唐鳳任數位發展部首位部長,將面臨哪些挑戰?
唐鳳任數位發展部首位部長,將面臨哪些挑戰?

編按:8月5日更新
行政院今日召開記者會,行政院發言人羅秉成宣布政務委員唐鳳出任數位發展部首任部長、政務次長為兼任亞洲矽谷計畫執行中心人資長國立陽明交通大學電機工程學系副教授闕河鳴,以及一卡通董事長李懷仁。

數位發展部有機會成為數位發展的領頭羊,身為首任部長的唐鳳將面臨哪些挑戰? 以下為原報導。

「數位發展部最重要的任務就是推動數位轉型,並讓台灣在數位發展方面的優勢能夠持續領先世界。」這是總統蔡英文對於數位發展部的期許。今年8月,台灣第一個專責數位發展,執掌資訊、電信、傳播、資安和網際網路5大領域的「數位發展部」有望掛牌上路。

雖然在沒有數位發展部之前,台灣數位經濟發展儘管與政府偶有摩擦,仍自立自強地挺了過來。籌備超過1年的數位發展部,從現階段公布的內容來看,必須肩負起各部會碰觸到數位發展的業務,包含國家通訊傳播委員會(NCC)、交通部、經濟部等,類似於工業局的軟體版本。

數位發展部能為台灣做些什麼,所有人引頸期盼能獲得答案。

數位發展部
圖/ EventGo

數位產業與資訊安全,將是首要任務

從數位發展部新規畫2個「署」層級的單位——數位產業署與資通安全署——可以看出該單位未來的重點發展方向。

第一部分,是數位經濟發展的協助。數位發展籌備小組召集人唐鳳表示:「數位發展部是『踩油門』的角色,向民間示範並拋磚引玉。」言下之意是 數位發展部並不負責監管,更偏向創新,監管的重責大任可能還是會落於各部會手上

尚還不知道政府單位帶頭創新的模式,但至少民間或業者會有個懂數位經濟發展的窗口。舉例來說,Uber落地台灣就是最血淋淋的案例,當新數位經濟、新商業模式衝擊傳統產業,政府的態度站在治理與監管層面是較為安全的做法,但也同時需要適當的引導、協助、願景,讓業者有嘗試的機會。

「數位發展部在數位經濟方面,要有強勢的意見。」前Google董事總經理簡立峰說,「各部會的監管功能或是數位治理還是存在,數位發展部怎麼協調、參與其中,給予指引或是建議,就會變得很重要。」

唐鳳
政務委員唐鳳被指派為籌備數位發展部召集人,多方消息來源表示,幾乎已確認唐鳳將擔任數位發展部第一任部長。
圖/ EventGo

前科技部長陳良基則認為, 數位發展部的第一要務,是願景的擘畫與數位基礎建設的規畫 ,「要給台灣一個願景,盡快協助整個社會進入數位時代,並依照這個願景來建制適當的基礎建設。就像是把高速公路蓋好之後,把規範、介面、限速設定好,民間自然就會有資源去啟動。」

第二部分,是資訊安全 。特別是在烏俄戰爭開打後,資訊安全的層級拉得更高。資訊安全並不單指假新聞或者是駭客攻擊的防護,也包含在戰爭開打後,該怎麼維持網路運行,甚至讓海外聽見台灣的聲音。在接手行政院資安處後,可以期待數位發展部針對資訊安全有更多的著墨。

而不管是數位產業或是資訊安全,都仰賴數位發展部與現有部會的緊密合作,「數位發展部不是要取代部會功能,是協助部會提升數位能力,有點像是政府的數位轉型,在人跟人、組織跟組織、組織跟人之間的溝通,都要建立有效的溝通橋樑與人力分配。」陳良基說。

既然要與現有部會高度合作,部長的人選也至關重要。儘管尚未對外宣布,但在上一任召集人郭耀煌以階段性任務完成為由辭職後,接任的唐鳳被認為是首任數位發展部部長的不二人選。

「第一任部長,一定要匡列好業務範圍,不要給民眾或部會無限上綱的期待跟干擾。」簡立峰說,「數位發展稱不上瞎子摸象,只是這隻大象在政府內有點久了,每個部門看起來都不太一樣,怎麼一致化會是關鍵。」

也因為數位發展部的業務內容繁複,所需的人數也多,預估可能會是超過500人以上的部會,也考驗部長的管理能力。假設這些任職的人才想要線上打卡、遠距工作,政府的文化能否支持甚至轉型,部長該怎麼擔任其中平衡者的角色,外界都在關注。

雖然數位發展部掛牌日期一再延宕,細部的工作內容也還有待公布。但是在網路發展的30年後,台灣終於有個單位有機會成為數位發展的領頭羊,「慢不是問題,會有很多可以參考的對象,只是大家的期望就會更高。」簡立峰說,數位發展部會如何回應期待,8月有望見真章。

數位發展部
圖/ EventGo

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

關鍵字: #數位化
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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