無聊猿推出加密貨幣ApeCoin!打著「去中心化」大旗,其實暗藏理念危機?
無聊猿推出加密貨幣ApeCoin!打著「去中心化」大旗,其實暗藏理念危機?
2022.03.21 | 區塊鏈

說到過去一年裡,有哪些全球關注的科技領域,NFT肯定有一個位子,而無聊猿(Bored Ape Yacht Club)又是這股NFT浪潮中,名聲最為響亮的品牌之一,而近日無聊猿更向旗下擁有者發行了加密貨幣ApeCoin。

無聊猿是由區塊鏈新創Yuga Labs所打造的NFT品牌,2021年4月才正式推出,這一款目前最低都要價約28萬美元(約新台幣800萬元)的高價值NFT,至今不到一年銷售額已經超過15億美元,甚至林俊傑、玖壹壹團長春風等知名藝人都擁有無聊猿NFT。

ApeCoin首亮相,玩遊戲、訂雜誌都能用

ApeCoin上週用「空投」的形式發送給了用戶,無聊猿的擁有者會自動獲得加密貨幣。ApeCoin登場隔日價格便飆升90%以上,一度達到37億美元規模,不過後續價格緩步回穩,目前市值約為29億美元。

為了符合法規、避免監管問題,Yuga Labs是透過一個稱為ApeCoin DAO的組織發布ApeCoin,還計畫成立一個ApeCoin基金會來管理組織的決策。DAO是一種基於區塊鏈、去中心化的組織架構,所有參與者能夠投票表決,共同決定組織的方針與規劃。

而擁有ApeCoin的用戶,就能夠參與ApeCoin DAO的決策。 Yuga Labs發言人指出,他們預期ApeCoin很快就會在幣安、Coinbase、FTX等各大加密貨幣交易所上開始交易。

除了參與ApeCoin DAO的治理,根據《TechCrunch》報導,Yuga Labs目前正在開發一款「邊玩邊賺」的區塊鏈遊戲,而ApeCoin很可能屆時就會是遊戲內的貨幣。

實際上,與Yuga Labs合作的遊戲工作室nWay母公司Animoca Brands也在同日於推特上透露,他們與Yuga Labs合作開發的邊玩邊賺手機遊戲,就將採用ApeCoin作為遊戲內貨幣。

在發布ApeCoin後,Yuga Labs還揭露一個名為「Otherside」的新計畫,僅聲稱會與ApeCoin有關,預計將在今年4月正式對外公佈計畫詳情。

不僅如此,《時代》雜誌也宣佈將支援用戶以ApeCoin支付訂閱費用,外界似乎可以期待這款加密貨幣的用途會越來越多元。

創投、企業擁有大量投票權,去中心化是否只是空口白話?

只不過ApeCoin的誕生,同時也引發了外界對這些技術「去中心化」核心思想的質疑。創投a16z是Yuga Labs背後的關鍵投資者之一,今年2月還傳出雙方正在協商融資,預計將Yuga Labs的估值推上40至50億美元。

《彭博社》指出,創投巨大的影響力,正逐漸使區塊鏈去中心化的目標蒙上一層陰影。DAO等去中心化組織的核心理念,是讓所有成員都能參與組織管理,共同決定走向,然而創投能夠擁有一般參與者難與比擬的巨大代幣量,進而對組織營運產生重大影響。

按照ApeCoin本次發布時的分配,以a16z為首的投資者就獲得多達14%的ApeCoin,Yuga Labs擁有15%,其四位創辦人也有8%之多,相較之下,現在被分配給所有無聊猿擁有者的則只有15%,企業擁有的票數足以左右整個去中心化組織的走向。

去年12月,推特創辦人傑克.多西(Jack Dorsey)發了一則推文,強調「Web3不是屬於你的」,聲稱Web3已經被創投及有限合夥(LPs)掌控,只是換了個標籤的實體,永遠沒辦法逃出他們的控制。

jack dorsey web 3.0
推特創辦人傑克.多西曾在網路上大批Web3一點也不去中心化,實際被創投把持。
圖/ Twitter

多西在與網友辯駁的推文中指出,Web3擁有與企業同樣的機制,卻包裝在去中心化的糖衣下,實際上則是一個與去中心化完全不同的所有權架構。多西也因為這次的聲明被a16z創辦人馬克.安德里森(Marc Andreessen)封鎖。

《彭博社》認為,即使創投願意出售持有的ApeCoin,同樣可以透過這個免費得到的虛擬資產,憑空獲得可觀的收益。ApeCoin只是整個Web3浪潮中的縮影,這些包裹著去中心化外衣的組織,最終能否貫徹去中心化的宗旨,還是換了個名字的企業,或許值得所有人深思。

資料來源:BloombergTechCrunch金融時報

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責任編輯:錢玉紘

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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