窮則變,變則通

2003.01.01 by
數位時代
窮則變,變則通
於全球經濟發展中具有指標性意義的電信產業,在2002年跌跌撞撞一身傷,不難想像過去一年其他產業和大環境的苦境。 揮別景氣低迷的2002年,...

於全球經濟發展中具有指標性意義的電信產業,在2002年跌跌撞撞一身傷,不難想像過去一年其他產業和大環境的苦境。
揮別景氣低迷的2002年,面對2003年,整體大環境仍然是需要奮戰的一年,換個角度想想,不也是給企業歷經思考後,身體力行的最佳時機?

**當我們站在一起

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如何藉由開源節流雙管其下逆勢成長,將是2003年企業所需面臨的重要課題,也是爭取企業客戶青睞的大好機會。
過去,業務為了取得合約,總是努力強調自身產品的獨特性和優異性,卻忽略了這是否為企業用戶的首要考量。2003年是個需要改變的一年,想要達到訂單不只要物廉價美,更要試著從客戶的角度出發,了解客戶的財務計畫、發展方向,才能針對其真正需求提供最適合的服務,陪伴客戶在不景氣中改變企業體質!
以電信業為例,大家都強調可以協助客戶降低成本,但是以長期簽約直接用價格折扣優惠客戶、以出租方式取代購置通信設備費用、或在不影響通訊品質下,提供更節省的替代通訊服務,都是因應不景氣的省錢方法。然而,哪一種方式最適合客戶現階段的財務狀況及發展計畫,只從本身的產業角度出發是不可能達成的。
唯有進一步從客戶財務狀況、產業結構為基本考量,以客戶市場策略、未來發展為切入點,規劃出最符合客戶需求的電信服務,更是電信業者在2003年保留住舊用戶、爭取新用戶的最佳利器。

**幫你省錢,更幫你賺錢

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除了幫客戶省錢外,懂得幫客戶賺錢更是一大誘因!
以電信業者為例,除了提供電信服務給企業用戶外,更要利用本身長處為客戶製造另一個優勢,提供資源共享甚或是組合不同性質的通路,搭配多樣化的行銷方式來販賣彼此的產品,擴大彼此銷售網達到一加一大於二的效果,將會是發展重點!
對企業而言,高水準的服務品質提供在2003年已經是基本配備,能夠共同與客戶用創意變化出加倍的利潤,才是2003致勝關鍵!

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