研究機構 Grand View Research 指出，全球電商市場規模將從 2020 年的 10.4 兆美元增長到 2027 年的 27.2 兆美元，年複合成長率高達 14.7%，其中，亞洲地區的電商市場佔比超過 55%，理由有二：越來越多消費者透過電子商務購買商品，以及企業開始透過 B2B 電子商務佈局國際市場。
BOXFUL 副總經理陳冠宇表示：「根據統計，在新冠肺炎疫情爆發前 10 年，台灣電商滲透率僅 9%，新冠肺炎疫情爆發，電商成長迅速，滲透率瞬間突破 10%，顯見疫情對電商市場的挹注，從當前局勢來看，2022 年的跨境電商市場也將維持高成長趨勢。」為在紅利式微、電商紅海中殺出一條路，BOXFUL 建議企業不僅要佈局跨境電商，更要進一步透過共享模式優化營運物流成本，以及提供差異化服務，例如更快送貨到客戶手中以降低訂單取消率等，事實上，這也是 BOXFUL 會陸續推出雙北 8HR 超速配、跨境配的原因，期望能藉此協助企業客戶提升電商銷售成績。
3大方向，BOXFUL 助企業客戶快速搶進跨境電商市場
在與疫情共存的未來世界，電商是企業銷售商品服務的重要通路，除了加入 Amazon、eBay、momo 跟 PChome 等大型電商平台，也可以透過自行（委外）開發品牌官網、或者是透過 Shopify、SHOPLINE 等開店平台展開電商服務。無論企業是從哪一種方式切入電商市場，都會面臨三大挑戰，包括如何以系統化整合多通路訂單、如何以自動化機制提升營運流程效率，以及如何管理跨通路庫存來避免超賣危機。
為協助企業解決上述問題，陳冠宇表示，BOXFUL 因應客戶需求串聯不同品牌的企業資源規劃（ERP）系統、站點銷售系統（POS）、顧客關係管理（CRM）系統、募資平台跟社群直播（集單）平台，讓企業客戶可以在一個平台上掌握訂單、庫存、銷售、逆物流、入倉預約、帳務與耗材等資訊，更進一步提供自動化訂單串接服務，如 SHOPLINE 及 Shopee 等多個電商平台， 讓企業客戶不用以人工作業模式整理不同電商平台的訂單資料，大幅提升工作效率與降低人為誤失。
「值得特別注意的是，隨著企業客戶的電商通路增加，相應而生的多通路管理變得非常重要，需要一個智慧化系統讓企業客戶可以輕鬆監控與管理在倉總量跟分給各個通路的數量，避免訂單超賣或客戶等待時間過長等狀況發生，而這，也是 BOXFUL 自行開發系統的原因。」陳冠宇表示，除了整合跨平台、跨系統流程以提供智能管理服務、自動串接訂單以優化作業時間，以及提供多通路協助企業客戶佈局電商、走向國際市場。
BOXFUL 亦透過共享模式讓小運量客戶也可享受大運量客戶的優惠。以包材為例，2021 年，紙箱等包材價格調整 3 次，每次漲價幅度都落在 10% 到 20% 之間，但在 BOXFUL 的努力下，包括以量制價取得好價格，以及建議企業客戶採用公版紙箱進行些微客製等，BOXFUL 的客戶的包材成本不僅沒有調漲、更成功降低 10%，成效十分卓越。
「除了包材物料，還可以進一步透過共享機制為跨境電商客戶節省花費在人力作業、倉儲管理跟物流配送的費用。」，陳冠宇表示，BOXFUL 自行開發的「跨境配」服務整合多個國際快遞，由系統自動針對寄送國家及材積挑選最適物流，為客戶省下一一找尋快遞商比價議價的時間，為了進一步優化客戶佈局亞洲電商市場的腳步，除持續優化台灣、香港與韓國的倉儲物流配送機制，如尋找新的空間以擴展台灣物流倉儲容量，BOXFUL 更計畫在今（2022）年將版圖擴展到東南亞地區，讓企業客戶可以 BOXFUL 跨境配前進東南亞跨境電商市場。
BOXFUL 以 WaaS (Warehouse-as-a-Service, 倉儲即服務) 助客戶搶進疫後新商機
(BOXFUL 電商物流 位於桃園的 4000 坪倉庫，前為 Yahoo 購物中心所租賃。)
有別於其他物流配送業者，BOXFUL 不僅能從 0 到 1 的打造一站式跨境電商物流系統服務、因應客戶需求以 API 串接跨平台、跨系統服務與資料，更重要的是，可以因應客戶需求提供最到位的服務、一同成長卓越。例如，BOXFUL 在協助新創團隊在嘖嘖等群眾集資平台完成一次性出貨後，還可因應新創團隊轉型為品牌電商提供相應服務，如協助尋找開店平台、提供通路配送服務，以及佈局跨境電商等。
陳冠宇表示：「為了更好的協助起步期、成長中與規模化企業佈局疫後新世界，我們以倉儲即服務（WaaS）的機制，提供客戶FAST四大面向的周全服務，包括彈性（Flexible）、可負擔（Affordable）、可擴充（Scalable）且可追蹤的（Trackable）倉儲物流配送服務，協助文創、家電、保養、運動健身、寵物、居家用品等客戶優化電商營運。」此外，為降低企業客戶受到缺料、斷鏈影響，BOXFUL 將積極邀請產業鏈上的廠商一同加入，藉此完善企業客戶的庫存管理成效。
貼近客戶痛點的商業服務模式，讓 BOXFUL 締造亮眼成績，例如 2021 年服務客戶數破百家、協助企業客戶將產品服務運送到港澳新馬歐美等 50 個國家，以及創下營收成長 400% 的佳績等。展望 2022 年，BOXFUL 除優化既有產品服務，如一站式電商物流、8HR 超速配跟跨境配等，也將持續提供更多整合性的服務，協助客戶簡化複雜的電商營運流程，專注於成長策略和佈局來搶佔疫後新商機。
