一邊想策略、管媒體、做創意，一邊埋首數字報表，緊盯廣告優化成效，對行銷人來說，以上的場景是再熟悉不過的日常。數位行銷本身就是數據驅動的產業，行銷人員就像是網路時代追著數據跑的業務員，但在趨勢不停變動、工具不斷推陳出新的情況下，該如何開始收集並分析數據，行銷人的挑戰不小。
挑戰一：零Cookie時代來臨
說起2021年的行銷關鍵字，「第一方數據」絕對榜上有名。邁入未來零Cookie時代，當第三方數據越來越難取得，過往品牌習慣用來達成精準行銷的數據可能會消失，這也凸顯了品牌收集第一方數據的重要性，越早開始準備就越加分。
挑戰二：疫情加速數據超載
一場疫情，讓全世界所有人快速往線上移動，重塑消費市場版圖。未來在後疫情時代，顧客在網路上的時間只會越來越多，所有的行為、足跡、資料，累積成龐大的數據量，一時間讓品牌千頭萬緒，不知該從何開始。數據雖然是品牌最重要的資產，但也可能成為數位轉型的最大障礙。
挑戰三：CDP是行銷萬靈丹嗎？
也因此，品牌需要一個好工具幫忙彙整數據。這兩年行銷界最火紅的名詞就是CDP，能將來自不同媒介、通路的客戶資料，進行整合、分析和應用。但CDP真的適合所有品牌嗎？事實上，CDP只適合一定規模的企業，也就是手邊握有足夠第一方數據、多元化銷售通道，以及擁有能操作CDP的專業人員及預算，也因此並非人人都適合使用CDP這樣的工具。
挑戰四：如何跟上趨勢借力使力
近來熱議的行銷話題還有No-Code/Low-code（無碼/少碼）風潮，所謂的No-Code/Low-code，是指利用圖像化介面、點擊、拖拉的方式，取代過去輸入程式碼才能做出軟體的方法，這讓非IT人員也能成為開發者；或是利用數位工具，取代重複性高、繁瑣的雜事，增進工作效率。但不管是少碼還是無碼的趨勢，品牌最終都需要一個工具，協助企業達到業績成長。
面對瞬息多變的數位行銷市場，總是不乏新名詞出現，但對品牌來說最重要的是，唯有真正了解自己的痛點與需求，才能找到為企業「望、聞、問、切」的行銷工具，最終達成顧客的購買轉換和業績增長的機會。
打造一站式的數據平台
也因此，面對未來的零Cookie時代，當企業規模還不足以使用CDP平台時，或是已經有CDP工具但不知如何開始更好的應用在數位行銷上的企業，要如何運用門檻較低的少碼、無碼工具，達到數據收集與分析的要求並更進一步投入數位行銷層面？針對品牌痛點，成果行銷推出了ALICE Data Hub服務，協助客戶透過簡單設定，就能將數據整理流程化，並即時取得不同的數據視角，降低客戶數位轉型的門檻。
所謂的品牌數據，可分為企業端和媒體端。企業端包含品牌網站、行銷網頁、銷售等，從網站內的每一個互動環節，找出吸引顧客的最佳化流程；同時打通線上線下銷售通道的數據，針對不同顧客量身訂做精準的行銷策略，提高轉換。而媒體端則包含廣告、社群、口碑等，在每個行銷環節上，累積所有與顧客發生接觸點的紀錄。
而ALICE Data Hub可以做到的是，既能匯入品牌自有的CDP、CRM數據，也能追蹤品牌的網站、APP、銷售通道上的活動分析，由內而外打造一站式的數據平台，實現數位化顧客價值。
當數據收集完備後，接著進入數據分析階段，客戶只需透過選取或拖拉，就能調用不同維度的資訊做多角度分析，也能自由建立所需報表，如表格、長條圖、趨勢圖、餅圖，數據呈現一目了然。若彙整的數據含有分眾貼標資訊，透過搭配可視化報表，也有助後續進行分眾溝通的決策分析，在第一時間內不斷優化調整，最終提升業績。
量身訂做行銷策略
正因為ALICE Data Hub隨時都能直接調用想要的數據紀錄與會員行為標籤，客戶能將心力專注在制定策略和預算分配上，創造不少成功案例。像是讓汽車產業的客戶轉換數成功成長一倍；銀行產業客戶降低了申辦帳戶8%的流失率；速食產業客戶則能快速發現，對各區域訂單最有幫助的廣告類別，進而調整預算提升成效，藉由數據加值轉換數據價值。
透過ALICE Data Hub服務，成果行銷希望將原本斷裂的數據整合流程，轉化為規格化的資料、自動化更新，再透過可視化報表立體化數據後再次投入數位行銷來提升企業的營收，甚至當演算法發展成熟後，還能像excel的函數一樣，使用者可以直接選取套用取得結果，讓行銷人員更輕易地掌握數據價值，在未來數據化的時代，更能事半功倍達成亮眼的行銷成效、企業營收。
