有一定規模的公司，應該都配置了IT部門，支援公司產品的技術服務。技術長CTO（Chief Technology Officer）甚至常直接匯報給CEO，足見IT部門對於公司的重要性。然而，隨著近年數位轉型呼聲高漲，質疑IT部門「落伍」的聲音也越來越多。日前，麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）科學研究長喬・派波（Joe Peppard）在《華爾街日報》發表一篇文章，直指「是時候把你公司的IT部門撤掉了！」
派波坦言，令人沮喪的事實是，當前IT部門的存在會阻礙企業的創新力和敏捷，還會降低企業對用戶關注度，不利於數位轉型。關鍵原因是，IT服務的是過去的時代，不能怪罪部門員工和主管對企業需求反應遲鈍，IT現行的運作模式注定會失敗。
獨立的IT部門如今顯得不合時宜
其實不少公司早已默默嘗試裁撤IT部門，把工程師拆散到各業務中，避免獨立化IT衍生的孤島效應。支持裁撤IT的人認為，近幾年，尤其受新冠疫情影響，數位轉型已經變成每名員工必備技術。在一個無IT的職能架構下，員工才能獨立完成原本IT的工作，加強工作效率、加速數位轉型。
深究過去組織設有獨立IT部門、數位轉型卻「慢半拍」的痛點，主要有三個：
1、IT 有自己的KPI要扛，跟公司其他部門是夥伴但並非利益共同體，自然只看自身部門的預算跟目標，不會積極解決公司其他人問題。
2、每個部門都有數位革新需求，但非專業IT人才很難預料明年需要什麼新技術，當IT也不熟別部門業務需求時，即便提前別人拿到預算，也無法妥善挪用幫助到各部門革新。
3、IT人員多半與其他業務脫鉤，不熟悉別人的工作情形下，即便協助數位轉型，也會耗費非常多時間來回溝通，根本跟不上腳步。
觀察這些問題，裁撤IT部門恐怕是解決數位轉型卡關的重要解方。派波曾跟幾間嘗試撤掉 IT部門的公司合作過，他說有一位首席資訊官（CIO，Chief information officer）曾告訴他：「三到五年內，每一個人都會成為IT人。」這些企業領導團隊從IT部的設計初衷出發，實踐 IT 價值，讓IT不只是管理電腦系統而已。
不必學程式語言，一般員工也能參與的數位轉型
有些企業甚至會培訓一般員工，通過拖曳、拼湊應用程式組件，不必學會程式語言，即可做出行動端或網頁端應用程式，優化工作效率。但這當然需要設立界線，給了員工自由空間不代表可以為所欲為，每名員工必須使用同樣的安全協議和軟體，構建產品和解決方案時，必須遵循規定的架構規劃。
到底該不該裁撤IT部門，恐怕一時半刻各企業也很難定論，如果有意試著揮別IT，不妨嘗試以下方式，避免陣痛過於強烈：
1、將數位轉型視為加強企業與用戶溝通的手段，並非一定要強制引入新技術。
2、階段性的嘗試新的數位產品或服務，蒐集用戶反饋，讓各部門業務了解數位轉型的方式是否正確。
3、認清數位化非單方面發展某項技術，是一個文化，推動數位化是為了讓公司進步得更快。
4、清楚向全體布達，數位化勢在必行、人人有責。
5、獎勵數位轉型成果卓越的團隊。
本文授權轉載自：經理人月刊
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責任編輯：傅珮晴、錢玉紘
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