麥當勞再找「聖誕女王」推聯名套餐！名人如何成為速食巨頭的銷量密碼？|數位時代 BusinessNext

麥當勞再找「聖誕女王」推聯名套餐！名人如何成為速食巨頭的銷量密碼？

運動品牌與球星推出聯名商品時有耳聞，如今這股風潮吹進食品業，麥當勞和其它速食業者都紛紛找名人推出聯名套餐，成功帶動銷售，這背後的行銷策略是什麼？

與名人聯名「特定促銷」，帶動話題又不用多出成本

事實上，麥當勞找名人聯名促銷，於近兩年來已取得巨大的成功。2020年，其與饒舌歌手史考特（Travis Scott）推出聯名套餐，一度賣到缺貨；今年6月，它再度和知名的韓國男子團體防彈少年團（BTS）合作，也是讓許多粉絲爭相購買，就連紙袋、包裝都能放上購物網站轉賣。

根據《CNN》報導，在截至9月底的三個月中，全球營業超過13個月的麥當勞餐廳銷售額較去年同期成長了12.7%，原因正是因為名人聯名餐點。

Podcast節目《Robinhood snacks》指出，這樣的名人聯名促銷策略，早就在球鞋產業中行之有年。運動品牌會和明星運動員合作，為其特定鞋款推出聯名商品，如Nike推出以NBA球星喬丹（Michael Jordan）、布萊恩（Kobe Bryant）為名的系列球鞋，但並非讓該球星代言整個品牌，如此一來既能保有品牌的原創性，不會太受代言人的形象影響，又可以創造相當的粉絲經濟。

《Robinhood snacks》進一步評論，這種 「特定代言」的行銷方式會比代言整個品牌更有記憶點，行銷力更強。麥當勞也是這麼做，像是史考特和BTS的聯名餐點都有推出限定醬包；而這檔瑪麗亞．凱莉活動雖沒有推出限定品項，但會贈送歌手自稱的「最愛餐點」——起司漢堡。

對麥當勞來說，特定促銷能帶來更高的槓桿效果，因為大多使用現有餐點品項，不需多付出額外的研發工作，卻能在社群平台以及市場上創造話題。

名人菜單，降低年輕消費者與偶像建立連結的門檻

緊跟著麥當勞，其他速食店也紛紛如法炮製：加拿大甜甜圈連鎖店Tim Horton近期推出與歌手小賈斯汀聯名的甜甜圈球（Timbers）；美國速食店Popeyes和饒舌歌手斯塔莉安（Megan Thee Stallion）合推特製辣醬。

《紐約時報》指出，業者將自家產品與名人連結，其中一個重要目的是吸引年輕消費群，因為對於這群人而言，吃一頓速食，是相對便宜和簡單的方式，讓他們與喜歡的名人或偶像建立連結。

另外，此舉不僅可以衝刺麥當勞的節日銷量，它要求客人使用App購買才享有優惠，也有助於推升數位銷售額和增加會員數。從2020年9月首次推出名人套餐至今，麥當勞的App下載量已經超過千萬次，成長顯著。「顯然，麥當勞正在利用名人推動消費者使用App，進而觸及到更多年輕世代消費者。」專門追蹤應用程式下載和廣告支出的公司Sensor Tower產品行銷經理霍肯森（Lauren Hockenson）說。

而這些名人合作餐點，也讓品牌更容易進入數位原住民們經常出沒的地方：Instagram、TikTok和其他社群媒體平台。像是麥當勞推出史考特套餐時，該名歌手的粉絲錄製了他們點菜時，一邊播放歌手的歌曲「Sicko Mode」的影片放上TikTok，馬上引起話題。「這些地方是他們（年輕世代）生活的地方，我們要想辦法進入，名人會是我們的引路人之一。」麥當勞負責美國市場品牌行銷副總經理西蘭（Jennifer Healan）表示。

藉由與名人聯名進行特定行銷，不僅能讓透過顧客消費特定、期間限定商品，還能藉由明星光環，在社群媒體上帶動更多話題，打進年輕市場，一舉兩得。

本文經授權轉載自：未來商務

責任編輯：吳佩臻、侯品如

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。