本土病例天天破萬，快篩試劑成為家中必備品，雖然已經開放實名制購買，還是有很多民眾遇到完售撲空，或是大排長龍後卻沒買到，有些人根本不知道哪些藥局有在賣。
曾獲微軟MVP的資深程式設計師陳葵懋，利用微軟AI平台Azure，在短短一天內製作出「找找快篩試劑」LINE 聊天機器人，民眾只要輸入位置，聊天機器人就會立即告知附近藥局和快篩劑庫存。
聊天機器人怎麼用？
用戶在LINE輸入ID「@054ehalj」，把「找找快篩試劑」加入好友，就能開始使用服務。
機器人搭載微軟 Azure AI 認知服務中的「問題解答（Question Answering）」功能，使用者可以直接在聊天室打出：我想尋找快篩試劑，按照指示分享目前所在位置定位，系統會跳出附近藥局資訊，用戶可以選擇打開地圖直接前往，或是一鍵撥打電話到藥局詢問庫存。
若民眾希望保有隱私，無法直接分享 GPS 位置，也可以選擇用文字輸入地址或路名，同樣也能使用功能。
而聊天機器人除了接收到地址外，也常收到民眾對系統的抱怨、詢問使用方式等多元的聊天內容。陳葵懋使用 Azure AI中的「自然語言理解（LUIS）」服務，快速區分出該段文字屬於地址查詢、抱怨、或者是其他問題的詢問，進一步決定要提供藥局資訊、使用方式或者是安撫性文字作為回覆。
前身是「敗口罩」，靠經驗一天內火速上線
找找快篩試劑的前身，是在2020年疫情爆發初期引起廣大迴響的「敗口罩」聊天機器人，在實名制口罩階段提供民眾資訊，吸引上百萬人使用，該系統就是由陳葵懋進行研發，利用「敗口罩」累積的資料和經驗，一天內讓快篩試劑新功能上線，使用者數量以每日破千的速度攀升。
陳葵懋表示，由於開發前就是以非營利、快速便民為出發點，而LINE在台灣普及率超過9成、操作門檻低，可省下UI（使用者介面）設計的時間，專注於資料串接。
找找快篩試劑系統主要串接的是政府公用資料集，聊天機器人直接連結Azure中的資料庫，可利用現有內容快速回應民眾詢問。透過快篩試劑的數據蒐集，後端可利進行數據分析，協助未來在資源上的配送建議。
責任編輯：錢玉紘
好友缺你一個，加入數位時代LINE，科技產業趨勢新聞一次掌握！
