隨著網際網路的普及化,世界各地越來越重視電子商務,各行各業紛紛投入網路銷售服務,線上行銷也開始成為企業發展的一大重點,因此,美國電子郵件行銷工具Klaviyo的服務一推出,就獲得企業廣大迴響,紛紛上門與其合作,並快速吸引Summit Partners、Accel、Astral Capital、Counterpoint Global、Whale Rock、ClearBridge…等來自世界各國的投資機構及企業投資,截至去(2020)年,Klaviyo已獲得超過3.5億美元(約98億新台幣)的融資;今(2021)年,Klaviyo在D輪融資中,獲得3.2億美元(約90億新台幣)後,公司估值一舉飆升至95億美元(約2647億新台幣)。
Klaviyo是由安德魯·比亞瓦基(Andrew Białecki)創立,總部位於美國加利福尼亞州的舊金山,主要提供企業從客製化到自動化的電子郵件行銷,包含吸引消費者的行銷訊息、訂單完成的自動化訊息、客製化感謝信...等各式各樣的行銷內容;此外,Klaviyo利用人工智慧技術,分析用戶瀏覽網頁狀況、放入購物車到結帳時間長短、提出退貨...等消費者行為,以研發各種企業可能需要的行銷方式及功能,整合到Klaviyo平台,旨在幫助企業構建電子郵件行銷所需的一切功能。
透過Klaviyo平台,企業可以輕鬆拖曳各式各樣具吸引力的模板、電子郵件撰寫器,並使用各種事先撰寫好的各種功能,以大幅縮短客製化電子郵件的時間,並讓企業的電子郵件能在消費者眾多的郵件中脫穎而出,達到有效行銷及精準行銷。
近幾年,受到新冠肺炎(COVID-19)的疫情影響,全球消費者大幅減少出門,轉向線上購物,帶動電子商務熱潮,網路行銷成為各企業不可或缺的元素;世界各國企業因此紛紛尋求與Klaviyo合作,使Klaviyo的年營收逐年增長,去(2020)年,Klaviyo的付費客戶更因此比前(2019)年增加了110%以上,截至目前為止,Klaviyo的客戶已遍布全球120多個國家,並為70,000多個企業提供服務。
Klaviyo自成立以來,就一直專注於行銷、資料分析和訊息傳遞,讓企業能更精確地傳達人們所需的資訊,隨著公司在電子郵件行銷已佔有一席之地;近幾年,Klaviyo開始將其服務範圍擴展到手機簡訊行銷,以期能幫助企業更即時地傳遞行銷資訊給消費者。
在過去的一年中,Klaviyo的員工人數已增加了一倍以上,未來,Klaviyo也將持續僱用更多員工,以期能早日壯大,並繼續專注於研發更多客製化行銷所需的功能及積極拓展國際市場。
責任編輯:傅珮晴、侯品如