UNIQLO海外行銷宣傳戰略長列行銷人必讀4本書!從文哲書籍學商場策略
UNIQLO海外行銷宣傳戰略長列行銷人必讀4本書!從文哲書籍學商場策略

新冠病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情延燒近2年,對全球服飾業都帶來衝擊。但來自日本的國民服裝品牌UNIQLO卻逆勢在台灣展開種種新佈局。

像是在2021年10月,UNIQLO TAIPEI全球旗艦店重新盛大開幕,同時,也在疫情威脅下加速虛實整合,成立直播電商團隊跟App升級,將7成觀眾都變成消費者。

這些策略的背後幕後推手,就是UNIQLO海外行銷暨宣傳戰略部部長黃佳瑩。她服務UNIQLO已長達9年時間,投入見證品牌一路成長,面對工作與生活,她習慣藉由閱讀刺激思考,找到行銷創新的解決之鑰。

歲末年初,黃佳瑩向《數位時代》分享她最近從中獲益良多的4本書,後疫情時代市場的急速變動讓她特別關注本質問題。

推薦書單

《人性的枷鎖》

作者: 威廉.薩默塞特.毛姆

黃佳瑩覺得遇到撼動心靈的文學作品帶來的喜悅是無以言喻的。像是張愛玲說「紅樓夢」永遠是「要一奉十」的,這部作品帶給人的收獲永遠比你想像的多更多,「人性的枷鎖」也是這樣必讀的經典。

她認為,書中視人性的複雜與社會價值觀的種種枷鎖,讓人得以反思清醒地活下去的困難與可貴;特別是在當今與疫情共處的時代,行銷人需對「人」這個議題更加了解與關切,才能與消費者做出真正共情共感的溝通。

《先問,為什麼》

作者: 賽門‧西奈克

黃佳瑩表示,這是一本能夠時時提醒自己與團隊的價值觀書籍。只是鑽研「做什麼」跟「怎麼做」,無論再怎麼厲害都有可能被取代。真正激勵自己、打動人心的關鍵,不是你做什麼,而是你為什麼而做。唯有永遠先找出「為什麼」,才是能真正喚起深層情感的關鍵,只要找出那個真誠的、利他的「為什麼」才能撼動人心,創造價值,這才是行銷的意義。

《非暴力溝通 愛的語言》

作者: 馬歇爾.盧森堡

作為經常需要與人對話,創造溝通的專業行銷經理人,心理溝通書籍經常會出現在黃佳瑩的日常書單裡面。

她表示《非暴力溝通 愛的語言》是她讀過這類書籍中最為撼動她的一本書。透過本書,可以領悟到平時的溝通其實常常隱含暴力,比如只使用好壞、是非、對錯作為判斷標準,長期下來使人與自己、與他人之間的關係都愈加疏離。黃佳瑩從書中學到,如果連自己的感覺與需求都模糊不清,那遑論與人溝通可以導向一個好的結果。

這本書教導大家,每個人的價值觀和生活方式或許不同,但卻有共同的感受和需要。使用「非暴力溝通」跟「愛的語言」,讓我們能夠更真誠地表達自己,也能深入地傾聽他人,建立心與心之間的連結。

《四大聖哲:蘇格拉底、佛陀、孔子、耶穌》

作者: 雅士培/ 譯者: 傅佩榮

經常閱讀哲學相關的書籍,是黃佳瑩沉澱自己思考的方式。她認為這是一本能「一次遇見東西方聖哲」的好書,特別之處在於結合德國哲學大師的觀點和傅佩榮教授的註釋,讓我們得以一窺影響哲學思想深遠的四大聖哲世界。

透過這四本書,黃佳瑩想跟大家分享面對後疫情時代的急遽變化,行銷人更要能堅定自我,「掌握本質、思考需求、學會溝通」,才能逆勢前進,突破現況開創新局。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #UNIQLO
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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

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圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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