微晶生技逐夢三部曲
微晶生技逐夢三部曲
2002.11.15 | 科技

突然間,大家都談生物科技,翻開報紙,標題上的生物科技幾個大字,像是宣告社會請多關心注意。新聞熱門表示產業人氣旺盛,資金充裕嗎?實健醫療掛牌上市卻增資不順引發財務危機;從工研院技術團隊獨立出來的賽宇生技、華聯生技,尋覓金主一波三折;懷特新藥被迫下修增資價位,50元的增資價位硬生生打了對折……。
從這幾家生技公司的狀況來看,對以研發為主的小型生技公司來說,籌資、增資的辛苦,幾乎是半夜會嚇醒的夢靨,麻煩的是,這場惡夢可能還挺長的。

**有實力,一看就曉得

**
今年9月,國際科學期刊《BioTechniques》上,刊出一篇來自台灣探討生物晶片技術的論文,這是台灣的生技公司首次發表在SCI(科學文獻引用索引)的期刊,這家台灣公司就是微晶生技。
1999年,黃國城和幾位同是生物醫學背景的好友創立微晶生技,平均不到40歲的他們,湊足1千多萬,在40坪的公寓裡創業,開始投入發展生物晶片。他說,當時的想法很直觀,因為看到生技環境逐漸蓬勃,不論是基因、蛋白等研究,都需要大量應用檢測的生物晶片,因此微晶初期以生物晶片切入生技市場。「問題在於我們沒有名人、財團的光環籠罩,說自己擁有技術,誰願意相信?」黃國城說。
自承是平民創業的微晶,想出的解決之道是,和中研院教授白果仁合作技術轉移,一方面取得部分技術、資源,更重要的意義是替開創期的微晶找到背書。
和多數技轉的公司一樣,微晶自己得花很多經費與人力去提昇技轉技術,而且速度要快。研究單位不感覺時間的緊迫,但每個月固定要燒掉上百萬的微晶可是很急的。
「做生物科技靠的就是專利和發表論文,這才是實力,一看就曉得,根本不必多講,」黃國城對於論文發表在國際期刊的興奮,遠大於同月因生物晶片載體產品獲得經濟部頒發的創新研究獎。即使微晶的研究水準獲得各種肯定,但是錢還是在燒,技術填不飽肚子。
「坦白說,我們就在等開發基金進來,」去年底微晶向行政院開發基金申請投資,開發基金預算先卡在立法院、後又遇上開發基金修改審查機制,黃國城雙手一攤說:「只能繼續等」。

**兼顧階段性利益與長期目標

**
微晶的主要營收是以contract research(委託研究)型態做實驗代工,「contract research靠的就是實力,有沒有名氣不重要,」黃國城解釋微晶能發展實驗代工的原因,也因為如此,實驗代工佔了微晶7成的營收。生醫博士出身的總經理曾驥孟帶著研發主管跑業務,他們坐下來和客戶談的都是實驗設計、實驗流程,旁邊的人聽起來,不像一般談生意倒像學術研討會。
雖然如此,「名氣」卻也是微晶目前的困境,主力研發的檢測用生物晶片耗材,因為品牌知名度不足,難以和國外大廠競爭。「生物晶片耗材常和檢測機器綁在一起,就像墨水匣和印表機,其他品牌很難進入,」一個多月前剛接下行銷重任的黃國城,現在滿腦子都是要讓微晶趕快賺錢。
看清自己的劣勢後,微晶採取了雙管齊下的策略,其一是繼續以專利和論文發表建立品牌形象。目前在北美行銷已經有初步成效,如果順利以專利、學術包裝成功,目前已生產的生物晶片產品將有2到5年生命週期,其他廠商進入的門檻也高,可以取得短期的優勢。
另個長期策略是建立中草藥科學化分析平台。微晶利用已發展的五個生物科技子系統整合成Phytogenetics MPV(草本植物藥物篩選鑑定專利技術平台),能夠準確找出中草藥複雜組成裡的有效成分,「這是微晶長期累積的價值,我們很有信心,」黃國城對這個新藥開發的長期發展信心滿滿。
在步向新藥開發的長期目標前,微晶要以實驗代工累積技術經驗,靠生物晶片創造階段性價值。因為實驗過程中必須使用生物晶片耗材,勢必將帶動耗材成長,微晶認為這正是累積優勢的正向循環。

**時間才是競爭對手

**
「我最不喜歡人家問競爭對手,生技研發不是這麼回事,要說競爭對手,不如說和時間競爭,」學生時代熱衷學運的黃國城帶著些許激昂憤慨,他說,就算同樣研究肝炎治療,成果也絕不同,既不衝突甚至還可能互益。至於真正要競爭的,人才是一部份,但資金更要緊,沒有資金支持,長期的生技研發幾乎不可能。
黃國城在他擔任總編輯的《培養基月刊》裡寫著:「台灣發展生技到底是要以研發為主?還是行銷包裝為主?是以上市上櫃為目的?還是以科學知識為基本價值?」對於生技產業的現況,他有些微忿、著急,但他還是引用鄭南榕的名言:「心情平靜、鬥志高昂」,表示他要為生物科技以及微晶繼續打拼的心情。

往下滑看下一篇文章
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓