拿華爾街日報當教材,一天看500頁英文報告
拿華爾街日報當教材,一天看500頁英文報告
2002.09.15 |

留著俐落短髮,走路與言談均顯得明快有力,人稱「Joanna Lei」的雷倩,在美國媒體圈早已是響叮噹的人物。
36歲當上美國三大電視網ABC(美國國家廣播公司)有史以來最年輕的副總裁,也是唯一亞裔女性副總裁;1996年迪士尼買下ABC,她與公司所有高階主管一同離職,但她的媒體經驗卻依然受到青睞。1997年擔任霸菱亞太通訊媒體基金合夥人,搖身一變成為目光敏銳的投資者,負責替霸菱分析並尋找具有爆發潛力的亞洲媒體投資標的。
但台灣民眾認識雷倩,多半不是因為她過去的媒體經驗,而是父親雷學明將軍因拉法葉案遭起訴的,非法律科班出身的她,與李永然等名律師同在法庭上,以父親輔佐人角色代父發言,並以敏捷的思路與口才讓不少人驚艷。在她主持的「雷倩ICQ」現場Call-in節目中,在短短的時間內,就能層次清晰地分析各類財經議題,讓人印象深刻;張忠謀、殷琪、蕭萬長等財經科技名人,都曾是她節目的座上賓。

**英文翻譯啟蒙思考邏輯

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不是法律背景出身,為什麼能上法庭代父發言?她非財經科系畢業,為何能與財經界重量級人士對談自如?她如何在很短時間,針對不同議題,留給別人「講話很有邏輯與條裡」的印象?
這些問題,雷倩出人意表地,從英文語法說起。
外文系畢業的雷倩認為,每種語言都蘊含著那個文化「處理資訊的方式」,雷倩舉了個很有意思的經驗:大學時,老師把「實現三民主義,光復大陸國土;復興民族文化,堅守民主陣容」當做題目,要他們將這4句話翻譯成英文。
老師指出,翻譯成英文時必須找出關聯性,若只用「and」連接這4句話,不過是篇壞文章,老師要她們思考,「實現三民主義是為了光復大國土呢?還是為了堅守民主陣容?還是其他三件事情根本就是為了光復大陸國土而存在?」
雷倩回憶,以前在背誦這些句子時,根本不會去問這些句子之間的邏輯性,表面上看來是單純的英文翻譯問題,卻結結實實點出中英文思考方式大大不同。
後來,雷倩更覺得當時老師教的不只是英文作文,更是一種「英文世界處理事情的邏輯」,中英文最大的不同,就在於「英文線性式邏輯」與「中文螺旋狀邏輯」的差異。
雷倩觀察到,好的英文論述,通常在第一段就開宗明義,告訴讀者以下將說明ABC三個重點,第二段就會講A,第三段講B,第四段講C,最末一段再來個總結,中間的順序不會隨意更動。英文以嚴謹的金字塔或倒金字塔結構,幫助讀者很快抓住重點,具有線性、或稱為發展性的邏輯特色。
而中文的思考邏輯跟英文完全不一樣。她指出,好的中文寫作強調「起承轉合、互相呼應」,往往第一段點明要講的主題ABC之後,為了呼應主題,第二段會把ABC再闡述一遍,第三、四段再換另一種說法陳述一遍才結尾。於是文章呈現螺旋狀結構,每段都用不同觀點陳述同樣的事情,但追根究柢都是繞著一個主軸打轉。在習慣傳統英文結構的人看來,會覺得落筆者條理不清,若套用在平時分析事理上,就容易給人「沒重點、沒邏輯」的誤解。

**把《華爾街日報》當做練習教材

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另一件讓她印象深刻的事,讓她更了解,邏輯是如何深入西方人的生活。在國外當了多年研究方法助教的雷倩,有一次聽到指導教授講電話,他在電話這端一直問對方:「等一下!你說這句話的假設是什麼?你說這句話的邏輯是什麼?」後來才發現,原來是老師6歲的兒子,打電話來告9歲哥哥的狀。那次經驗讓雷倩驚覺:「哇!這個文化裡的人,邏輯訓練是從小、從日常生活裡就開始了!」
從英文翻譯啟蒙,到瞭解邏輯在西方所佔的地位,加上她後來大量接收西方資訊,長期在那樣的文化浸淫下,雷倩看事情第一就看「結構」,第二跟著看「脈絡與大綱」,第三則是找出這些脈絡大綱的「關聯性」,思索彼此是從屬、平行連結,還是有先後順序的因果關係,然後才做推論。
這種能力可以經由練習而得嗎?「當然可以!」雷倩的答案是肯定的。
她說,實證主義卡爾‧巴柏(Karl Popper,著有《開放社會及其敵人》以及《科學發現之邏輯》等書)的著作,就像鋼琴的拜爾練習曲一樣,是建立邏輯思考的入門書,這本書教她如何建立假設、驗證假設、列出關聯性等基本功。
此外,她也認為,只要瞭解英文線性發展的邏輯規則,這種思考練習並不難學會--像《華爾街日報》上的報導或研究報告,都是很好的教材;她任職美國國家廣播公司期間,多數時間一天得看將近500頁的研究報告,她也是靠著這些基本功完成。
認為自己曾花很大力氣「學習如何學習」的雷倩,檯面上展現出的條清理晰,背後的竅門與練習之路,原來就在於:掌握到英文發展性論述的精隨。
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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