元宇宙時代「哲學比科學更難」！專家：台灣除了半導體外還有這項優勢|數位時代 BusinessNext

「用最簡單的話來說，元宇宙（metaverse）就是下一代的網際網路。」遊戲開發技術軟體公司Beamable執行長Jon Radoff說。在百業都急著跟元宇宙一詞拉近關係時，Jon Radoff早就在個人部落格發布了許多關於元宇宙的文章，甚至描繪出元宇宙的7大層面，嘗試拆解元宇宙的存在。

（由左至右）和碩技術長黃中于、中研院資訊創新研究中心特聘研究員兼中心主任黃彥男、文策院副院長張文櫻、行政院科技會報辦公室組主任蕭景燈、HTC VIVE ORIGINALS總經理劉思銘、XRSPACE 平台內容暨行銷副總經理劉冠廷。

圖／文策院

Jon Radoff更受邀至由文化內容策進院（文策院）舉辦的2021「TCCF創意內容大會」，談論台灣在元宇宙新時代的優勢與機會。他先從元宇宙的定義開始——就是開頭的那段宣言——一層一層拆解，並點出最值得台灣所有從業人員注意的關鍵。

台灣在元宇宙時代的優勢：半導體與自由的創作人才

「元宇宙最強調的沈浸式體驗是什麼概念？就是將人們投射到一個虛擬環境，所有人可以在其中感受到一切。」Jon Radoff說。中央研究院資訊創新研究中心特聘研究員兼中心主任黃彥男也說：「VR現在已經能解決觸覺、聽覺，但人類還有味覺、觸覺與嗅覺，如果五感都能複製到元宇宙中，人類待在元宇宙的時間就會拉長很多。」

現今如Facebook發表了塑膠皮膚，就是要解決觸覺的問題；馬斯克的腦機介面研究，在未來也有機會帶領五感技術的躍進。

針對Jon Radoff的「元宇宙是下一代的網際網路。」宣言，行政院科技會報辦公室主任蕭景燈補充：「下一個世代的網路會是信任與價值。」網路不再只是資訊的聚合體，所有人都能從中獲得自我認可的價值。

在理解了元宇宙的概念後，Jon Radoff開始拆解元宇宙的層次，包含基礎設施層（半導體、材料、計算速度、電池）、人類介面層（手機、VR/AR、隱形眼鏡、腦機介面）、去中心化層（開源技術、區塊鏈）、空間計算層（GPU、沈浸式體驗技術）、創作者經濟（工具、圖像設計、No-Code/Low-Code）、發現層（廣告、社群媒體），以及體驗層（3D引擎、伺服器技術、即時體驗）。

「特別是在半導體這塊，絕對是台灣的優勢，未來我們會需要更快、更小的技術，都要仰賴台灣的技術開發」。Jon Radoff說，「甚至可以說，元宇宙的基礎就是半導體」。

此外，他也強調「遊戲」之於元宇宙的重要性，「現在看起來，遊戲建造就是元宇宙的核心。」

也因此，他認為有意參與元宇宙未來的從業人員，都應該從遊戲下手，「遊戲對於創作者來說至關重要，不論你喜不喜歡遊戲，元宇宙的發展都是基於遊戲技術的堆疊，不管是遊戲引擎、伺服器、互動性。你想了解元宇宙？就去Roblox設計一個遊戲、去體驗互動方式，或是下載Unity嘗試遊戲設計、3D模型，這都會是協助理解元宇宙的方式。」

而更隨著No-Code/Low-Code工具的興起，讓「開發」不一定需要有豐富的相關背景，更重要的會是說故事的能力、藝術性、沈浸感、建立連結的方式、創造渴望的方法，「如果你是遊戲創作者，未來10年是關鍵爆發的一年。遊戲會告訴你下一步怎麼走。」Jon Radoff說。

這當中也存在台灣的機會。

「日本、中國的遊戲市場，很大一部分是靠本國人支持，通常熱門遊戲走出國境不一定能有很好的表現。但是台灣能夠接受全球的文化，創作力既自由又多元，能夠創造亞洲與國際文化的聚集地。我認為，這會是台灣在發展元宇宙內容的優勢。」Jon Radoff說。

VR的技術，會是元宇宙發展速度的關鍵

提到內容，HTC VIVE ORIGINALS總經理劉思銘也同樣認為，會是台灣發展元宇宙的挑戰，「科學不難，難的反而會是哲學。」

一個元宇宙的創造者，能不能設計出值得信服的世界觀，足以吸引創作者來創作，甚至有使命感、成就感、能賺到錢，「基礎就是海量的用戶，怎麼設計有趣、合理的世界觀，能夠打造出足夠大的社群，整件事會是連鎖的開端。」劉思銘說。

他也補充說道，HTC投入音樂元宇宙的製作，才發現不只需要傳統音樂產業的知識，還需要遊戲技術、伺服器、3D引擎、動態捕捉、動畫等人才，「台灣在這方面人才很多，這些人在元宇宙時代，可以開始轉換方向不只是替人做事，而是講述自己的故事，打造自己的元宇宙。」

和碩的技術長暨資深副總經理黃中于則點出了發展元宇宙的4大關鍵科技：5G、區塊鏈、VR與雲端計算：「現在4個技術中，VR是相對比較不成熟的。」他提到不只是重量，而是最重要的「使用體驗」，「設備能不能久帶、配重是不是合理，以及光學能不能讓大家使用起來不會頭暈，還有很多地方需要克服。」

但是在5G、區塊鏈、VR與雲端計算技術成熟前，XRSPACE就投入了虛擬世界的打造，XRSPACE平台內容暨行銷副總經理劉冠廷說，「3～4年前我們在強調虛擬世界的時候，真的受到了很多質疑跟挑戰，現在所有大公司開始說要做元宇宙，對我們來說，等同於有很多大咖來背書。」XRSPACE也在今年獲得鴻海的肯定，負責製作鴻海的虛擬科技日。

不過，在未來一片明亮之時，黃彥男也拋出另外一個值得思考的問題：「想遠一點，我認為元宇宙會存在很多道德、法規上的議題，是需要被解決的。」所以元宇宙的發展，勢必要伴隨著政府的意識抬頭，搶先有所佈局，但同時不成為業者發展的阻礙，將會是政府面未來最重要的課題。

責任編輯：錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。