太空度假不是夢!美國新創2025年建太空飯店,外觀像巨大車輪
太空度假不是夢!美國新創2025年建太空飯店,外觀像巨大車輪

與世隔絕的度假首選:太空

在不久後的將來,人類或許不用再傷腦筋到底要去哪裡度假,因為未來有了全新的度假勝地——太空。

5月3日,總部位於美國阿拉巴馬州(Alabama)的新創公司「軌道組裝」(Orbital Assembly Corporation,OAC)公布他們劃時代的太空站計畫,他們將打造一個既能給太空人進行研究,又能提供一般人體驗太空旅行的複合式商業太空站。

太空飯店低軌道運行,外觀像巨大車輪

軌道組裝表示,他們預計在2025年開始營運提供48人住宿與活動的先鋒太空站(The Pioneer station);到2027年時,另一個能容納400多人的領航者太空站(Voyager Station)也將落成。

而這兩個太空站將會是由好幾個太空艙模組拼裝而成,外型看起來就像是在太空中緩慢旋轉的巨大車輪,並在低地球軌道上穩定運行。

首座太空飯店預計在2025年開幕,新創公司的營運長阿拉托爾表示,「我們的願景是讓太空成為人們可以嚮往的地點」。

怎能不在太空過夜!太空旅行將成趨勢?

軌道組裝的營運長阿拉托爾(Tim Alatorre)相信,太空旅行會是未來的一個重要趨勢,因為民營航太公司紛紛崛起。近年,如億萬富豪布蘭森(Richard Branson)創辦的航太公司「維珍銀河」(Virgin Galactic)與貝佐斯(Jeff Bezos)的「藍色起源」(Blue Origin),都推出讓未曾受過太空訓練的普通人得以體驗搭太空船飛上太空的行程。

他也指出,太空飯店能讓整個太空之旅有一個更明確的目的地,畢竟一個沒有航行目標的旅行,「就像是你想去大峽谷(Grand Canyon)觀光,但你只是開車過去然後就馬上開回家」。

雖然對一般大眾而言,另一個首先需要克服的問題是:上太空的費用所費不貲,但阿拉托爾認為這樣的障礙會被慢慢地排除。

企業爭相競逐,太空站競賽開跑

過去幾年,民營企業努力發展太空飛船把人送上太空,不過這些企業接下來準備互相競逐建造太空站。

太空科技_outer space_太空採礦
圖/ NASA

服役滿21年的國際太空站(International Space Station,ISS)預計將在2030年底退役,並墜落在太平洋無人居住的「尼莫點」(Point Nemo)。而2021年12月時,美國太空總署(NASA)已經和藍色起源、納米艙(Nanoracks)、諾斯洛普格拉曼(Northrop Grumman)簽訂商業太空站的合約,NASA打算在2030年時使用這三家所建造的新太空站。

阿拉托爾表示,軌道組裝正努力領先其他企業,試著成為太空站競賽中的一匹黑馬。

微重力體驗,飯店內可正常走動

軌道組裝的太空飯店將會保有地球1/6的重力,透過直徑長達70公尺的重力環,以旋轉方式模擬出人造地心引力,讓人們在裡面可以像往常一樣四處走動,也可以吃飯和淋浴。

阿拉托爾說明,這個重力環的設計原理,就是藉由旋轉造成的重力,使原本在太空中會失重的人能夠被一股重力留在地面,「整個太空飯店會一起旋轉,讓太空飯店裡的物體彷彿被推向地面,這有點像是原地旋轉的水桶,水桶裡面的水被推向邊緣處,但仍會停在原地」。

太空飯店體驗科幻夢,設計美學致敬導演庫柏力克

早在2001年時,國際太空站就曾接待美國富商蒂托(Dennis Tito),讓他以一般遊客的身分抵達國際太空站。不過,阿拉托爾認為,和國際太空站相比,未來太空飯店會舒服很多,人們不會在那裡看到露出來的電線器材。

阿拉托爾:「太空飯店不會讓你覺得像是進到了工廠或研究機構,相反的,那裡會讓你覺得自己像在做一場『科幻夢』,並感到賓至如歸。」

阿拉托爾也提到整個太空飯店的設計美學,參考了美國導演庫柏力克(Stanley Kubrick)在1968年執導的經典太空電影《2001:太空漫遊》(2001: A Space Odyssey)。「我認為庫柏力克強調了人性和科技之間的鴻溝,所以他所設計的太空站才會看起來一塵不染,給人無菌、陌生的感受。」阿拉托爾說道。

軌道組裝介紹建造領航者太空站的科技,以及完工後內部的奢華裝潢。

太空旅行 安全第一

曾是NASA太空飛行員、現在是麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology)航空太空系主任的霍夫曼(Jeffrey A. Hoffman),認為太空旅行最需要擔心的還是安全性,他建議太空旅行與現有的航空旅行一樣,都必須要有完備的紀錄,讓太空旅行變得愈來愈安全與成熟。

霍夫曼對於目前發展中的這些太空計畫也抱持樂觀的態度:「我很高興看到愈來愈多人能夠上太空體驗,希望他們能帶著全新的感受回到地球。」

本文授權轉載自:地球圖輯隊

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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關鍵字: #太空科技
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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