跨領域整合虛實NFT策展,「可以_的 NFT ?」
跨領域整合虛實NFT策展,「可以_的 NFT ?」
2021.11.18 | 區塊鏈

身邊有個在藝術圈子打滾多年的A朋友,近期在某次聚會的時候說了好想出國再去一次的阿姆斯特丹的國家博物館,卻因為COVID-19一攪就阻擋了兩年,甚是懊惱、可惜;A朋友還道因為長期被關在家,連創作靈感都要凋零了。我問:不是很多博物館、藝術館都已經有線上虛擬展廳可以觀賞了?他回我,有時候是一種氛圍、一種你在享受這當下、身歷其境的感受,線上和實體展覽無法相比較啊!

這讓我不禁想想,當大家開始適應新冠疫情帶來的「數位化生活」後,常見的藝文活動、演唱會、運動賽事皆轉往線上或是虛擬空間發展,數位轉型的線上美術館、線上演唱會、遠距運動賽事轉播成為生活常態。而這些「常態」是會讓日子更有趣還是更疏離?我無法下評論,不過未來越來越多元的生活型態,倒是可以成就很多新型產業或商業模式。

online education
因應疫情,許多實體活動都轉到線上,雖然可以如常進行,但「現場氛圍」終究是無法複製的。
圖/ unsplash

像是這陣子火熱到不行的NFT,普羅大眾會覺得就是一個可以逛、可以買賣、很潮的數位藝術平台,而熟知NFT的人則是會把NFT當作虛擬貨幣賺錢的一個管道,區塊鏈的技術是中性的,要能落地更能展現價值,所以我與團隊一直在思考要怎麼結合技術的特性來創造新的可能。

如同2010年世界開始熟悉智慧型手機APP,當一個新的科技進到市場,智慧手機上的感應器搭配上應用軟體,就會改變許多過去在網路時代所熟悉的使用行為,而這個改變就會有創新和機會的產生,如同當年創業因為抓住行動APP的趨勢而讓公司獲取了大量的行動上網紅利。

虛實策展跟NFT到底怎麼創造新玩法,讓NFT不僅是停留在數位創作的領域?

1.跨領域合作:

打破NFT僅限於數位領域的框架,讓數位與現實社會融合成一種藝術形式,以人體五感「視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺」結合各種不同類型的藝術領域,再搭配NFT成為跨領域的虛實藝術。

舉例來說,台灣首顆「可以吃的NFT」就是將NFT 結合身體表演、美食、VR 三種不同的藝術形式讓人體驗虛與實的連結。

2.虛實空間購買:

過去藝術品都需要在藝廊、拍賣會上才有機會購買,在今年10月的台北國際藝術博覽會中已有數家頂級藝廊正式加入NFT的行列,在實體展覽、藝廊及虛擬展間中都能欣賞及購買,此方法可增加實體藝術品的曝光度與流通率,而成功購買的收藏家則能憑NFT智能領據把實體藝術品帶回家,創造「可以換的NFT」。

NFT2.jpg
NFT是一個新興的概念,除了投資價值外,還能增加藝術品的曝光度,達到擴張藝術市場的效果。
圖/ Modex

未來五感體驗結合NFT的特性會能夠擴張藝術市場,當嗅覺、味覺、觸覺、視覺、聽覺的享受可以跨越實體創作的限時、限區的條件限制,將藝術的特色放大拉廣。試著想像一下當你擁有一個NFT數位藝術品,不僅仍會有持續漲幅空間,甚至它可以提供你在每年想要的時間享受到美食,或是與創作者來個近距離的面對面接觸,將藝文輕鬆融入生活、陶冶身心。

再來,將線上線下整合可以提供收藏家在購買數位藝術品時,除了保有NFT鏈上所有權,還能滿足「投資」的心態,透過實體藝廊的持續展售,讓持有者保有實體管道的銷售模式,得以減少持有成本及需承擔損害的風險,並增加了NFT線上銷售的曝光度,改善過去藝術品體驗與買賣的方式都是虛實壁壘分明的狀態,串連線上線下的服務與交易模式,何樂而不為呢?

雖然NFT的市場看似多元且複雜,在實體與虛擬兩種介面成為一體雙生的關係,彼此互相強化、互相參照而共構完整的作品場域,短時間內可能讓人難以給予高度信任,但科技始終是中性的,賦予它價值的則是人性。

跳脫既有框架及視角,透過多元的形式、風格及互動策略,完整了虛實空間多樣性的藝術展售模式,成為新型態的藝術市場,引導收藏家、購買者建構出屬於自己的獨一無二的收藏與投資模式。

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

關鍵字: #NFT
往下滑看下一篇文章
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓