蘋果、Play Station都將推元宇宙新品!研調:帶動5G、邊緣運算等技術成長
蘋果、Play Station都將推元宇宙新品!研調:帶動5G、邊緣運算等技術成長
2021.11.17 | 3C生活

元宇宙話題颳起旋風,各大科技公司紛紛喊出布局、搶進商機。研調機構都預估,元宇宙將主導下一個世代的技術發展,光是今年就已經在市場展現影響力。

根據DIGITIMES Research分析,因為疫情導致在家時間變長,加上蘋果、Meta帶動元宇宙議題發酵,讓2021年AR/VR頭戴裝置出貨量,較去年上升27.8%。

消息更指出,蘋果、Play Station 以及VR領導品牌Oculus等科技巨頭,都將在明年下半推出穿戴裝置新品,預計其他廠牌也會跟進,讓全球AR/VR頭戴裝置整體出貨量上看2000萬台,分析師更預估,2021到2026年,複合年均成長率(CAGR)將高達58%。

VR新品
DIGITIMES Research 統整明年「科技巨頭」們即將推出的AR/VR新品
圖/ DIGITIMES Research

隨著更多競爭廠商加入戰局,AR/VR產業將面臨大洗牌,擁有過半市佔率的Oculus,寶座恐怕將被撼動,預期2022年Oculus出貨佔比,將從63%降至55%,2023年在其他手機廠商亦推出AR/VR頭戴裝置的影響下,Oculus出貨佔比還可能跌破5成。

AR/VR進入百家爭鳴的世代,整體需求量上升,但似乎不少人還保持懷疑:「這一次的熱潮能燒多久? 」早在2016年,市場上就有「VR元年」的口號,也有新潮的頭戴裝置問世,但近年來卻雷聲大雨點小,消失在主流話題中,直到2020熱度才漸漸開始成長延燒。

想留住趨勢,技術發展勢必要跟上眾人的期待。研調機構TrendForce指出,為了構成複雜的元宇宙世界,5G通訊、記憶體、先進晶圓製程,以及顯示技術的成長,都是未來幾年必須大幅提升的關鍵項目。

5G加速應用落地,結合Wi-Fi 6無線更自由

AR/VR裝置能夠在今年爆發性成長,5G環境的成熟是不可或缺的重要因素,高頻寬、低延遲、廣連結的特性,讓即時又逼真的虛擬實境效果得以實現,加速更多軟體應用成熟落地。

5G基地台
圖/ PowerLight Technologies

據NCC統計,台灣5G戶數在今年8月來到363.9萬,整體行動寬頻用戶數約12.3%,可望在明年突破兩成,基地台涵蓋率到9月底已經達到85%,還在持續佈建增加中。加上新世代無線網路Wi-Fi 6的發展,也將促使AR/VR頭戴裝置捨棄連接線的束縛,實現「隨時隨地登入使用」的元宇宙願景,為消費者帶來更好的體驗。因此5G結合Wi-Fi 6,延伸室內通訊涵蓋範圍,將是未來建構元宇宙網路環境的重要基礎。

支撐高階顯示技術,晶片效能、體積都得升級

戴上頭戴裝置後,即便軟體設計再精巧,如果看見的是低清又晃動的畫面,難以稱是沉浸式體驗,只會頭暈想吐。因此傳統的60Hz已經無法滿足畫面呈現,預期未來120Hz以上的規格將成為主流。**高解析度和刷新率的顯示技術,例如Micro LED與Micro OLED,一定會在未來幾年廣受重視 **。

紫光SOC.jpg
圖/ 紫光集團

而處理大量資料、超高清圖像的高速運算晶片也成為關鍵, 體積得更小、效能要更好,才能讓頭戴裝置變得輕巧便攜。各家大廠都有計劃要「追趕製程」縮小體積,像是Intel及AMD主流產品,目前分別落在Intel 7nm及台積電7nm製程,已經計畫明年要採用台積電3nm及5nm製程。至於NVIDIA目前在台積電、三星分別採用7nm及8nm製程,同時也有5nm製程規劃,預計2023年初將會問世。

元宇宙龐大資料,促進邊緣運算系統升級

元宇宙主張的是一個龐大的3D世界觀,不只人物在動作,連環境裡每一個風吹草動,都是大量數據在傳輸,運算將比現有的2D網路世界複雜好幾倍。預期會在未來幾年帶動處理技術快速升級。

想降低延遲,就不能把大量訊息都送往「遙遠」的雲端送,必須仰賴裝置上更強大的端點運算,而專門針對邊緣運算的「微型伺服器」(Micro Server),將會在未來 3-5 年顯著成長,可望帶動DRAM(動態隨機存取記憶體)在單機搭載容量需求成長,「固態硬碟」也因為高速寫入的特性,將成為必備方案。

DRAM
圖/ 截圖自Twitter

不過單就目前的VR裝置來看,大多已經搭載4GB的LPDRAM (低功耗DRAM),加上對應的處理器(AP)還沒有大幅度的規格升級計畫,TrendForce預估,短期內容量夠用,推升幅度可能相對平穩。

DIGITIMES Research表示,消費性電子廠商普遍認同AR/VR頭戴裝置將是下一世代通訊裝置主角之一,隨著話題延燒,供需兩端對頭戴裝置的要求將會逐漸拉近,預期廠商將會提出更多策略,讓應用更符合大眾對於元宇宙的想像。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #VR_AR_MR #元宇宙
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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