Hahow獲得2.8億元B輪募資,林之晨也投資!創辦人:目標成為教育界Netflix
Hahow獲得2.8億元B輪募資,林之晨也投資!創辦人:目標成為教育界Netflix

線上學習平台Hahow(好學校)於今(3)日宣布完成1,000萬美元(約為新台幣2.8億元)的B輪募資,此募資輪由宏誠創投領投,新加入的投資人有台達資本、國發基金,以及台灣大哥大總經理、AppWorks董事長暨合夥人林之晨以個人名義投資。Hahow的既有投資者包含心元資本、益鼎創投、群益創投。

Hahow共同創辦人江前緯(首圖左)表示,此輪募資資金主要用於整合多媒介與學習應用場景,加速一站式數位學習服務,瞄準台灣智慧學習產業高達400億元的成長趨勢,並成為教育界的Netflix。

教育科技備受矚目,產業投資者期待高

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)加速教育科技產業的腳步,2020年全球科技教育創投金額飆破161億美元,成為國際矚目重點產業之一。

Hahow連續獲得國際教育科技權威調查機構HolonIQ評選為台灣50大、亞洲前150最具創新與發展性的教育科技公司之一。創立6年來,Hahow年營收暴增逾300倍、突破新台幣3.7億元。

宏誠創投總經理彭志強表示:「近2年數位學習需求更甚以往,企業市場對數位轉型和人才需求更強烈,Hahow在商業表現和數位化技術都屬領先地位,期望未來協助企業客戶在教育訓練的數位轉型導入更有效率。」

本次資金挹注後,Hahow將積極拓寬線上學習運用場景,以3大動能持續成長:

1.更便利的學習工具管道

除預錄型線上課程外,加入更多直播輕量課程、圖文聲音等學習資源,更完整滿足使用者學習情境。

2.深化垂直領域技能培育

有別於通識課單堂學習,透過垂直領域地圖式課程、助教輔導、社群參與及測驗認證等機制,深化特定領域專業技能培育。

3.一站式聚集內容創作者

提供更低門檻便利的後台,從2C到2B流量變現的入口服務,讓創作者更容易進入市場帶動變現可能性。

2B、2C與創作者,是Hahow成長核心

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2B的企業內訓市場,是Hahow近2年來積極布局的領域。
圖/ Hahow

Hahow的服務對象,除了一般消費者之外,內容供應者也是核心,包含專業講師、領域達人、內容創作者及出版業者等,於Hahow開課後最高可獲得9成收入,目前累積600位內容創作者與講師中,已經超過22%的老師在Hahow賺取突破100萬元的收入。

這次多方投資陣容挹注後,預計擴大創作者運用範圍,線上預錄課程、工作坊、演講、互動解惑、娛樂輕型態分享等,從硬到軟的技能累積更全面。

江前緯表示,內容資訊大量且分散的時代,將會有越來越多創作者加入教育產業,一站式服務讓創作IP(智慧財產權,Intellectual Property)可以從消費者端無痛進入2B企業端,平台化聚集創作者的巨大能量將會激起產業效應,線上學習不只是領域精深更有寓教於樂的效果,以工具化、更平易近人的形式,「Hahow會繼續將更優質內容IP呈現在全新世代面前,向教育界Netflix邁進,站穩領先地位。」

Hahow旗下產品線除了一般大眾熟悉的B2C線上課程外,近2年開啟B2B事業版圖(Hahow for Business),積極擴展線上教育市場。

近2年受到全球市場及疫情影響,人才發展環境與職場結構改變,面向企業端市場的Hahow for Business,不僅上課人數、時數都呈現季成長翻倍,營收年比成長3倍,也成功打入鴻海集團雲運算產品事業群、國泰金控、佳世達科技、志強國際等百間知名企業的內訓領域。

江前緯觀察,Hahow for Business提供易用性更高的技術與數據服務,不僅能讓企業自主上傳內部訓練內容,利於新人及主管培訓;升級課程指派功能、學員成就系統及目標設定的遊戲化體驗,更能加速同儕群體學習的雙向成效,藉由混成式新型態學習,喚醒學習動能、升級企業潛能。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #線上教育
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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