疫情帶動電子商務熱，Klaviyo如何靠email行銷估值飆破2500億？|數位時代 BusinessNext

疫情帶動電子商務熱，Klaviyo如何靠email行銷估值飆破2500億？

企業可以透過Klaviyo平台大幅縮短客製化電子郵件的時間，並讓企業的電子郵件能在消費者眾多的郵件中脫穎而出，達到有效行銷及精準行銷。

隨著網際網路的普及化，世界各地越來越重視電子商務，各行各業紛紛投入網路銷售服務，線上行銷也開始成為企業發展的一大重點，因此，美國電子郵件行銷工具Klaviyo的服務一推出，就獲得企業廣大迴響，紛紛上門與其合作，並快速吸引Summit Partners、Accel、Astral Capital、Counterpoint Global、Whale Rock、ClearBridge…等來自世界各國的投資機構及企業投資，截至去（2020）年，Klaviyo已獲得超過3.5億美元（約98億新台幣）的融資；今（2021）年，Klaviyo在D輪融資中，獲得3.2億美元（約90億新台幣）後，公司估值一舉飆升至95億美元（約2647億新台幣）。

Klaviyo是由安德魯·比亞瓦基（Andrew Białecki）創立，總部位於美國加利福尼亞州的舊金山，主要提供企業從客製化到自動化的電子郵件行銷，包含吸引消費者的行銷訊息、訂單完成的自動化訊息、客製化感謝信...等各式各樣的行銷內容；此外，Klaviyo利用人工智慧技術，分析用戶瀏覽網頁狀況、放入購物車到結帳時間長短、提出退貨...等消費者行為，以研發各種企業可能需要的行銷方式及功能，整合到Klaviyo平台，旨在幫助企業構建電子郵件行銷所需的一切功能。

透過Klaviyo平台，企業可以輕鬆拖曳各式各樣具吸引力的模板、電子郵件撰寫器，並使用各種事先撰寫好的各種功能，以大幅縮短客製化電子郵件的時間，並讓企業的電子郵件能在消費者眾多的郵件中脫穎而出，達到有效行銷及精準行銷。

近幾年，受到新冠肺炎（COVID-19）的疫情影響，全球消費者大幅減少出門，轉向線上購物，帶動電子商務熱潮，網路行銷成為各企業不可或缺的元素；世界各國企業因此紛紛尋求與Klaviyo合作，使Klaviyo的年營收逐年增長，去（2020）年，Klaviyo的付費客戶更因此比前（2019）年增加了110％以上，截至目前為止，Klaviyo的客戶已遍布全球120多個國家，並為70,000多個企業提供服務。

Klaviyo自成立以來，就一直專注於行銷、資料分析和訊息傳遞，讓企業能更精確地傳達人們所需的資訊，隨著公司在電子郵件行銷已佔有一席之地；近幾年，Klaviyo開始將其服務範圍擴展到手機簡訊行銷，以期能幫助企業更即時地傳遞行銷資訊給消費者。

在過去的一年中，Klaviyo的員工人數已增加了一倍以上，未來，Klaviyo也將持續僱用更多員工，以期能早日壯大，並繼續專注於研發更多客製化行銷所需的功能及積極拓展國際市場。

參考資料：mg21、0xzx、klaviyo

責任編輯：傅珮晴、侯品如

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。