航空界預期下半年將迎接解封，長榮航空宣布新的行李托運政策，從過去的「行李計重」改成「計件制」，全部航線統一免費託運行李件數與重量，另外，為了滿足行李較少旅客需求，長榮也規劃了新的票價產品，準備好迎接解封潮。
全航線統一「計件制」，經濟艙行李額度增1.5倍
長榮航是台灣第一家推動全航線託運行李「計件制」的業者，新政策自6月23日上路後，皇璽桂冠艙、桂冠艙、商務艙將調整為2件，單件不超過32公斤；豪華經濟艙及經濟艙則為2件，每件不超過23公斤。
過去長榮托運行李規範，會依據航線而有所不同，長榮航總經理孫嘉明說，自從開航以來，美、加航線託運行李都是採「計件制」；亞洲、歐洲、大洋洲航線採「計重制」計算。
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這次之所以會改成全航線都統一，孫嘉明解釋，長榮航身為星空聯盟成員，在各盟航相繼將託運行李更改為全面計件制時，也將同步調整提供一致性的服務，除了方便所有旅客遵循，也讓全球機場作業人員在服務轉機旅客的行李託運時，作業更加順暢。
全航線計件制上線後，日後旅客往返亞洲、歐洲、大洋洲的行李託運額度將大幅增進，以目前經濟艙行李額度為30公斤為例，6月23日全面改為計件制後，每人將可攜帶2件、每件23公斤的託運行李，等同免費行李額度提升到46公斤，增加幅度達1.5倍。
美、加航線仍維持原託運行李計件制的服務，惟遵循全球航空公司普遍接受23公斤為常規行李搬運原則，豪華經濟艙的行李重量將調整為23公斤，以符合各地機場對於勞工的保護措施。
推「輕省」票價，迎戰低成本航空
隨著行李新制度上線，長榮航也針對行李較少旅客，進一步調整票價，推出全航線「輕省」及亞洲航線「基本」的經濟艙票價。票較比較便宜外，可享有1件23公斤的免費託運行李額度，旅客可以依照自己的需求，選擇不同產品，更彈性的票價上路後，或許有機會吸引一部分低成本航空乘客改搭長榮。
針對長榮航空無限萬哩遊鑽石卡、金卡、銀卡會員可額外多1件免費託運行李優惠，也增加會員權益，改制後將從原先不限艙等1件23公斤額度，調整為依照旅客訂位艙等提供額外1件優惠行李額度，另亦可善加利用預付超額行李服務，享有9折優惠。
長榮航創新動作不斷，陸續推出了預約自動報到、線上自助報到、預付超額行李、行李自助託運、EVA e-Library…等服務。隨著各國開始迎接後疫情時代到來，業者預期未來台灣邊境解封後，旅客可善加利用新增的行李額度，滿足對旅行購物的渴望。
責任編輯：吳秀樺
