亞馬遜拓展店到店取貨！靠中小型店家補足最後一哩路，有哪些好處？|數位時代 BusinessNext

亞馬遜拓展店到店取貨！靠中小型店家補足最後一哩路，有哪些好處？

亞馬遜推出Local Selling本地銷售計畫，希望整合商家宅配及線上購物商店提貨（BOPIS）的物流，增加中小型商家與大型業者的競爭力。

以縮短消費者結帳時間且加速消費速度為策略的電商龍頭亞馬遜，近年不僅開設無人商店，上週更推出Local Selling本地銷售計畫，讓中小型商家能提供所處相同地區的消費者，選擇「店到店」取貨服務，或是在購買商品時加購組裝、安裝等額外服務。

亞馬遜商店中有一半以上的第三方賣家是中小型企業，所以亞馬遜希望透過Local Selling本地銷售計畫，整合商家自行宅配及線上購物商店提貨（BOPIS），增加中小型商家的競爭力，並且讓居住在零售店附近的消費者能減少等待包裹的時間。

消費者若購買了符合「店到店」條件的商品，可在下訂單時選擇店內取貨，並可在當天取回包裹。而對於商家直接由自家貨車負責宅配且加購額外服務的訂單，其送貨速度和運費均由商家決定，亞馬遜表示許多商家能提供一至兩天的本地送達，且無需額外費用。

總部位於亞利桑那州的 Walts TV的零售及安裝經理貝爾·亨德利（Bear Hendley）表示，參加了Local Selling計畫後，一般來說運送時間已經達到Prime要求的一至兩天送的標準，接下來更希望有能力提供當天送達的服務。

亞馬遜希望透過第三方賣家送貨並利用實體店面，來加快宅配到家的速度，縮短消費者等待包裹的時間，甚至提供當日送達的服務。亞馬遜表示本地商家基本上是用自己的貨車及設備進行宅配，因為是和消費者在同一地區的賣家，所以基本上會比提供全國範圍服務的商家更快的發貨速度。

自新冠病毒流行以來，消費者為了減少在實體商店停留的時間，電商業者的路邊取貨（curbside pickup）、線上購買、到店取貨的使用者大增，亞馬遜也曾與零售商合作到店取貨的專人櫃檯並在實體店增加取貨中心。根據eMarketer的報告，2020 年美國的Click & Collect（線上購物，門市提貨）銷售額同比增長近107%，達到 725 億美元，預計未來這個模式的銷售也會持續增長。

資料來源：Amazon、CNBC

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責任編輯：錢玉紘

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。