為滿足用戶在旅行所有的需求，Uber營業總部於本周三宣布平台即將加入新功能，未來民眾除了可以在Uber平台上訂購如火車、巴士和飛機等交通運輸的票券外，還能租車和訂房，打造一站式購足的超級App（Super App）。這些服務即將在今年夏天於英國地區試行，若實行順利，該服務有望在其他國家上架。
早在2018年，Uber執行長Dara Khosrowshahi就曾表示，他希望新增更多移動選項以拓展Uber的服務範圍。而Uber也從後台數據分析中發現，疫情爆發前約有15% Uber使用者的目的地為機場，這讓Uber開始構思將叫車平台和票務預訂服務進行整合，希望可以藉此帶動更多高利潤的叫車行程。
不過這個超級APP的計畫也隨著疫情的爆發而暫停，在疫情期間Uber只能先把重心放在拓展美食外送服務上。負責Uber英國、北歐和東歐業務的區域經理Jamie Heywood表示，「可以這麼說，新冠疫情讓進度無法按我們期望的有所進展。」
而英國作為Uber在美國以外的最大市場，英國的Uber乘客量已在去年夏天恢復至疫情前的水準。Uber表示英國仍有像是Bolt和Free Now的叫車APP可以供民眾選擇，如果Uber整合旅遊訂票服務，將會對英國用戶數的成長有所助益，Jamie Heywood也提到，Uber希望成為一站式旅遊平台，滿足客戶的旅行需求。
Uber表示他們並不會直接販售票券，而是透過匯集器或應用程式介面（API）服務等方式和其他平台進行合作。Jamie Heywood補充說明道，「我們預計在今年內整合航班，未來在飯店方面也會將主要合作伙伴整合至Uber APP中，以創造順暢的旅遊體驗。」
有關Uber的合作對象目前尚未公布，不過Uber有計畫和歐洲之星合作，讓用戶可以在APP上購買火車票；也有人推測Trainline、Skyscanner或執行長Khosrowshahi的前雇主Expedia等匯集網站，都可能成為Uber的盟友。
資料來源：Financial Times、CNBC
責任編輯：吳秀樺
