Sony培育的AI成為賽車電玩冠軍,選手:與它競賽有無力感
Sony培育的AI成為賽車電玩冠軍,選手:與它競賽有無力感

要沿著最快的「賽車路線」猛然過彎而不失控,賽車手必須以精準時序煞車、操控方向盤並加速。這個過程取決於摩擦力的極限,而摩擦力受已知物理定律支配,自動駕駛車經由程式設定之後,可以利用這些定律讓車輛盡可能快速行駛;但是當自動駕駛車必須與其他車輛共同行駛車道時,難度就變高了。現在有研究團隊以虛擬方式克服了這項挑戰,他們訓練人工智慧(AI)程式在超擬真的賽車遊戲「跑車浪漫旅競速」(Gran Turismo Sport)中勝過人類玩家。

這項結果能為自動駕駛車的設計提供洞見。AI已經在一些電玩上打敗人類玩家,例如「星海爭霸II」(Starcraft II)和「刀塔2」(Dota 2)。但論文共同作者、美國索尼(Sony)人工智慧部門主管沃曼(Peter Wurman)表示,AI在「跑車浪漫旅」系列遊戲上展現的成果大不相同,該成果發表於今年2月的《自然》。他解釋:「在多數遊戲中,環境會定義規則,保護玩家免於彼此傷害。在賽車遊戲中,車輛彼此非常靠近,AI代理程式(agent)必須學會並採用一套非常細膩的禮儀。為了獲勝,AI必須尊重對手,但也要守住自己的行駛路線,確保領先。」

為了教程式這些訣竅,索尼AI部門的研究團隊使用了一套名為深度增強學習的技術。他們會在AI做出特定表現時給予「獎勵」,例如行駛在賽道上、持續操控車輛以及尊重賽道禮儀(包括避免碰撞),並讓程式自行嘗試達成這些目標。這套名為GT Sophy的AI程式有好幾個版本,每個都學會在特定賽道上駕駛特定車輛。接著研究團隊召募「跑車浪漫旅」的人類玩家冠軍與這幾個版本進行對抗賽。

第一次測試於去年7月舉行,人類玩家在車隊總成績拿到最高分。第二回合在同年10月舉辦,AI有了突破:單圈時間最快,且在個人賽與團隊賽上打敗了人類玩家;除此之外有個AI版本贏了每一場比賽。人類玩家似乎可以從容面對自己的失敗,有些人樂於與AI鬥智。索尼AI的策略與夥伴關係部門主管馬可斯(Erica Kato Marcus)說:「聽說有些玩家也從GT Sophy的車輛操控中學到新技巧。」

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圖/ shutterstock

2020年國際汽車聯盟(FIA)認證「跑車浪漫旅」錦標賽的世界決賽選手瓊斯(Emily Jones),參與了和GT Sophy的對抗賽,她說:「AI所走的路線很微妙,我或許能做到一次,但那真的非常困難,我絕不會在比賽中嘗試。」雖然瓊斯認為與AI競賽讓她有無力感,但印象深刻。「如同許多運動,賽車的重點是盡可能跑出完美單圈,但你永遠做不到。看到GT Sophy跑出完美單圈,覺得很誇張,你沒辦法比它更快。」

索尼團隊正在進一步開發這套AI,包括讓其中一個版本可以在遊戲中任何賽道駕駛任何車輛。他們也希望能與「跑車浪漫旅」的開發人員合作,把比較沒那麼厲害的版本整合進未來的更新版。

因為「跑車浪漫旅」提供了現實世界特定車輛與賽道的真實近似值(以及支配它們的獨特物理參數),這項研究或許能有電玩遊戲以外的應用。AI研究公司OpenAI的軟體工程師陳(Brooke Chan)說:「我想其中一個有趣環節(也是與「刀塔」截然不同之處),是玩家處於遵守物理定律的環境。」陳是OpenAI Five研究的團隊成員,該研究的AI在「刀塔2」中打敗了人類玩家。未參與GTSophy研究的陳評論,在「跑車浪漫旅」上訓練AI,就是學著深入了解現實世界。

史丹佛大學機械工程師格德斯(J. Christian Gerdes)沒有參與這項研究,他評論:「『跑車浪漫旅』是非常棒的模擬器,雖然在一些方面仍是電玩遊戲,但忠實呈現行駛不同車輛與賽道時的諸多差異。有關AI能在競賽中與人類並駕齊驅的論文中,我覺得這項研究是最擬真的。」但遊戲情境與真實路況還是差很多。

未參與這項研究的加州大學柏克萊分校車輛自動化研究人員沙拉多夫(Steven Shladover)評論:「現實世界會遭遇自行車騎士、行人、動物、卡車掉落的物品、惡劣天氣和車輛故障等狀況。但在電玩世界中,上述狀況都不會發生。」

格德斯則表示,GT Sophy可能規劃了最快的路線,同時能與通常難以捉摸的人類玩家順利互動,它的成果可為人類和自動化系統共同合作的領域提供示範。除了自動駕駛,這項成果在未來或許有助於一些互動,例如機器人輔助的手術,或家務機器人。格德斯補充道,GT Sophy的成果也顛覆一些自動駕駛車如何經由程式設定的假設。很多自動駕駛車是根據程式內建的物理學來達到行駛的最佳化(例如在不打滑情況下迅速過彎),但GT Sophy透過AI的訓練來優化。

格德斯說:「自駕車開發人員要注意的是,現在有資料點顯示該重新審視某些先入為主的觀念,其中有些能以物理學解決,而AI或許也能發揮作用。」

本文授權轉載自:科學人

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #AI
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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