDRYOU,以及名人自創品牌,如時尚名模王心恬自創香氛品牌NAMUA那木瓦、藝人艾莉絲自創有機保養品牌唯有機,店內保養、彩妝商品各半。

beautySTAGE美麗台打造新北首家集合一線品牌、新北最潮美妝聖地
beautySTAGE美麗台首度跨足新北,38坪的空間共引進30個美妝品牌、超過3,000項百貨專櫃商品。
圖/ beautySTAGE美麗台

自10月5日試營運以來,消費客群為年輕家庭客居多,特別是35歲以下年輕媽媽。負責beautySTAGE美麗台的新光三越營業本部副總經理歐陽慧透露,環球中和店將規劃設立「美顏室」,主要觀察到該店的保養品銷售比彩妝品高,跟年輕媽媽重視保養、有機成分有關。

而新光三越開設的美妝複合店,被外界形容是台版Sephora,這類美妝複合店其實在國外相當盛行,如韓國新世紀百貨旗下CHICOR、日本伊勢丹百貨旗下Isetan Mirror通路。而beautySTAGE美麗台,可讓消費者可以一次體驗到30個專櫃品牌,特別是「小包裝size」的彩妝與保養品,讓年輕人更容易入手專櫃品牌;對於不敢靠櫃的年輕人,這類的美妝複合店正好可滿足需求。

beautySTAGE美麗台
beautySTAGE美麗台引進許多「小包裝size」的彩妝與保養品。
圖/ 陳映璇攝影

不過,歐陽慧坦言,疫情影響下beautySTAGE美麗台展店速度確實有些緩和,「原本今年計畫開到第5家的,但3年開到10間店的中期目標仍不變,接下來將往中南部拓展,」歐陽慧說。

走出自家百貨體系,瞄準更多年輕客層

而經營美妝複合店一年下來,確實有達到新光三越當初設定招攬年輕客群的目標,一共招募到3萬個會員,其中有60%是30歲以下,目前主力客群為20~35歲。

beautySTAGE美麗台
未來,beautySTAGE美麗台將往年輕人較多地方開拓。
圖/ beautySTAGE美麗台

接下來規劃的6家新店,都準備拓展到其他通路,非新光三越體系。對新光三越來說,有兩大目標。

第一拓展市佔率,新光三越全台15家百貨幾乎設有化妝品,美妝市佔率達38%已是百貨通路第一,拓展到其他通路,有助於市佔率的擴大。對其他百貨、商場通路而言,也是提升化妝品的競爭力,因為beautySTAGE美麗台一次就能引進30家一線專櫃品牌。

第二服務更多年輕客群,beautySTAGE美麗台會往年輕客層較多地方開拓,像是第一間店深受高中生的歡迎,顯示化妝年齡層有年輕化的趨勢。

不只新光三越,近期統一集團也開設新美妝通路UNIKCY,插旗高雄統一夢時代,UNIKCY引進全球56個國際美妝品牌,提供專業彩妝諮詢與護膚服務,定位為國際精品美妍館,同樣瞄準20多歲的客群。

歐陽慧觀察,UNIKCY偏向開架藥妝、香氛品牌,跟beautySTAGE美麗台還是有很大的不同,而未來美麗台也不排除與統一集團旗下通路合作。

關鍵字: #美妝保養產業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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