認真玩創新！|數位時代 BusinessNext

但是在創新經濟中，企業體常常要像一艘航行往沒有海圖海域的船，搜尋迄未被人發現的「金銀島」（「新穎」且「有用」的創新發明），以獲取超乎一般競爭水平的鉅額利潤（所謂的「創新租」）。
在未有海圖的海域上航行，撞上礁石險灘（各種事先未計及的技術不確性與市場風險）是十分常見的事。這些不確性與風險很少可以由事前（ex ante）的分析來掌握。
要玩這種「嚴肅遊戲」（將船航向未有海圖海域尋找金銀島），需要不同於製造經濟中的「追根究柢合理化」分析心態。麻省理工學院媒體實驗室正是玩這種「嚴肅遊戲」的行家，一年到頭從事的都是真正「原創」的專案。媒體實驗室的Michael Schrage教授整理他們不斷「認真玩創新」（中文遠流版，2003）的心得──寫了一本強調運用原型試製與實驗以孕育創新的書。
所謂的原型，可以是新產品原型、新流程原型，甚至是新組織原型（想想鄧小平改革開放的試點組織──深圳市）。原型是解決創新所帶來問題的中性機制，勾勒出一個介於研發、市場企劃、製造、備料採購等創新相關部門的「疆界物件」（Boundary Object），組織方面運用實驗原型引發跨越相關部門間的對話討論，並促使模型的彈性局部（Local）調整，逐漸達到跨單位（Global）的共識。
簡言之，原型試製不需要一開始就做完整的分析。這種完整而全面的分析各個礁石位置，並預先規畫航行計畫的動作，在沒有海圖的海域中是不可能的。原型試製因此不需要「完整」的功能，如Sony隨身聽開發，最初只用木頭模擬外型大小（所謂Dummy Prototype）。

**創新原型產生創新團隊

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原型主要目的在成為跨功能、跨部門討論、解決事先未計及問題和團隊整合的重要載具。原型的可展示性，可促使各功能專業，甚至非專業的潛在使用者檢視並提供意見。
了解這個原型促成創新的過程，你才會真正理解為什麼Schrage會顛覆了一般人的理解，說出「創新原型產生創新團隊」的命題。
創新經濟中的企業體因為要經常地對付各種「理性分析」中誤算、誤計與攸關成敗的（而又是在理性算計外的）意外事件，它們逐漸演化出實驗、適應與學習的組織基因，而不仰賴所謂的分析與遠見。
它們基本上不相信事前（ex ante）的明晰事業定義，經驗告訴它們新事業的方向是從對逐漸顯露的技術／市場現實而漸漸調整中演化出來。
要成功的管理創新，靠的不是分析典範的Management By Analysis，真正能仰賴的是將組織平台鍛鍊成能不斷適應、不斷探索與學習的有機團隊。而原型試製可提供較明晰的創新目標與創新產品概念，也提供較明晰的創新專案指導願景，引發創新團隊成員間高質量高密度的知識與經驗交流，並演化成卓越的創新成果，Schrage教授稱這個藉由原型實驗演化創新的遊戲歷程為Serious play（認真玩創新）。

隨著生活壓力、工作型態改變，愈來愈多人面臨難入睡、睡不安穩等各種睡眠問題，也讓睡眠健康管理需求持續增加。瞄準這項市場需求，創智生物科技在中華電信 5G 加速器的協助下，整合中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台及是方 i 健康平台，藉此完成場域驗證與商業模式延伸，讓專業的睡眠健康管理服務走進更多場域，幫助更多人解決睡眠問題。

對創智生物科技而言，中華電信 5G 加速器不只是提供單一技術或資源，更透過集團生態系串起新的合作夥伴與應用場景，讓創智生物科技不必單打獨鬥，而能借力集團既有優勢，加速驗證創新構想，把既有專業轉化為下一階段的成長機會。

從設備銷售到AI睡眠管理，創智生物科技補上治療後的服務缺口

創智生物科技創辦人徐文雄長期深耕睡眠健康領域，創業初期便積極與英國 TQUK 認證機構合作，導入睡眠康復管理認證與管理制度，以專業團隊和標準化流程，打造具專業認證的睡眠健康管理服務。

同時，徐文雄亦在此基礎上進一步開發 MindUP 睡眠健康管理平台，透過穿戴式裝置持續蒐集使用者的日常生理數據，再結合 AI 進行深度分析，協助睡眠康復管理師掌握使用者的睡眠狀況，提供更即時、個人化的改善建議與持續追蹤。

透過「科技＋專業服務」的模式，MindUP 將一次性的睡眠檢測延伸為長期健康管理，至今已陪伴超過 5 萬名民眾面對睡眠問題，合作醫療機構也超過 108 家。

從疾病治療走向日常健康管理，是方 i 健康攜手創智生物科技拓展服務觸角

在逐步站穩市場後，創智生物科技也開始思考下一個問題：如何讓這套專業服務觸及更多有睡眠困擾、卻尚未走進醫療院所的族群？加入中華電信 5G 加速器後，創智生物科技透過集團生態系找到新的服務入口。

在中華電信 5G 加速器引薦下，創智生物科技與是方電訊展開合作，將既有的睡眠健康管理服務與流程整合至是方 i 健康平台。透過是方既有的平台與會員服務基礎，創智生物科技得以將服務從疾病治療向前延伸至日常健康管理，從前端辨識潛在睡眠問題，到後續媒合適合的服務或設備，並持續追蹤改善狀況，逐步建立更完整的睡眠健康管理歷程。

目前雙方正規劃將創智生物科技的 AI 睡眠問卷串接至是方 i 健康平台。未來，使用者進入平台後，可在虛擬角色「小智 AI 睡眠管理師」引導下回答問題，由系統初步辨識可能存在的睡眠問題，再提供相應的改善建議。若此模式驗證成功，未來還可進一步延伸至企業 EAP 市場，為企業員工提供睡眠健康管理服務。

是方電訊新事業發展部經理劉俊廷指出，是方 i 健康定位為健康促進平台，一直積極尋找不同領域的專業夥伴，希望透過多元服務幫助使用者改善健康。透過中華電信 5G 加速器牽線，讓是方找到理念相契合的創智，正好補足平台在睡眠健康領域的缺口。

「專業的事，就交給專業的人來做。」徐文雄則說，創智生物科技目前主要透過醫療機構提供服務，雖然也希望直接經營 C 端市場，但從平台營運到會員經營，都需要投入大量資源，對新創而言並不容易。如今透過中華電信 5G 加速器串起生態系夥伴，讓創智生物科技可以借力是方的平台與 C 端營運優勢，把資源集中在最擅長的睡眠健康管理，踏上從 B 端走向 C 端的新成長路徑。

突破地域限制，創智生物科技透過SynDr. 遠距醫療平台，將睡眠服務帶進基層診所

除了借力是方平台觸及更多使用者，創智生物科技也希望進一步擴大睡眠健康管理服務在醫療端的應用。只是，要讓專業服務走進更多基層診所，光有能力還不夠，如何串接診所醫師、睡眠管理師與患者，建立一套更有效率、且能複製到不同診所的服務流程，成為創智生物科技需要突破的另一項課題。

過去，當診所醫師發現患者可能有睡眠問題時，由於缺乏睡眠專業人力與相關服務資源，往往只能轉介至醫學中心，不僅拉長患者取得專業協助的流程，也讓診所難以持續參與後續的睡眠健康管理。

為了解決這項問題，中華電信 5G 加速器協助創智生物科技導入中華電信 SynDr. 遠距醫療視訊平台，讓醫師可以在診間直接開啟線上諮詢室，邀請創智生物科技的睡眠管理師遠距加入、共同了解患者狀況。睡眠管理師再依患者需求安排居家睡眠檢測，並將檢測數據提供給診所醫師，作為擬定治療計畫的參考，同時持續提供追蹤與管理服務。

徐文雄認為，中華電信 SynDr. 平台不只提供遠距視訊功能，更是睡眠專業走進基層診所的重要橋梁。目前，創智生物科技與中華電信正攜手合作診所進行 PoC 概念驗證，確認整套服務流程與商業模式的可行性。

一旦 PoC 驗證成功，未來不只有機會將這套模式複製到更多基層診所，更能為 SynDr. 遠距醫療平台、創智生物科技與診所帶來不同價值。對 SynDr. 遠距醫療平台來說，可望將應用場景從醫療院所延伸至基層診所，透過 PoC 驗證在健康促進服務上的更多可能；對創智生物科技而言，可以突破地域與專業人力限制，讓睡眠管理師能夠服務更多不同地區的患者；對診所而言，原本需要透過轉介才能取得的睡眠專業服務，可以直接融入既有就醫流程，讓醫師持續掌握患者後續狀況。

從這次合作可以看出，正是因為中華電信 5G 加速器積極扮演資源整合的角色，將子公司是方既有的 AI 健康平台與創智生物科技累積多年的睡眠健康管理服務連結起來，並透過 PoC 共同驗證服務流程與商業模式，才能加速新創應用在實際場域落地。透過這樣的共創模式，中華電信 5G 加速器得以將集團資源轉化為支持新創落地與成長的助力，進而凸顯出中華電信 5G 加速器「以生態系加速創新」的品牌特色與價值。

【了解更多】
SynDr. 遠距醫療視訊平台：https://www.chttl.com.tw/rd_iot-medical.html
是方i健康：https://ihealth.chiefappc.com